Voor succesvolle commerciële telefoongesprekken
Heb je dagelijks contact met klanten of prospects?
Heb je het idee dat je meer uit je verkoopgesprekken kunt halen?
Wil je je klanten beter adviseren?
Vind je het lastig om klanten te overtuigen?
Wil je leren om effectief met klachten en bezwaren om te gaan?
Heb je het idee dat je meer kunt up-, cross- of deepsellen?
In de individuele training commercieel telefoneren krijg je antwoord op deze vragen en je leert de vaardigheden die je ervoor nodig hebt.
Voor wie is de training commercieel telefoneren interessant?
- Commerciële medewerkers verkoop binnendienst
- Iedereen die vanuit zijn functie telefonisch contact heeft met prospects en klanten
Wat is het resultaat van de training?
- Na de training bereid je je beter voor op een commercieel gesprek,
- breng je meer structuur aan in je commerciële gesprek,
- kun je beter de behoefte van de klant achterhalen,
- geef je advies dat eerder opgevolgd wordt door de klant,
- ga je gemakkelijker met bezwaren om,
- maak je kansen van klachten,
- voorkom je dat je onnodige fouten maakt gedurende het commerciële gesprek.
Aan welke competenties werk je in deze training?
- Resultaatgerichtheid
- Communicatief vermogen
- Overtuigingskracht
- Sociale intelligentie
Welke onderwerpen komen aan bod in de training?
In de training komen de volgende onderwerpen aan bod:
- De behoefte van de klant achterhalen
- De juiste vragen stellen
- De klant adviseren en overtuigen
- Op de juiste manier een aanbod doen
- Omgaan met, en voorkomen van bezwaren
- Up-, cross- en deepselling
- Offertes nabellen
- Resultaatgericht het gesprek afsluiten
- After sales
- Veel oefenen van gespreksvaardigheden
- Handige tips
Hoe ziet een individuele training eruit?
1. Voortraject
Na inschrijving kun je meteen aan de slag. Je ontvangt inloggegevens en daarmee log je in op je eigen online leeromgeving.
Je gaat vervolgens direct aan de slag met de theorie. Dit gebeurt op een breinvriendelijke manier. Je leest teksten, je bekijkt video’s, je maakt opdrachten en toetsen.
Je werkt tijdens de training ook aan je persoonlijke actieplan.
2. Training
De praktijktraining vindt plaats aan de telefoon of in een virtual classroom.
In de praktijktraining oefen je samen met de trainer de verschillende vaardigheden die je geleerd hebt in de theorie. De praktijktraining is geheel gebaseerd op jouw praktijksituatie.
3. Natraject
Na de training ontvang je natuurlijk een certificaat. Maar je ontvangt ook gedurende enkele weken handige tips per e-mail. Dit zorgt ervoor dat je de geleerde stof beter onthoudt en verwerkt.
En als extra service kun je na de training altijd contact opnemen met de trainer voor al je vragen over de behandelde stof.
Wat is breinvriendelijk leren?
Je kent het misschien wel. Staat er een trainer de hele dag te zenden en volgt de ene sheet na de andere. Je valt nog net niet in slaap. Of je volgt een online training, waarvan je achteraf denkt: “Tja, wat heb ik hier aan?” Niet bij ons.
Wij weten namelijk hoe leren werkt in het brein, daarom houden wij daar rekening mee bij de opzet en uitvoering van onze trainingen. Dat heeft voor jou als voordeel dat je gemakkelijker leert en dat het leren veel leuker en actiever is! Daarom is het rendement van onze trainingen hoger.
Zintuigen
Wij betrekken zo veel mogelijk zintuigen. Hoe meer er meedoen, hoe makkelijker je leert.
Emoties
Wij zorgen voor een goede sfeer. Door positieve emoties, leer je namelijk efficiënter.
Herhalen
Wij herhalen de leerstof. Zo gaat het van je kortetermijn- geheugen naar je langetermijn- geheugen
Creëren
Wij laten je zelf vaardigheden en theorieën ontdekken en creëren. Daardoor onthoud je ze gemakkelijker.
Focus
Wij focussen op jouw leerdoelen en lokken voorkennis uit. Daardoor sluiten de onderwerpen beter aan bij je eigen werk.
Veelgestelde vragen
Hoe snel kan ik met de training starten?
Na de inschrijving en betaling kun je direct beginnen met de training.
Wat onderscheidt Zaleco van andere trainingsbureaus?
Er zijn twee zaken die ons onderscheiden van andere trainingsbureaus:
1. Wij zijn geen allround trainingsbureau dat allerlei trainingen verzorgt. Wij verzorgen alleen trainingen op het gebied van klantcontact.
2. Wij trainen breinvriendelijk. Dat betekent dat we weten hoe leren werkt in de hersenen en daar maken we gebruik van in onze trainingen. Daardoor zijn onze trainingen effectiever en leuker om te volgen.
Hoe ervaren zijn jullie trainers?
Onze trainers hebben meer dan 15 jaar ervaring als trainer. Zij trainen breinvriendelijk en met veel enthousiasme. Dit komt tot uiting in een goede en duidelijke uitleg, gerelateerd aan je werkpraktijk. Zij spelen flexibel in op je wensen en vragen.
Wat moet ik doen als ik twijfel over welke training ik moet volgen?
Bel (0180-328500) of mail ([email protected]) voor persoonlijk advies. Vertel ons wat je wilt leren, wat je lastig vindt en hoeveel tijd en budget je hebt. Dan adviseren wij welke training en welke trainingsvorm het beste bij je past en wat het resultaat zal zijn.
Ik heb spijt van mijn aanmelding en wil de training annuleren. Kan dat?
Op het moment dat je hebt betaald voor de individuele training, kun je de koop niet meer ontbinden.
Wat zijn jullie leveringsvoorwaarden?
Hier vind je onze leveringsvoorwaarden.
Hebben wij iets niet duidelijk uitgelegd?
Neem gerust contact met ons op. Telefoon 0180 328 500, of per e-mail. Wij helpen je graag.
INSCHRIJVEN VOOR DEZE TRAINING?
Wil je je inschrijven voor deze training. Goede keuze! Schrijf je in en ga binnen 5 minuten aan de slag met deze leuke en superleerzame training.
Beoordelingen
Er zijn nog geen beoordelingen.