Ga naar de inhoud

Blogboek 2013 (e-book)

3,95 incl BTW

In het e-book ‘Blogboek 2013’ lees je alle 18 artikelen die we in 2013 op onze site hebben geplaatst. Wij publiceren regelmatig interessante en leerzame artikelen over telefoneren, e-mailen of chatten, kortom alles wat met klantcontact te maken heeft.

  • 41 pagina’s met vlot geschreven verhalen en tips op het gebied van klantcontact en klantbeleving.
  • Dit e-book is te lezen op een e-reader of op je computer/tablet/mobiel.
  • De gehele opbrengst gaat naar de Hersenstichting
  • Na betaling van de bestelling, kun je een e-book meteen op een computer, telefoon, tablet of daarvoor geschikte e-reader lezen. Door op “Bestellen” en daarna op “Bestelling plaatsen” te klikken zie je af van je herroepingsrecht en stem je in met directe levering. Je kunt een e-book dus niet ruilen of annuleren.
Artikelnummer: blgbk2013 Categorie: Tag:

Inhoud

In het e-book komen de volgende onderwerpen aan bod:

  1. Namen onthouden tips
  2. Soorten klanten: welke indelingen zijn er?
  3. Een bezoekverslag maken: zo doe je dat
  4. Een klantenbezoek voorbereiden: zo doe je dat
  5. Vocatio: een gespreksmodel voor sales
  6. Selectieve perceptie
  7. Een verkoopplan opstellen in 6 stappen
  8. Anti-elevator pitch
  9. Telefoneren: Een beller is sneller
  10. Motivatie verkoopteam
  11. Klantgericht of klantgezwicht
  12. Offerte nabellen
  13. Het DAGMAR model
  14. De betalingsconditie
  15. Het meest kansloze koud bellengesprek van het jaar
  16. Offerte schrijven
  17. Klantvriendelijk handelen
  18. Relatiegeschenk geven

Hersenstichting

hersenstichting

Je hersenen zijn onmisbaar voor als je iets wilt leren. Dat weten wij als trainingsbureau als geen ander. Dat is ook de reden dat wij je breinvriendelijk laten leren. Als je weet dat één op de vier Nederlanders een hersenaandoening heeft, dan is het voor ons dan ook een no-brainer om de Hersenstichting te steunen.

Om het goede werk van de Hersenstichting te steunen, doneren we de volledige opbrengst van onze paperbacks, e-books en 2 euro per trainingsevaluatie aan de Hersenstichting. Op dit moment bedraagt de opbrengst € 1.288,57. Ons doel voor dit jaar is om € 2.500 te doneren.