Training debiteurenbeheer en telefonisch incasseren

Na de training telefonisch incasseren haalt u doeltreffend uw geld binnen

Wilt u de openstaande debiteurentermijn verkorten?
Wilt u uw debiteuren krachtig te woord staan, zonder de klantrelatie te beschadigen?
Vindt u het lastig om telefonisch uw debiteuren op hun betalingsgedrag aan te spreken?
De training telefonisch incasseren zorgt dat u hier goed mee omgaat.

Telefonisch incasseren lijkt lastig, maar hoeft dat niet te zijn. Het gaat erom dat u de juiste gesprekstechnieken toepast. Dat u de leiding in het gesprek houdt en duidelijke afspraken maakt die de debiteur ook nakomt. Hoe u dat doet, leert u in de praktische training telefonisch incasseren.

Wat levert de training u op?

Na de training voert u gemakkelijk, vlot en succesvol elk incassogesprek.

Wat komt er aan bod in de training?

In het programma van de training besteden we aandacht aan de volgende onderwerpen:

  • Belang van telefonisch incasseren t.o.v. e-mail;
  • Incassobeleid;
  • Verschillende soorten debiteuren herkennen;
  • Vraagtechnieken;
  • Gesprek openen;
  • Concrete afspraken maken;
  • Gesprek afsluiten;
  • Gesprekken opvolgen en inplannen;
  • Omgaan met smoezen, weerstand en klachten;
  • Oefenen van incassogesprekken;
  • Handige tips.

Hoe wordt de training gegeven?

Wij vonden dat trainingen vaak saai waren en dat je er weinig van opstak. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een actieve en energiegevende manier van trainen. Die hebben wij gevonden in breinvriendelijk trainen. Dat betekent dat wij ervoor zorgen dat de deelnemers op een leuke en gemakkelijke manier leren en met een hoge impact. Zelfs deelnemers die al vaker een training hebben gehad, reageerden met “Ik heb tóch nog wat geleerd”. Deelnemers die helemaal geen zin in de training hadden, reageerden met “Het was echt een hele leuke training”.

Hoe volgt u de training?

De training telefonisch incasseren duurt 1 dag. U volgt de training individueel of incompany binnen uw organisatie.
Wat voor u de beste methode is, hangt van uw situatie af. Laat hieronder uw gegevens achter en wij nemen contact met u op. Of bel ons op 0180 328 500.


Wij hebben trainingen verzorgd voor o.a.: