E-book: Blogboek 2018

4,95 ex. BTW

  • 5,99 incl. BTW
  • PDF-formaat, ca. 639 kB, versie 12-2018
  • 75 pagina’s
  • De gehele opbrengst van dit e-boek gaat naar de Hersenstichting.
  • Makkelijk betalen met o.a. iDEAL, Bancontact, etc.
Categorie: Tag:

Beschrijving

In het e-book ‘Blogboek 2018’ lees je alle artikelen die we in 2018 op onze site hebben geplaatst. Wij schrijven interessante artikelen over telefoneren, sales, chat, kortom alles wat met klantcontact en klantbeleving te maken heeft.

Inhoud

In het e-boek komen de volgende onderwerpen aan bod:

  1. Een bezoekrapport maken in één minuut
  2. Rationele koopmotieven
  3. Hoe om te gaan met de inkooptechniek “de deadline”?
  4. Koopbehoeften: een andere kijk op waarom mensen iets kopen
  5. Hoe om te gaan met de inkooptechniek “veel leveranciers uitnodigen”?
  6. Solution Selling: wat is het en hoe werkt het?
  7. Hoe om te gaan met de inkooptechniek “één inkoper per leverancier”?
  8. Hoe doe je dat: de telefoon opnemen in het Engels?
  9. Zo doe je dat: de telefoon opnemen in het Frans
  10. Inkooptechniek: Onderhandelen in omgekeerde volgorde
  11. Hoe doe je dat: de telefoon opnemen in het Duits?
  12. Zo voer je een goed adviesgesprek
  13. Waarom inkopers beter zijn in onderhandelen
  14. Slecht nieuws aan het einde van het koopproces
  15. Klantenservice verbeteren
  16. Warm doorverbinden = klantgericht doorverbinden
  17. Adviseren zonder weerstand
  18. Klantgerichte teksten voor het antwoordapparaat van uw organisatie
  19. Een verkoopgesprek voeren: zo doe je dat
  20. Keuze communicatiemiddel: telefoon of e-mail?
  21. Het belang van pijn in verkoop
  22. Terugbelnoties aanmaken in Outlook
  23. Een wachtmuziekje aan de telefoon: goed idee of niet?
  24. Telefonische bereikbaarheid verbeteren: zo doe je dat
  25. Aantekeningen maken tijdens het bellen: zo doe je dat

Hersenstichting

Eén op de vier Nederlanders heeft een hersenaandoening. Je hersenen zijn onmisbaar voor als je iets wilt leren. Dat weten wij als trainingsbureau als geen ander. Daarom steunen wij de Hersenstichting.

Ons doel voor 2019 is om € 1.000 op te halen voor de Hersenstichting. Wij doneren 1 Euro per deelnemer die een review na de training invult. Daarnaast doneren wij de opbrengst van onze e-boeken en de telefoonhulp.