Ga naar de inhoud

Blogboek 2012 (e-book)

3,95 incl BTW

In het e-book ‘Blogboek 2012’ lees je alle 33 artikelen die we in 2012 op onze site hebben geplaatst. Wij publiceren regelmatig interessante en leerzame artikelen over telefoneren, e-mailen of chatten, kortom alles wat met klantcontact te maken heeft.

  • 62 pagina’s met vlot geschreven verhalen en tips op het gebied van klantcontact en klantbeleving.
  • Dit e-book is te lezen op een e-reader of op je computer/tablet/mobiel.
  • De gehele opbrengst gaat naar de Hersenstichting
  • Na betaling van de bestelling, kun je een e-book meteen op een computer, telefoon, tablet of daarvoor geschikte e-reader lezen. Door op “Bestellen” en daarna op “Bestelling plaatsen” te klikken zie je af van je herroepingsrecht en stem je in met directe levering. Je kunt een e-book dus niet ruilen of annuleren.
Artikelnummer: blgbk2012 Categorie: Tag:

Inhoud

In het e-book komen de volgende onderwerpen aan bod:

  1. Klachtenbehandeling: zo doe je dat
  2. Focus in marketing
  3. Brief van een beursbezoeker
  4. Prijs verkopen: hoe doe je dat?
  5. Lever de klant niet wat hij vraagt, maar wat hij nodig heeft
  6. Competenties van een verkoper
  7. USP: Unique Selling Point
  8. Kraljic-matrix: zo classificeren inkopers jouw producten
  9. Afsluiten order: deel 1
  10. Marktonderzoek: hoe doe je dat?
  11. Telefonische acquisitie tips
  12. Nieuwe regels spam 1 januari 2012
  13. Orders afsluiten: deel 2
  14. Colportage: hoe doe je dat?
  15. Social sales
  16. Klantgerichtheid: Maak het je klant gemakkelijk te betalen
  17. Onderhandelingsvaardigheden: positief onderhandelen
  18. Regelgeving cookies
  19. Ik droomde dat…
  20. Klantgerichtheid: Maak contact opnemen zo gemakkelijk mogelijk
  21. Ga voor de winst op de lange termijn
  22. Klantgericht handelen en denken
  23. Overtuigen
  24. Nieuwsbrief versturen
  25. Klantgerichte algemene voorwaarden
  26. Vrijblijvende offerte
  27. Verkopen in crisistijd
  28. Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid
  29. Doe niet wat de klant vraagt
  30. Klantgerichtheid op internet
  31. Een nieuwsbrief maken
  32. De SWOT analyse
  33. Je verkoop uitbesteden of niet?

Hersenstichting

hersenstichting

Je hersenen zijn onmisbaar voor als je iets wilt leren. Dat weten wij als trainingsbureau als geen ander. Dat is ook de reden dat wij je breinvriendelijk laten leren. Als je weet dat één op de vier Nederlanders een hersenaandoening heeft, dan is het voor ons dan ook een no-brainer om de Hersenstichting te steunen.

Om het goede werk van de Hersenstichting te steunen, doneren we de volledige opbrengst van onze paperbacks, e-books en 2 euro per trainingsevaluatie aan de Hersenstichting. Op dit moment bedraagt de opbrengst € 1.288,57. Ons doel voor dit jaar is om € 2.500 te doneren.