Onlinetraining professioneel telefoneren

69,00 ex. BTW

Wilt u correct de telefoon opnemen, doorverbinden of in de wacht zetten? En wilt u daarnaast ook uw telefoongesprekken efficiënt wegwerken?

  • Direct beginnen met de training
  • Individuele training via e-learning (online leren )
  • Breinvriendelijk leren
  • Studietijd: ong. 2 uur
  • Te allen tijde vragen stellen aan een ervaren trainer
  • Inclusief: bewijs van deelname
  • 11 dagen motiverende tips per e-mail na de training
  • 3 maanden support na afloop van de training
  • Makkelijk betalen met o.a. iDEAL, Bancontact

Beschrijving

In de onlinetraining professioneel telefoneren leert u alle vaardigheden die u nodig heeft bij uw werkzaamheden aan de telefoon.

In de onlinetraining professioneel telefoneren leert u professioneel en efficiënt telefoneren. Het is een 100% onlinetraining, maar wel met de mogelijkheid om vragen te stellen aan een ervaren trainer. U leert waar en wanneer u wilt.

Ook onze onlinetrainingen zijn volgens de principes van breinvriendelijk trainen opgezet. Wij hanteren daarbij alleen wetenschappelijk bewezen leermethoden. Dat betekent dat u snel en gemakkelijk leert.

Inhoud

In het programma van de training besteden we aandacht aan de volgende onderwerpen:

  • Telefoonmanieren en telefoonetiquette:
    • aannemen van de telefoon,
    • doorverbinden,
    • in de wacht zetten,
    • een boodschap aannemen,
    • gesprek afronden,
  • Woordkeuze en stemgebruik;
  • Inspelen op de wensen van de beller;
  • Gesprekstechnieken zoals luisteren, samenvatten en doorvragen;
  • Handige tips.

Reviews

Praktische handvatten

★★★★☆
4 5 1
Een leuke, 'gezellige', niet te formele training die inzicht geeft en praktische handvatten om met lastige situaties om te gaan.

Leerzame training

★★★★★
5 5 1
We hebben een leerzame training gehad.

Leuke manier van leren

★★★★☆
4 5 1
Ontzettend informatieve training, leuke manier van leren.

Interessant en leerzaam

★★★★☆
4 5 1
Interessant en leerzaam. Onderdeel boze klanten hopen dat je geen tring tring achter je hoort.

Duidelijke zeer leerzame leuke training

★★★★★
5 5 1
De trainer geeft een zeer duidelijke uitleg tijdens de training. Ik heb de training als zeer positief ervaren en ga aan de slag met de adviezen en tips.

Nuttig

★★★★★
5 5 1
Het is nuttig, of je nu 3/4 maanden of al 3 - 4 jaar (of langer) in een klantgerichte omgeving werkt, je telefoonetiquette te oefenen en te verbeteren zodat je de klant optimaal kan helpen.