Inhoud
In het e-book komen de volgende onderwerpen aan bod:
De basis van sales
1. De 3 regels van succesvol verkopen
2. Koopmotieven
3. Het sellogram
4. Waarom je niet op eigenschappen moet verkopen
5. De ENN-Matrix
6. Emotionele koopmotieven
7. Wat zijn rationele koopmotieven?
8. Koopbehoeften: een andere kijk op waarom mensen iets kopen
Het draait om het koopproces
9. Het koopproces
10. Buying Grid
11. Kraljic-matrix: zo classificeren inkopers jouw producten
12. Solution Selling: wat is het en hoe werkt het?
13. Het belang van pijn in verkoop
Over verkopers en klanten
14. Een acquisitieplan maken
15. Smoesjes van verkopers: hoe ze je in de weg zitten
16. Verkoopstijlen: wat is het en wat zijn de valkuilen?
17. Klantentypen DAS-model
18. LCPE indeling van klanten
19. Soorten klanten: welke indelingen zijn er?
Op klantenbezoek
20. Klantenbezoek voorbereiden: zo doe je dat
21. Relatiegeschenken: Hoe ga je als verkoper ermee om?
22. Aantekeningen maken tijdens het verkoopgesprek: zo doe je dat
23. Vocatio: een gespreksmodel voor sales
24. Zo voer je een goed adviesgesprek
25. Een verkoopgesprek voeren: zo doe je dat
26. Een verkoper draagt altijd een pak
27. Het visitekaartje: nog steeds belangrijk
28. Etiquetteregels zakenlunch / zakendiner voor verkopers
29. 7 manieren om het vertrouwen van klanten te winnen
30. Wat doe je wel en wat beter niet tijdens je sales pitch
Verkoopvaardigheden
31. SPIN® vraagtechniek: ontwikkel de behoefte bij de klant
32. Impliciete behoeften en waarom je er niet op moet verkopen
33. Vragen stellen: zo doe je dat
34. Controlevragen: daarom zijn ze belangrijk
35. LSD: een communicatietechniek
36. Pointers gebruiken om door te vragen
37. Spiegelen
38. WKBBC: een manier om de klant te overtuigen
39. KVVB-matrix
Omgaan met bezwaren
40. Bezwaren voorkomen is beter dan genezen
41. Hoe helpt OMO bij bezwaren?
42. Omgaan met bezwaren: BADSOC
43. Omgaan met prijsbezwaren: zo doe je dat
44. Bezwarenmatrix: een hulpmiddel bij bezwaren
De deal sluiten
45. Om de order vragen: zo doe je dat
46. Formule voor verkoopsucces
47. Wat doe je met een besluiteloze klant?
48. Het belang van het oppikken van koopsignalen
Na de deal
49. Een bezoekverslag maken: zo doe je dat
50. Levertijd verkopen: zo doe je dat
Verkoopstrategie
51. Hoe verhoog je je omzet?
52. Een simpel verkoop-/accountplan schrijven voor verkopers en accountmanagers
53. Een verkoopplan opstellen in 6 stappen
54. De concurrentie verslaan, zo doe je dat
55. Valkuil van de ervaren verkoper
56. Goede verkopers, slechte verkopers
57. Klanten terugwinnen
Hersenstichting
Je hersenen zijn onmisbaar voor als je iets wilt leren. Dat weten wij als trainingsbureau als geen ander. Dat is ook de reden dat wij je breinvriendelijk laten leren. Als je weet dat één op de vier Nederlanders een hersenaandoening heeft, dan is het voor ons dan ook een no-brainer om de Hersenstichting te steunen.
Om het goede werk van de Hersenstichting te steunen, doneren we de volledige opbrengst van onze paperbacks, e-books en 2 euro per trainingsevaluatie aan de Hersenstichting. Op dit moment bedraagt de opbrengst € 1.882,26. Ons doel voor dit jaar is om € 2.000 te doneren.
