E-boek: Hoera! Een lastige klant

4,95 ex. btw

In het e-boek ‘Hoera! Een lastige klant’ lees je over hoe je op een praktische manier ervoor zorgt klantgericht te zijn.

  • 41 pagina’s met vlot geschreven verhalen en tips over klantgerichtheid
  • Zowel in PDF als EPUB-formaat, dus op elke e-reader, mobiel of computer te lezen
  • Slechts 5,99 incl. btw en de gehele opbrengst gaat naar de Hersenstichting
  • Makkelijk betalen met o.a. iDEAL, Bancontact, etc.
Categorie: Tag:

Beschrijving

Wil je klanten een nog betere service geven? In het e-book ‘Hoera! Een lastige klant’ lees je over klantgerichtheid en hoe je ervoor zorgt klantgericht te zijn.

Inhoud

In het e-boek komen de volgende onderwerpen aan de orde:

  1. De klant is een zeur
  2. Doe niet wat de klant vraagt
  3. Lever de klant niet wat hij vraagt, maar wat hij nodig heeft
  4. Klantgerichtheid: Ga voor de winst op de lange termijn
  5. Van klacht tot ambassadeur
  6. Een keuzemenu
  7. Een betaald telefoonnummer klantgericht?
  8. 10 tips klantgericht telefoneren
  9. Maak het je klant gemakkelijk te betalen
  10. Spreek de taal van de klant
  11. Klantgerichtheid gaat verder
  12. Klantgerichtheid op internet
  13. Maak het contact zo gemakkelijk mogelijk
  14. De algemene voorwaarden
  15. Klantvriendelijk, maar ook commercieel?
  16. Omgaan met klanten: 5 Tips

Hersenstichting

Eén op de vier Nederlanders heeft een hersenaandoening. Je hersenen zijn onmisbaar voor als je iets wilt leren. Dat weten wij als trainingsbureau als geen ander. Daarom steunen wij de Hersenstichting.

Ons doel voor 2019 is om € 1.000 op te halen voor de Hersenstichting. Om dat te realiseren doneren wij de volledige opbrengst van onze e-boeken.  Daarnaast doneren wij 1 euro per trainingsdeelnemer die een review na de training invult.