Home

Trainings- en adviesbureau voor klantgerichtheid en klantcontact

ZalecoWilt u het serviceniveau aan uw klanten verhogen?
Wilt u beter met het assertieve gedrag van klanten omgaan?
Wilt u uw omzet verhogen?
Hebt u meer nieuwe klanten nodig?
Dan bent u bij Zaleco aan het goede adres.

Alles wat uw organisatie doet, is gericht op klanten. Want uw klanten betalen uiteindelijk uw salaris. Dus is het belangrijk op de juiste manier met klanten en potentiële klanten om te gaan. Daar hebt u de juiste vaardigheden voor nodig. Die leert u bij Zaleco in onze klantgerichtheidstrainingen en verkooptrainingen. Die leveren u uiteindelijk meer tevreden klanten, meer opdrachten en meer omzet op.

Meer dan 10 jaar ervaring

Al meer dan 10 jaar verzorgen wij klantgerichtheidstrainingen en verkooptrainingen. Dat doen wij op een unieke wijze. Wij nemen uw klant namelijk als uitgangspunt. Het gaat er namelijk niet om hoe u, vanuit uw werkzaamheden, de situatie bekijkt. Maar om hoe de klant geholpen wil worden en hoe u daar naadloos bij aansluit.

Als u dat als uitgangspunt neemt, bent u klantgerichter. De kennis, de inzichten, de vaardigheden en het gedrag voor klantgerichtheid en klantcontact leren wij u of uw medewerkers graag.

Bewezen effectief leren dankzij breinvriendelijk trainen

Breinvriendelijk trainenDe waardering voor onze trainingen is hoog. Dat komt doordat wij breinvriendelijk trainen. Daarbij baseren wij ons op modern breinonderzoek en de betekenis daarvan om effectief en makkelijk te leren.

In onze trainingen betrekken wij zo veel mogelijk zintuigen. Daardoor zijn onze trainingen zeer actief. Tevens staat plezier maken voorop. In een plezierige omgeving leert u makkelijker en sneller. En, oh ja, we gebruiken geen PowerPoint.

Wij gebruiken uitsluitend wetenschappelijk bewezen effectieve trainingsmethoden. Uit onderzoek blijkt dat alleen een training niet werkt. Daarom werken wij altijd met een trainingstraject. Dit garandeert een beter resultaat.

Dit vinden anderen van onze trainingen

Heel erg leerzaam

★★★★★
5 5 1
Heel erg leerzaam. Ik kan niet wachten om dit in de praktijk te gaan toepassen. Ik weet nu hoe ik beter kan handelen bij moeilijke situaties!

Leuke manier

★★★★☆
4 5 1
Dat het leerzaam was op een leuke manier.

Persoonlijk, scherp en leerzaam.

★★★★★
5 5 1
René is erg betrokken. Iedereen kan leren om prettiger, fijner en beter te communiceren richting klanten. In deze training focus je je vooral op jouw leerpunten. Zo is alle theorie direct toe te passen in jouw specifieke situatie.

Echte tips gekregen

★★★★☆
4 5 1
Gezellig - echte tips gekregen, inzicht hoe andere collega's telefoongesprekken voeren, een aanrader.

Veilig, duidelijke uitleg, op maat

★★★★★
5 5 1
Top: hartelijk dank voor de leerzame dag, ik heb veel handvatten om verder te gaan.", "Relaxte training, veilig, duidelijke uitleg + info op maat, goede voorbereiding, in een woord TOP, Tip: meer slechtnieuwsgesprekken oefenen", "Top: concrete vaardigheden, leuk, ontspannen, betrokken, luistert goed, iedereen doet actief mee", "Top: actieve cursus, blijft boeiend, vele korte breaks = fijn, veel praktijkoefeningen, leuke muziek tussendoor, enthousiaste trainer, goede accommodatie", "Top: afwisseling theorie / praktijk, afbeeldingen ter illustratie, prettige manier van benaderen van cursisten in het bijzonder in de 1 op 1 situaties

Geeft nieuwe inzichten

★★★★☆
4 5 1
Ik heb nieuwe inzichten gekregen over klantvriendelijkheid in de winkel.
MEER REVIEWS

Trainingen in klantgerichtheid en klantcontact

Hieronder vindt u het programma van de meest populaire trainingen. Hebt u een speciale trainingsvraag? Wij zijn dol op speciale trainingsvragen!
Neem daarvoor contact met ons op of bel naar 0180 328 500. Dan stellen wij een uitgekiend trainingsprogramma samen.

Klantgerichtheidstrainingen
Het gedrag, de behoefte en wensen van klanten zijn veranderd ten opzichte van 15 jaar geleden. Daarop inspelen is dan ook een uitdaging. Gelukkig leert u in onze klantgerichtheidstrainingen hoe u op de veranderde behoeften, wensen en het gedrag van klanten inspeelt.

MEER INFORMATIE

Telefoontrainingen
De eisen die klanten stellen aan telefonisch contact met organisaties, liggen steeds hoger. Goed telefoneren is dan ook een kunst. Maar gelukkig is het te leren in één van onze telefoontrainingen.

MEER INFORMATIE

Verkooptrainingen
Vergis u niet: sales is een vak. Iemand met een stapeltje folders onder de arm de deur uitsturen kan tegenwoordig echt niet meer. Het salesvak is namelijk heel anders dan 15 jaar geleden. Het is veel gecompliceerder geworden. De eisen die aan salesmensen gesteld worden, zijn daardoor ook veel hoger geworden. De modernste inzichten en effectiefste verkoopvaardigheden leert u in onze verkooptrainingen.

MEER INFORMATIE

Winkeltrainingen
Een succesvolle winkel runnen is een uitdaging. Er is veel concurrentie. Uw omzet op peil houden of verhogen is daarom belangrijk. Uw personeel is daarin het belangrijkste wapen ten opzichte van internet. Goed opgeleid personeel dat commercieel denkt en handelt, maakt het verschil. Daarin spelen onze winkeltrainingen een belangrijke rol.

MEER INFORMATIE

Wij hebben trainingen verzorgd voor onder andere: