Dagdeel 1- Gespreksvaardigheden – PostNL

Je kunt deze unit niet zien, omdat je nog niet ingelogd bent.

Training klantgericht telefoneren - PostNL

Module 1	Training klantgericht telefoneren	-
Unit 1	Welkom bij de training klantgericht telefoneren - PostNL
Unit 2	Dagdeel 1- Gespreksvaardigheden - PostNL
Unit 3	Dagdeel 2- Gedrag aan de telefoon - PostNL
Unit 4	Dagdeel 3- Omgaan met lastig gedrag - PostNL
Unit 5	Dagdeel 4- Een negatief bericht brengen - PostNL
Unit 6	Certificaat training klantgericht telefoneren - PostNL