Je wilt graag een offerte ontvangen voor de incompany training klantgericht telefoneren. Wij stellen in overleg met jou graag het programma van de training samen. Daarin kunnen we aandacht besteden aan bijvoorbeeld de volgende onderwerpen:
- Leiding nemen en houden aan de telefoon
- Telefoonetiquette
- Vraag achter de vraag achterhalen
- Omgaan met langdradige, dominante, boze en cynische bellers
- Slecht nieuws brengen
- Of een ander onderwerp dat hierboven niet genoemd is