Ga naar de inhoud
blogboek 2016

Blogboek 2016 (e-book)

3,95 incl BTW

In het e-book ‘Blogboek 2016’ lees je alle 39 artikelen die we in 2016 op onze site hebben geplaatst. Wij publiceren regelmatig interessante en leerzame artikelen over telefoneren, e-mailen of chatten, kortom alles wat met klantcontact te maken heeft.

  • 79 pagina’s met vlot geschreven verhalen en tips op het gebied van klantcontact en klantbeleving.
  • Dit e-book is te lezen op een e-reader of op je computer/tablet/mobiel.
  • De gehele opbrengst gaat naar de Hersenstichting
  • Na betaling van de bestelling, kun je een e-book meteen op een computer, telefoon, tablet of daarvoor geschikte e-reader lezen. Door op “Bestellen” en daarna op “Bestelling plaatsen” te klikken zie je af van je herroepingsrecht en stem je in met directe levering. Je kunt een e-book dus niet ruilen of annuleren.

Inhoud

In het e-book komen de volgende onderwerpen aan bod:

  1. Hoe voer je een loyalty call uit?
  2. Hoe lang blijf je je klant najagen bij telefonische acquisitie
  3. Ode aan de telefoniste
  4. Ethisch verkopen
  5. Wederkerigheid en netwerken
  6. Psychologie van het verkopen
  7. Toekomst van de verkoop binnendienst
  8. Stop met verkopen
  9. Up-, cross-, en deepselling
  10. Klantgerichtheid verbeteren
  11. Actief schrijven = klantgericht schrijven
  12. Zes tips voor een perfecte verkooppresentatie
  13. Offerte met behulp van storytelling
  14. Cold calling: een voorbeeld van hoe het niet moet
  15. Wat is klantgerichtheid?
  16. Tips voor prijsonderhandelingen
  17. Het Buying Grid-model
  18. Offerte aanvraag afwijzen
  19. Frank Bettger: de geheimen voor succes in verkoop
  20. LSD: een communicatietechniek
  21. Het AIDA model
  22. Goede verkopers, slechte verkopers
  23. Pointers
  24. De ENN-Matrix
  25. LCPE indeling
  26. Spiegelen als communicatievaardigheid
  27. Koopgedrag
  28. Hoe verhoog je je omzet?
  29. De concurrentie verslaan, zo doe je dat
  30. Controlevragen
  31. Vragen stellen
  32. KVVB-matrix
  33. Formule voor verkoopsucces
  34. WKBBC: een manier om de klant te overtuigen
  35. Valkuil van de ervaren verkoper
  36. SPIN® vraagtechniek: ontwikkel de behoefte bij de klant
  37. Verkoopstijlen: wat is het en wat zijn de valkuilen?
  38. Offerte opvolgen: waarom het belangrijk is
  39. Agressie aan de telefoon: zo ga je ermee om

Hersenstichting

Logo Hersenstichting Transparant

Je hersenen zijn onmisbaar voor als je iets wilt leren. Dat weten wij als trainingsbureau als geen ander. Dat is ook de reden dat wij je breinvriendelijk laten leren. Als je weet dat één op de vier Nederlanders een hersenaandoening heeft, dan is het voor ons dan ook een no-brainer om de Hersenstichting te steunen.

Om het goede werk van de Hersenstichting te steunen, doneren we de volledige opbrengst van onze paperbacks, e-books en 2 euro per trainingsevaluatie aan de Hersenstichting. Op dit moment bedraagt de opbrengst € 1.882,26. Ons doel voor dit jaar is om € 2.000 te doneren.

Gerelateerde producten