Training telefonisch incasseren

Na de training telefonisch incasseren haalt u doeltreffend uw geld binnen

Wilt u de openstaande debiteurentermijn verkorten?
Wilt u uw debiteuren krachtig te woord staan, zonder de klantrelatie te beschadigen?
Vindt u het lastig om telefonisch uw debiteuren op hun betalingsgedrag aan te spreken?
De training telefonisch incasseren zorgt dat u hier goed mee omgaat.

Telefonisch incasseren lijkt lastig, maar hoeft dat niet te zijn. Het gaat erom dat u de juiste gesprekstechnieken toepast. Dat u de leiding in het gesprek houdt en duidelijke afspraken maakt die de debiteur ook nakomt. Hoe u dat doet, leert u in de praktische training telefonisch incasseren.

Wat levert de training u op?

Na de training voert u gemakkelijk, vlot en succesvol elk incassogesprek.

Wat komt er aan bod in de training?

In het programma van de training besteden we aandacht aan de volgende onderwerpen:

  • Belang van telefonisch incasseren t.o.v. e-mail;
  • Incassobeleid;
  • Verschillende soorten debiteuren herkennen;
  • Vraagtechnieken;
  • Gesprek openen;
  • Concrete afspraken maken;
  • Gesprek afsluiten;
  • Gesprekken opvolgen en inplannen;
  • Omgaan met smoezen, weerstand en klachten;
  • Oefenen van incassogesprekken;
  • Handige tips.

Hoe wordt de training gegeven?

Onze manier van trainen is gebaseerd op modern breinonderzoek en de betekenis daarvan voor effectief leren. Dit heet breinvriendelijk trainen. Dat betekent geen saaie Powerpoints, maar wel actieve en praktijkgerichte oefeningen die wetenschappelijk bewezen effectief zijn. Het resultaat hiervan is dat u makkelijker leert en onze trainingen gegarandeerd veel meer leerrendement opleveren.

Hoe volgt u de training?

De training telefonisch incasseren duurt 1 dag. U volgt de training individueel of incompany binnen uw organisatie.
Wat voor u de beste methode is, hangt van uw situatie af. Neem contact met ons op en we helpen u graag verder.
Laat hieronder uw gegevens achter of bel ons op 0180 328 500.

Wij hebben trainingen verzorgd voor onder andere: