Ga naar de inhoud
individuele training commercieel telefoneren
E-boek - Sales voor professionals

Individuele training commercieel telefoneren

(2 klantbeoordelingen)

595,00 excl BTW

  • Direct beginnen
  • 100% persoonlijke aandacht
  • Breinvriendelijk leren
  • Inclusief:
  • Na betaling van de bestelling, heb je meteen toegang tot de training op je computer, tablet of mobiele telefoon. Door op “Bestelling plaatsen” te klikken zie je af van je herroepingsrecht en stem je in met directe levering. Je kunt een individuele training dus niet annuleren.

Voor succesvolle commerciële telefoongesprekken

Heb je dagelijks contact met klanten of prospects?
Heb je het idee dat je meer uit je verkoopgesprekken kunt halen?
Wil je je klanten beter adviseren?
Vind je het lastig om klanten te overtuigen?
Wil je leren om effectief met klachten en bezwaren om te gaan?
Heb je het idee dat je meer kunt up-, cross- of deepsellen?

De individuele training commercieel telefoneren leert je klanten te overtuigen en commerciële kansen te benutten.

Voor wie is de training commercieel telefoneren interessant?

  • Commerciële medewerkers verkoop binnendienst
  • Iedereen die vanuit zijn functie telefonisch contact heeft met prospects en klanten

Wat is het resultaat van de training?

  • Na de training bereid je je beter voor op een commercieel gesprek,
  • breng je meer structuur aan in je commerciële gesprek,
  • kun je beter de behoefte van de klant achterhalen,
  • geef je advies dat eerder opgevolgd wordt door de klant,
  • ga je gemakkelijker met bezwaren om,
  • maak je kansen van klachten,
  • voorkom je dat je onnodige fouten maakt gedurende het commerciële gesprek.

Aan welke competenties werk je in deze training?

  • Resultaatgerichtheid
  • Communicatief vermogen
  • Overtuigingskracht
  • Sociale intelligentie

Welke onderwerpen komen aan bod in de training?

In de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

Module 1INZICHT IN SALES
Unit 1Welkom bij de individuele training commercieel telefoneren 
Unit 2Persoonlijk actieplan 
Unit 3Het koopproces 
Unit 4Koopmotieven 
Unit 5Zelftoets Module 1 - Inzicht in sales 
Module 2GESPREKSVAARDIGHEDEN
Unit 1Actief luisteren 
Unit 2Vragen stellen 
Unit 3Samenvatten 
Unit 4Zelftoets Module 2 - Gespreksvaardigheden 
Module 3BEHOEFTE ONTWIKKELEN
Unit 1De verschillende soorten behoeften 
Unit 2Het belang van pijn in de ontwikkeling van de behoefte 
Unit 3Het referentieverhaal 
Unit 4De SPIN-methode 
Unit 5Zelftoets Module 3 - Behoefte ontwikkelen 
Module 4KLANT OVERTUIGEN
Unit 1Eigenschappen, voordelen, baten 
Unit 2De KVVB-matrix 
Unit 3Zelftoets Module 4 - Klant overtuigen 
Module 5OMGAAN MET BEZWAREN
Unit 1Bezwaren voorkomen is beter dan genezen 
Unit 2Omgaan met bezwaren: BADSOC 
Unit 3Bezwaren en eigenschappen 
Unit 4Contactbezwaren 
Unit 5Zelftoets Module 5 - Omgaan met bezwaren 
Module 6KLANT ADVISEREN
Unit 1Het adviesgesprek 
Unit 2Adviseren zonder weerstand 
Unit 3Up-, cross- en deepselling 
Unit 4Zelftoets Module 6 - Klant adviseren 
Module 7OFFERTE OPVOLGEN
Unit 1Tips bij het maken van een offerte 
Unit 2Offerte nabellen 
Unit 3Geen offerte maken 
Unit 4Zelftoets Module 7 Offerte opvolgen 
Module 8ONDERHANDELEN
Unit 1De 3 regels van onderhandelen 
Unit 2Zelftoets Module 8 - Onderhandelen 
Module 9AFTER SALES
Unit 1Wat is after sales en hoe voer je dat uit in de praktijk? 
Unit 2Zelftoets Module 9 - After Sales 
Unit 3Afsluiting online gedeelte training commercieel telefoneren 
Unit 4Certificaat - individuele training commercieel telefoneren 

Hoe ziet een individuele training eruit?

voortraject

Online training

Na inschrijving kun je meteen aan de slag. Je ontvangt inloggegevens en daarmee log je in op je eigen online leeromgeving voor de online training.

Je gaat vervolgens direct aan de slag met de theorie. Dit gebeurt op een breinvriendelijke manier. Je leest teksten, je bekijkt video’s, je maakt opdrachten en toetsen.

training

Praktijktraining

De praktijktraining vindt plaats aan de telefoon of in een virtual classroom.

In de praktijktraining oefen je samen met de trainer de verschillende vaardigheden die je geleerd hebt in de theorie. De praktijktraining is geheel gebaseerd op jouw praktijksituatie.

natraject

Natraject

Na de training ontvang je natuurlijk een certificaat. Maar je ontvangt ook gedurende enkele weken handige tips per e-mail. Dit zorgt ervoor dat je de geleerde stof beter onthoudt en verwerkt.

En als extra service kun je na de training altijd contact opnemen met de trainer voor al je vragen over de behandelde stof.

Wat is breinvriendelijk leren?

Zintuigen

Je gebruikt zo veel mogelijk zintuigen. Hoe meer er meedoen, hoe makkelijker je leert.

Emoties

Je leert in een goede sfeer. Door positieve emoties, leer je namelijk efficiënter.

Herhalen

Je herhaalt de leerstof. Zo gaat het van je kortetermijn- geheugen naar je langetermijn- geheugen

Creëren

Je ontdekt zelf de vaardigheden en theorieën. Daardoor onthoud je ze gemakkelijker.

Focus

Je focust op jouw leerdoelen. Daardoor sluiten de onderwerpen beter aan bij je eigen werk.

Veelgestelde vragen

Hoe snel kan ik met de training starten?

Na de inschrijving en betaling kun je direct beginnen met de training.

Wat onderscheidt Zaleco van andere trainingsbureaus?

Er zijn twee zaken die ons onderscheiden van andere trainingsbureaus:

1. Wij zijn geen allround trainingsbureau dat allerlei trainingen verzorgt. Wij verzorgen alleen trainingen op het gebied van klantcontact.

2. Wij trainen breinvriendelijk. Dat betekent dat we weten hoe leren werkt in de hersenen en daar maken we gebruik van in onze trainingen. Daardoor zijn onze trainingen effectiever en leuker om te volgen.

Hoe ervaren zijn jullie trainers?

Onze trainers hebben meer dan 15 jaar ervaring als trainer. Zij trainen breinvriendelijk en met veel enthousiasme. Dit komt tot uiting in een goede en duidelijke uitleg, gerelateerd aan je werkpraktijk. Zij spelen flexibel in op je wensen en vragen.

Wat moet ik doen als ik twijfel over welke training ik moet volgen?

Bel (0180-328500) of mail ([email protected]) voor persoonlijk advies. Vertel ons wat je wilt leren, wat je lastig vindt en hoeveel tijd en budget je hebt. Dan adviseren wij welke training en welke trainingsvorm het beste bij je past en wat het resultaat zal zijn.

Ik heb spijt van mijn aanmelding en wil de training annuleren. Kan dat?

Op het moment dat je hebt betaald voor de individuele training, kun je de koop niet meer ontbinden.

Wat zijn jullie leveringsvoorwaarden?

Hier vind je onze leveringsvoorwaarden.

Heb je een andere vraag?

Bel: 0180 328 500

of: e-mail

Wij helpen je graag.

Heb je een vraag?

INSCHRIJVEN VOOR DEZE TRAINING?

Wil je je inschrijven voor deze training. Goede keuze! Schrijf je in en ga binnen 5 minuten aan de slag met deze leuke en superleerzame training.

Wat zeggen andere deelnemers over deze training?

  1. Léonie –

    Leuke leerzame training. De afwisseling in het lezen van tekst het moeten bekijken van filmpjes, en de duidelijke voorbeelden die gegeven worden maken dat je de leerstof gemakkelijk in je opneemt. Ook wanneer je visuele uitdagingen ervaart.
    Vriendelijke, geïnteresseerde en geduldige trainer. waarbij ik mijzelf op mijn gemak voelde.

  2. Wilhelmien –

    …een fijne persoonlijke training. Volledig gericht op jouw vraag en ‘eigen’ praktijk. Precies waar ik naar op zoek was. En dat is een groot compliment want dit is maar zelden het geval. Dank voor de “opfris”- en aanscherping van mijn ‘kunnen”. een echte aanrader!

Een beoordeling toevoegen

Gerelateerde producten