Onlinetraining professioneel telefoneren

69,00 ex. BTW

Wilt u correct de telefoon opnemen, doorverbinden of in de wacht zetten? En wilt u daarnaast ook uw telefoongesprekken efficiënt wegwerken?

  • Direct beginnen met de training
  • Individuele training via e-learning (online leren )
  • Breinvriendelijk leren
  • Studietijd: ong. 2 uur
  • Te allen tijde vragen stellen aan een ervaren trainer
  • Inclusief: bewijs van deelname
  • 11 dagen motiverende tips per e-mail na de training
  • 3 maanden support na afloop van de training
  • Makkelijk betalen met o.a. iDEAL, Bancontact

Beschrijving

In de onlinetraining professioneel telefoneren leert u alle vaardigheden die u nodig heeft bij uw werkzaamheden aan de telefoon.

In de onlinetraining professioneel telefoneren leert u professioneel en efficiënt telefoneren. Het is een 100% onlinetraining, maar wel met de mogelijkheid om vragen te stellen aan een ervaren trainer. U leert waar en wanneer u wilt.

Ook onze onlinetrainingen zijn volgens de principes van breinvriendelijk trainen opgezet. Wij hanteren daarbij alleen wetenschappelijk bewezen leermethoden. Dat betekent dat u snel en gemakkelijk leert.

Inhoud

In het programma van de training besteden we aandacht aan de volgende onderwerpen:

  • Telefoonmanieren en telefoonetiquette:
    • aannemen van de telefoon,
    • doorverbinden,
    • in de wacht zetten,
    • een boodschap aannemen,
    • gesprek afronden,
  • Woordkeuze en stemgebruik;
  • Inspelen op de wensen van de beller;
  • Gesprekstechnieken zoals luisteren, samenvatten en doorvragen;
  • Handige tips.

Reviews

Rustige trainer

★★★★★
5 5 1
Rustige trainer die duidelijk praat.

Leuk en leerzaam

★★★★☆
4 5 1
Leuk en leerzaam. Veel dingen passen we al toe in de praktijk. Maar door deze opfriscursus ga je er toch weer wat bewuster mee om!

Interactief

★★★★☆
4 5 1
Het is interactief en er wordt veel in de praktijk geoefend naast de theorie.

Erg leerzaam!!!

★★★★☆
4 5 1
Opfrissen van de telefoon etiketten, maar ook uitgebreid stilstaan bij het gedrag van mensen en daarop op de juiste manier reageren. Dit in combinatie met een echte oefeningen incl acteur. Erg leerzaam!!!

Hulpzame tips en tricks!

★★★★☆
4 5 1
Duidelijke, verhelderende training. Hulpzame trips en tricks!

Je leert er veel!

★★★★★
5 5 1
Je leert er veel van!