Verkooptraining: Hoe ben ik klantvriendelijk?
Wat houdt klantvriendelijkheid precies in en hoe kan het ervoor zorgen dat je meer gaat verkopen? In de cursus klantvriendelijkheid leer je hoe klantvriendelijkheid kan bijdragen aan een hogere verkoop. Uiteindelijk wil je dat jouw klanten terugkomen en meer kopen, doordat ze zo goed door jou geholpen zijn.
Wat leer ik in de training klantvriendelijkheid?
In de training klantvriendelijkheid leer je technieken hoe je op een klantvriendelijke manier de klant te woord staat. Daarnaast leer je hoe je kunt omgaan met vragen en klachten van klanten. Daarbij staat centraal dat de klant zich prettig behandeld voelt en graag bij je terugkomt om zaken met je te doen.
Wat doe ik in de training klantvriendelijkheid?
In de training klantvriendelijkheid voer je telefoon- en face-to-face gesprekken met je mededeelnemers in verschillende situaties. Daarbij kun je denken aan een situatie waarin de klant iets bestelt, meer informatie nodig heeft of een klacht heeft. Daarnaast presenteer je jouw bedrijf op een korte en professionele manier.
Wat kan ik na de training klantvriendelijkheid?
- Je kunt een actieve houding aannemen ten opzichte van de klant;
- Je kunt een commerciële houding aannemen ten opzichte van de klant;
- Je kunt het gedrag van de klant herkennen;
- Je kunt de klant op een prettige manier aanspreken;
- Je kunt een klacht van de klant op de juiste manier opvangen;
Wat is het rendement van de cursus klantvriendelijkheid?
Bij de cursus klantvriendelijkheid ontvang je 3 maanden lang een gratis elektronische leerbrief. Deze ontvang je 2 keer per maand. Hierin wordt heel kort de stof doorgenomen. Daardoor houd je het geleerde levendig en dit verhoogt het rendement van de training.
Kan ik de cursus klantvriendelijkheid ook incompany laten verzorgen?
De cursus klantvriendelijkheid kan je ook incompany laten verzorgen. Neem daarvoor even contact met ons op.
Past de training klantvriendelijkheid bij mij?
De training klantvriendelijkheid past bij jou als:
- Je een bedrijf hebt dat werkzaam is in de dienstverlening;
- Je het moeilijk vindt om met klachten om te gaan;
- Je het lastig vindt met lastige klanten om te gaan.
De training klantvriendelijkheid is minder geschikt voor jou als:
- Je een winkel hebt, daar is de training klantvriendelijkheid in de winkel voor;
- Je voor een groot bedrijf werkt (> 50 man). Daarvoor kun je beter kijken op mijnverkooptraining.nl.
Welke training zou ik hierna kunnen doen?
Debiteurenbeheer
Klantvriendelijkheid
Verkoopgesprek
Klantbehoefte
Klant overtuigen
Prijs verkopen
Order afsluiten
Waar en wanneer vindt de cursus klantvriendelijkheid plaats, hoe groot is de groep en wat kost het?
De cursus klantvriendelijkheid vindt plaats in het Minervahuis I, Meent 106 (5de verdieping) in Rotterdam (Routebeschrijving). Er doen minimaal 3 en maximaal 8 deelnemers mee aan de training. Hieronder vind je data, tijdsduur en prijs. Mocht je je willen inschrijven, dan kun je het formulier invullen en verzenden.
Druk dit af
