Ga naar de inhoud

Praktijktraining bij de online training klantgericht telefoneren

496,00 excl BTW

In de praktijktraining oefen je de theorie die je in de online training klantgericht telefoneren hebt geleerd toe te passen. Dat doe je in samenwerking met een ervaren trainer.

De praktijktraining vindt plaats aan de telefoon. Je leert waar en wanneer het je het beste uitkomt. Het grote voordeel van een praktijktraining is dat theorie, opdrachten en oefeningen in de training precies aansluiten op jouw dagelijkse praktijk.

Artikelnummer: prktktrnng03 Categorie: Tag:

Deze training is een vervolg op de online training klantgericht telefoneren.

Wat komt er aan bod in de training?

In de praktijktraining klantgericht telefoneren oefen je het volgende met een professionele trainer aan de telefoon:

  • Telefoonetiquette
  • Gesprekstechnieken
  • Omgaan met lastig gedrag

Hoe ziet dat eruit?

In de praktijktraining krijg je feedback op je stemgebruik. Je krijgt feedback en tips op de telefoonetiquette en hoe je ze inzet binnen je organisatie. Je voert gesprekken waarin je je gesprekstechnieken aanscherpt, waardoor je effectieve en efficiënte telefoongesprekken voert gericht op jouw werkzaamheden. Tot slot voer je gesprekken waarin je oefent in het omgaan met lastig gedrag, zodat je in de praktijk goed beslagen ten ijs komt.

Hebben we iets niet duidelijk uitgelegd?

Bekijk dan de veelgestelde vragen of neem even contact met ons op via telefoon 0180 328 500 of per e-mail.