6,95 incl. btw
Praktisch handboek voor een succesvolle winkel
Een fysieke winkel runnen is een hele toer in deze tijd met minder trouwe klanten en internet. Juist dan is het belangrijk alles in je winkel op orde te hebben. Wat je daarvoor moet doen zowel fysiek als voor je personeel, lees je in dit boek. Een must-have voor elke winkeleigenaar of winkelmedewerker.
- 58 pagina’s met vlot geschreven verhalen en tips voor een succesvolle winkel.
- De gehele opbrengst gaat naar de Hersenstichting.
- Houd er rekening mee dat je de bestelling van een e-book na ontvangst ervan niet kunt herroepen of annuleren.
Inhoud
In het e-book komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Het sellogram
- Goed gefixet!
- Koopmotieven
- Service in de winkel
- Frikandel XXL
- Emotionele koopmotieven
- Aanreikers en helpers
- Luisteren, samenvatten en doorvragen
- WKBBC: een manier om de klant te overtuigen
- Bijverkoop in de winkel
- De KVVB-matrix
- Het verschil tussen een grote en een kleine order
- Gekke en domme klanten: over respect voor je klanten
- Winkeldiefstal voorkomen: zo doe je dat
- Kan ik u helpen?
- Funshopper vs. runshopper
- Een man in een kledingwinkel
- Een bellende klant help je niet
- Smoezen jullie ook wel eens?
- Een man in een kledingwinkel (deel 2)
- Laat zien wat je verkoopt
- Omgaan met klanten: 5 Tips
- Klantgerichtheid in de boekenwinkel
- Online en offline winkelen
- Wat je kunt leren van de markt
- Motiveren van winkelpersoneel
- De 10 grootste fouten in de winkel
- Klanten aantrekken naar je winkel: 9 tips
- Meer beleving in de winkel: zo doe je dat
René van der Zaag
René van der Zaag is sinds 2008 werkzaam als trainer op het gebied van klantcontact. Daarvoor was hij jarenlang werkzaam in de verkoop, zowel nationaal als internationaal. Hij is oprichter van Zaleco trainingen en advies, een trainingsbureau dat zich specifiek richt op het verbeteren van de klantervaring.
Hersenstichting
Je hersenen zijn onmisbaar voor als je iets wilt leren. Dat weten wij als trainingsbureau als geen ander. Dat is ook de reden dat wij je breinvriendelijk laten leren. Als je weet dat één op de vier Nederlanders een hersenaandoening heeft, dan is het voor ons dan ook een no-brainer om de Hersenstichting te steunen. Dat doen we door de opbrengst van onze boeken en 2 euro voor elke ingevulde trainingsevaluatie over te maken aan de Hersenstichting.
Wil je het boek bestellen?
Dat kan natuurlijk. Vul hieronder de gegevens in. Vervolgens ontvang je een factuur per e-mail. Na ontvangst van de betaling ontvang je het boek per post (bij een paperback) of per e-mail (bij een e-book)