Voor succesvolle commerciële telefoongesprekken
- Heb je dagelijks contact met klanten of prospects?
- Heb je het idee dat je meer uit je verkoopgesprekken kunt halen?
- Wil je je klanten beter adviseren?
- Vind je het lastig om klanten te overtuigen?
- Wil je leren om effectief met klachten en bezwaren om te gaan?
- Heb je het idee dat je meer kunt up-, cross- of deepsellen?
In de training commercieel telefoneren leer je de vaardigheden om een succesvol commercieel telefoongesprek te voeren.
Dit ga je merken in de praktijk
- Je bereidt je gesprekken slimmer voor en je belt niet meer onvoorbereid.
- Je leert een duidelijke structuur aanbrengen, zodat je geen kansen mist.
- Je doorziet sneller wat de klant écht nodig heeft en speelt daarop in.
- Je advies wordt vaker opgevolgd, omdat je precies weet hoe je het moet brengen.
- Bezwaren? Je gaat er soepel mee om en zet ze om in kansen.
- Klachten? Je ziet ze als een opening voor extra verkoop.
- En je voorkomt domme foutjes die je de deal kunnen kosten.
Je versterkt deze vaardigheden
- Communicatief vermogen
- Overtuigingskracht
- Klantgerichtheid
- Commerciële mindset
Dit ga je leren
In het programma van de gezellige en praktische training commercieel telefoneren besteden we aandacht aan de volgende onderwerpen:
- De behoefte van de klant achterhalen
- De juiste vragen stellen
- De klant adviseren en overtuigen
- Op de juiste manier een aanbod doen
- Omgaan met, en voorkomen van bezwaren
- Up-, cross- en deepselling
- Omgaan met klachten
- Resultaatgericht het gesprek afsluiten
- Veel oefenen van gespreksvaardigheden
- Handige tips
Wat kost deze training?
De training kunnen we verzorgen voor jouw team, maar ook voor 1 deelnemer. De training kan bij jou op kantoor plaatsvinden, maar ook online. Het aantal deelnemers en op welke manier je de training wilt volgen, bepaalt uiteindelijk wat deze training gaat kosten. Laat ons dit weten en je ontvangt een voorstel.
Zij gingen je voor
Van kleine teams tot grote organisaties, van profit tot non-profit, honderden professionals in uiteenlopende branches kozen al voor deze training.
