Onlinetraining professioneel telefoneren

69,00 ex. BTW

Wil je correct de telefoon opnemen, doorverbinden of in de wacht zetten? En wil je daarnaast ook je telefoongesprekken efficiënt wegwerken?

  • Direct beginnen met de training
  • Individuele training via e-learning (online leren )
  • Breinvriendelijk leren
  • Studietijd: ong. 2 uur
  • Te allen tijde vragen stellen aan een ervaren trainer
  • Inclusief: bewijs van deelname
  • 11 dagen motiverende tips per e-mail na de training
  • 3 maanden support na afloop van de training
  • Makkelijk betalen met o.a. iDEAL, Bancontact, etc.

Beschrijving

In de onlinetraining professioneel telefoneren leer je alle vaardigheden die je nodig hebt bij je werkzaamheden aan de telefoon.

In de onlinetraining professioneel telefoneren leer je professioneel en efficiënt telefoneren. Het is een 100% onlinetraining, maar wel met de mogelijkheid om vragen te stellen aan een ervaren trainer. Je leert waar en wanneer je wilt.

Ook onze onlinetrainingen zijn volgens de principes van breinvriendelijk trainen opgezet. Wij hanteren daarbij alleen wetenschappelijk bewezen leermethoden. Dat betekent dat je snel en gemakkelijk leert.

Inhoud

In het programma van de training besteden we aandacht aan de volgende onderwerpen:

  • Telefoonmanieren en telefoonetiquette:
    • aannemen van de telefoon,
    • doorverbinden,
    • in de wacht zetten,
    • een boodschap aannemen,
    • gesprek afronden,
  • Woordkeuze en stemgebruik;
  • Inspelen op de wensen van de beller;
  • Gesprekstechnieken zoals luisteren, samenvatten en doorvragen;
  • Handige tips.

Reviews

Leuk en informeel

★★★★★
5 5 1
Op een leuke, informele manier wordt je bewust gemaakt van je eigen gedrag aan de telefoon. En veel nuttige informatie gekregen, waar we zeker gebruik van gaan maken.

Verrassend

★★★★☆
4 5 1
Leuke verrassende heldere training.

Nuttig en rustig

★★★★☆
4 5 1
Nuttige, leerzame, rustige training.

Heel gerichte oefeningen / gesprekken

★★★★☆
4 5 1
Een fijne, leerzame training met heel gerichte oefeningen / gesprekken in een prettige sfeer mede door trainer René.

Interactief

★★★★☆
4 5 1
Het is interactief en er wordt veel in de praktijk geoefend naast de theorie.

Handvatten / houvast

★★★★☆
4 5 1
Het is een training die je handvatten/houvast biedt. Het is duidelijk/helder en ik heb er zeker wat aan in de rest van mijn werkzame leven.