Klantcontact: u maakt het verschil
Menselijk contact is één van de basisbehoeften van mensen. Het maakt daarbij niet uit of dat via een persoonlijk gesprek, telefoongesprek, chat of via e-mail gaat. Het op de juiste manier benaderen van mensen is gemakkelijker als u inzicht heeft in hoe gedrag werkt. In onze trainingen op het gebied van klantgerichtheid en klantcontact leert u hoe u het beste aansluit bij uw klant, cliënt of gast.
Meer dan 10 jaar ervaring
Al meer dan 10 jaar verzorgen wij trainingen in klantgerichtheid en klantcontact. Dat doen wij op een unieke wijze. Wij nemen uw klant namelijk als uitgangspunt. Het gaat er namelijk niet om hoe u, vanuit uw werkzaamheden, de situatie bekijkt. Maar om hoe de klant geholpen wil worden en hoe u daar naadloos bij aansluit.
Als u dat als uitgangspunt neemt, bent u klantgerichter. De kennis, de inzichten, de vaardigheden en het gedrag voor de beste omgang met klanten leren wij u of uw medewerkers graag.
Bewezen effectief leren dankzij breinvriendelijk trainen
In onze trainingen betrekken wij zo veel mogelijk zintuigen. Daardoor zijn onze trainingen zeer actief. Tevens staat plezier maken voorop. In een plezierige omgeving leert u makkelijker en sneller. En, oh ja, we gebruiken geen PowerPoint.
Wij gebruiken uitsluitend wetenschappelijk bewezen effectieve trainingsmethoden. Uit onderzoek blijkt dat alleen een training niet werkt. Daarom werken wij altijd met een trainingstraject. Dit garandeert een beter resultaat.
Trainingen in klantgerichtheid en klantcontact
Wij verzorgen diverse soorten trainingen:
- Open trainingen: u leert in klassikaal verband, samen met deelnemers van andere organisaties. U wisselt daardoor onderling kennis en ervaringen uit. Onze open trainingen vinden plaats op centrale locaties in Nederland.
- Individuele trainingen: u leert zelfstandig, eventueel ondersteunt met digitale leermiddelen, maar altijd in interactie met een ervaren trainer. U leert waar en wanneer het u het beste uitkomt. Dankzij het individuele karakter van de training sluit de training precies aan op uw dagelijkse praktijk.
- Onlinetrainingen: u leert in een volledig digitale leeromgeving waar en wanneer u wilt. Na inschrijving kunt u direct aan de slag. In de training kunt u altijd vragen stellen aan een ervaren trainer.
- Incompany trainingen: u leert samen met collega’s. De training vindt plaats bij u op kantoor of op een andere locatie in de buurt van uw organisatie.
Programma trainingen
Hieronder vindt u het programma van de meest populaire trainingen. Hebt u een speciale trainingsvraag? Wij denken graag met u mee.
Neem daarvoor contact met ons op of bel naar 0180 328 500. Dan stellen wij een uitgekiend trainingsprogramma samen.
 |  |  |  |  |
|---|---|---|---|---|
 |  |  |  |  |