Onlinetraining professioneel telefoneren

69,00 ex. BTW

Wilt u correct de telefoon opnemen, doorverbinden of in de wacht zetten? En wilt u daarnaast ook uw telefoongesprekken efficiënt wegwerken?

In de onlinetraining professioneel telefoneren leert u professioneel en efficiënt telefoneren. Het is een 100% onlinetraining, maar wel met de mogelijkheid om vragen te stellen aan een ervaren trainer. U leert waar en wanneer u wilt.

Ook onze onlinetrainingen zijn volgens de principes van breinvriendelijk trainen opgezet. Wij hanteren daarbij alleen wetenschappelijk bewezen leermethoden. Dat betekent dat u snel en gemakkelijk leert.

  • Individuele training via e-learning (online leren )
  • Studietijd: ong. 2 uur
  • Te allen tijde vragen stellen aan een ervaren trainer
  • Inclusief: bewijs van deelname
  • 11 dagen motiverende tips per e-mail na de training
  • 3 maanden support na afloop van de training

Beschrijving

In de onlinetraining professioneel telefoneren leert u alle vaardigheden die u nodig heeft bij uw werkzaamheden aan de telefoon.

Inhoud

In het programma van de training besteden we aandacht aan de volgende onderwerpen:

  • Telefoonmanieren en telefoonetiquette:
    • aannemen van de telefoon,
    • doorverbinden,
    • in de wacht zetten,
    • een boodschap aannemen,
    • gesprek afronden,
  • Woordkeuze en stemgebruik;
  • Inspelen op de wensen van de beller;
  • Gesprekstechnieken zoals luisteren, samenvatten en doorvragen;
  • Handige tips.

Reviews

Informatief

★★★★☆
4 5 1
Les 2 vond ik qua info meer aan hebben. Bij les 1 mogen wel wat minder pauzes.

Zeer goed en leerzaam!

★★★★☆
4 5 1
Ik vond de training zeer goed, en leerzaam! de verzorging en locatie was goed. ook een uitgebreide lunch erbij! je nam de tijd voor ons, en de groep was ook klein, wat ik als positief ervaar.

Heel leerzaam

★★★★★
5 5 1
Het is heel leerzaam in een korte tijd.

Leuk en ontspannen

★★★★★
5 5 1
Hele leuke en ontspannen manier van training geven.

Niet saai, juist wel leuk

★★★★★
5 5 1
Veel diversiteit in oefeningen, niet saai, juist wel leuk. Ik ben gestimuleerd om beter te communiceren naar huurders.

Leerzaam en informeel

★★★★☆
4 5 1
De training is leerzaam, informeel en wordt op een duidelijke manier uitgelegd.