Ga naar de inhoud

Blogboek 2012 (ebook)

1,15 ex. btw

In het e-boek ‘Blogboek 2012’ lees je alle 33 artikelen die we in 2012 op onze site hebben geplaatst. Wij publiceren regelmatig interessante en leerzame artikelen over telefoneren, e-mailen of chatten, kortom alles wat met klantcontact te maken heeft.

  • Slechts 1,25 incl. btw en de winst gaat naar de Hersenstichting
  • 62 pagina’s met vlot geschreven verhalen en tips op het gebied van klantcontact en klantbeleving.
  • Dit ebook is te lezen op een ereader of op je computer/tablet/mobiel.
Artikelnummer: blgbk2012 Categorie: Tag:

Inhoud

In het boek komen de volgende onderwerpen aan bod:

  1. Klachtenbehandeling: zo doe je dat
  2. Focus in marketing
  3. Brief van een beursbezoeker
  4. Prijs verkopen: hoe doe je dat?
  5. Lever de klant niet wat hij vraagt, maar wat hij nodig heeft
  6. Competenties van een verkoper
  7. USP: Unique Selling Point
  8. Kraljic-matrix: zo classificeren inkopers jouw producten
  9. Afsluiten order: deel 1
  10. Marktonderzoek: hoe doe je dat?
  11. Telefonische acquisitie tips
  12. Nieuwe regels spam 1 januari 2012
  13. Orders afsluiten: deel 2
  14. Colportage: hoe doe je dat?
  15. Social sales
  16. Klantgerichtheid: Maak het je klant gemakkelijk te betalen
  17. Onderhandelingsvaardigheden: positief onderhandelen
  18. Regelgeving cookies
  19. Ik droomde dat…
  20. Klantgerichtheid: Maak contact opnemen zo gemakkelijk mogelijk
  21. Ga voor de winst op de lange termijn
  22. Klantgericht handelen en denken
  23. Overtuigen
  24. Nieuwsbrief versturen
  25. Klantgerichte algemene voorwaarden
  26. Vrijblijvende offerte
  27. Verkopen in crisistijd
  28. Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid
  29. Doe niet wat de klant vraagt
  30. Klantgerichtheid op internet
  31. Een nieuwsbrief maken
  32. De SWOT analyse
  33. Je verkoop uitbesteden of niet?

Hersenstichting

hersenstichting

Je hersenen zijn onmisbaar voor als je iets wilt leren. Dat weten wij als trainingsbureau als geen ander. Dat is ook de reden dat wij breinvriendelijk trainen. Als je weet dat één op de vier Nederlanders een hersenaandoening heeft, dan is het voor ons dan ook een no-brainer om de Hersenstichting te steunen.

Wij doneren daarom de volledige winst van onze paperbacks, e-boeken en 2 euro per evaluatie aan de Hersenstichting. Op dit moment bedraagt de opbrengst t/m 26 februari: € 312,29. Ons doel voor dit jaar is om € 2.500 op te halen.