Ga naar de inhoud
Blogboek 2015

Blogboek 2015 (e-book)

3,95 incl BTW

In het e-book ‘Blogboek 2015’ lees je alle 22 artikelen die we in 2015 op onze site hebben geplaatst. Wij publiceren regelmatig interessante en leerzame artikelen over telefoneren, e-mailen of chatten, kortom alles wat met klantcontact te maken heeft.

  • 45 pagina’s met vlot geschreven verhalen en tips op het gebied van klantcontact en klantbeleving.
  • Dit e-book is te lezen op een e-reader of op je computer/tablet/mobiel.
  • De gehele opbrengst gaat naar de Hersenstichting
  • Na betaling van de bestelling, kun je een e-book meteen op een computer, telefoon, tablet of daarvoor geschikte e-reader lezen. Door op “Bestellen” en daarna op “Bestelling plaatsen” te klikken zie je af van je herroepingsrecht en stem je in met directe levering. Je kunt een e-book dus niet ruilen of annuleren.

Inhoud

In het e-book komen de volgende onderwerpen aan bod:

  1. Emotionele koopmotieven: wat zijn het?
  2. In het DNA van een verkoper liggen zijn vaardigheden vast
  3. Klantentypen DAS-model
  4. Omgaan met bezwaren: BADSOC
  5. Bezwaren voorkomen is beter dan genezen
  6. Tips bij bezwaren
  7. De 10 grootste fouten in verkoop
  8. De 10 grootste fouten in telefonische acquisitie
  9. Regels voor chatten
  10. Het belang van het oppikken van koopsignalen
  11. Daag de klant uit
  12. De elevator pitch als sollicitatiegesprek
  13. Telefonische acquisitie of Social selling?
  14. Bezwarenmatrix: een hulpmiddel bij bezwaren
  15. Non-verbale communicatie
  16. Aantekeningen maken tijdens het verkoopgesprek
  17. Ergernis aan de telefoon wegnemen
  18. Verkoop niet op impliciete behoeften
  19. Om de order vragen
  20. Omgaan met prijsbezwaren
  21. Find Fuck Forget
  22. Terugbellen bij telefonische acquisitie

Hersenstichting

Logo Hersenstichting Transparant

Je hersenen zijn onmisbaar voor als je iets wilt leren. Dat weten wij als trainingsbureau als geen ander. Dat is ook de reden dat wij je breinvriendelijk laten leren. Als je weet dat één op de vier Nederlanders een hersenaandoening heeft, dan is het voor ons dan ook een no-brainer om de Hersenstichting te steunen.

Om het goede werk van de Hersenstichting te steunen, doneren we de volledige opbrengst van onze paperbacks, e-books en 2 euro per trainingsevaluatie aan de Hersenstichting. Op dit moment bedraagt de opbrengst € 1.882,26. Ons doel voor dit jaar is om € 2.000 te doneren.

Gerelateerde producten