Ga naar de inhoud

Blogboek 2018 (e-book)

1,15 ex. btw

In het e-book ‘Blogboek 2018’ lees je alle 25 artikelen die we in 2018 op onze site hebben geplaatst. Wij publiceren regelmatig interessante en leerzame artikelen over telefoneren, e-mailen of chatten, kortom alles wat met klantcontact en klantbeleving te maken heeft.

  • Slechts 1,25 incl. btw en de gehele opbrengst gaat naar de Hersenstichting
  • 58 pagina’s met vlot geschreven verhalen en tips op het gebied van klantcontact en klantbeleving
  • Dit e-book is te lezen op een e-reader of op je computer/tablet/mobiel.
  • Na betaling van de bestelling, kun je een e-book meteen op een computer, telefoon, tablet of daarvoor geschikte e-reader lezen. Door op “Bestellen” en daarna op “Bestelling plaatsen” te klikken zie je af van je herroepingsrecht en stem je in met directe levering. Je kunt een e-book dus niet ruilen of annuleren.
Artikelnummer: blgbk2018 Categorie: Tag:

Inhoud

In het e-book komen de volgende onderwerpen aan bod:

  1. Een bezoekrapport maken in één minuut
  2. Rationele koopmotieven
  3. Hoe om te gaan met de inkooptechniek “de deadline”?
  4. Koopbehoeften: een andere kijk op waarom mensen iets kopen
  5. Hoe om te gaan met de inkooptechniek “veel leveranciers uitnodigen”?
  6. Solution Selling: wat is het en hoe werkt het?
  7. Hoe om te gaan met de inkooptechniek “één inkoper per leverancier”?
  8. Hoe doe je dat: de telefoon opnemen in het Engels?
  9. Zo doe je dat: de telefoon opnemen in het Frans
  10. Inkooptechniek: Onderhandelen in omgekeerde volgorde
  11. Hoe doe je dat: de telefoon opnemen in het Duits?
  12. Zo voer je een goed adviesgesprek
  13. Waarom inkopers beter zijn in onderhandelen
  14. Slecht nieuws aan het einde van het koopproces
  15. Klantenservice verbeteren
  16. Warm doorverbinden = klantgericht doorverbinden
  17. Adviseren zonder weerstand
  18. Klantgerichte teksten voor het antwoordapparaat van uw organisatie
  19. Een verkoopgesprek voeren: zo doe je dat
  20. Keuze communicatiemiddel: telefoon of e-mail?
  21. Het belang van pijn in verkoop
  22. Terugbelnoties aanmaken in Outlook
  23. Een wachtmuziekje aan de telefoon: goed idee of niet?
  24. Telefonische bereikbaarheid verbeteren: zo doe je dat
  25. Aantekeningen maken tijdens het bellen: zo doe je dat

Hersenstichting

hersenstichting

Je hersenen zijn onmisbaar voor als je iets wilt leren. Dat weten wij als trainingsbureau als geen ander. Dat is ook de reden dat wij breinvriendelijk trainen. Als je weet dat één op de vier Nederlanders een hersenaandoening heeft, dan is het voor ons dan ook een no-brainer om de Hersenstichting te steunen.

Wij doneren daarom de volledige winst van onze paperbacks, e-books en 2 euro per trainingsevaluatie aan de Hersenstichting. Op dit moment bedraagt de opbrengst t/m 24 juni: € 1.050,95. Ons doel voor dit jaar is om € 2.500 op te halen.