Ga naar de inhoud

Training telefonisch incasseren

Voor een prettige manier van debiteurenbeheer

Training telefonisch incasseren
  • Bel je regelmatig met debiteuren?
  • Vind je het lastig om debiteuren op hun betalingsgedrag aan te spreken?
  • Wil je jouw debiteuren krachtig te woord staan, zonder de klantrelatie te beschadigen?
  • Ben je de smoesjes die debiteuren gebruiken helemaal zat?
  • Wil je de openstaande debiteurentermijn verkorten?

In de training telefonische incasseren leer je de vaardigheden om gemakkelijker jouw incassogesprekken te voeren zonder de klantrelatie te beschadigen.

Wat is het resultaat van de training?

  • Na de training ben je correct, beleefd, maar ook assertief naar debiteuren,
  • weet je beter hoe je het gesprek moet leiden,
  • ben je je meer bewust van het effect van jouw communicatie,
  • ben je flexibeler in jouw communicatie,
  • kun je beter met onwillige debiteuren omgaan,
  • heb je meer zelfvertrouwen aan de telefoon.

Aan welke competenties werk je in deze training?

  • Communicatief vermogen
  • Emotionele intelligentie
  • Doelgerichtheid
  • Assertiviteit

Welke onderwerpen komen aan bod in de training?

In het programma van de gezellige en actieve cursus debiteurenbeheer besteden we aandacht aan de volgende onderwerpen:

  • Incassobeleid
  • Verschillende soorten debiteuren herkennen
  • Vraagtechnieken
  • Gesprek openen
  • Concrete afspraken maken
  • Gesprek afsluiten
  • Gesprekken opvolgen en inplannen
  • Omgaan met smoezen, weerstand en klachten
  • Veel oefenen van incassogesprekken
  • Handige tips
Je leert breinvriendelijk

Waarom kies je voor ons?

  • Wij zorgen voor een leuke, gezellige en superleerzame training in een veilige leeromgeving
  • Jouw dagelijkse praktijk is ons uitgangspunt
  • Niet te veel theorie, wel veel leuke en actieve oefeningen
  • Langetermijneffect dankzij onze unieke aanpak met voor- en natraject
  • Deskundige, vriendelijke trainers met jarenlange ervaring
  • Je leert breinvriendelijk, zodat het leren actief, leuk en effectief is

Voor wie is de training telefonisch incasseren interessant?

  • Administratieve medewerkers
  • Medewerkers debiteurenadministratie
  • Iedereen die contact heeft met debiteuren en ze op een effectieve manier wilt overtuigen om te gaan betalen

Wat vonden deelnemers van de training telefonisch incasseren?

Wat kost de training telefonisch incasseren en hoe doe je eraan mee?

De training telefonisch incasseren verzorgen we als een zogenaamde incompany training bij jou in huis.

Wie kozen er eerder al voor ons?

Wij hebben de training telefonisch incasseren verzorgd voor tientallen kleine, middelgrote en grote organisaties in diverse branches. Voor organisaties in de profitsector als ook in de non-profitsector. Hieronder zie je enkele organisaties die voor ons kozen.