Contact met klanten, patiënten, huurders, cliënten en gasten is niet altijd even makkelijk. Hoe hou je je telefoongesprekken kort en zakelijk? Hoe hou je de leiding in een chatgesprek? Hoe krijg je een boze klant rustig? Hoe zorg je voor structuur in je e-mail?
Menselijk contact is één van onze basisbehoeften. Het maakt daarbij niet uit of dat via de telefoon, chat, sociale media, e-mail of face-to-face verloopt. Het op de juiste manier benaderen van klanten is gemakkelijker als je inzicht hebt in hoe communicatie en gedrag werken.
In onze gezellige, actieve en praktische trainingen leer je hoe je het beste omgaat met je klant, patiënt, huurder, cliënt of gast.
Naar welke training ben je op zoek?
Wij zijn expert in trainingen voor een betere klantervaring of dat nu via de telefoon, chat, sociale media, e-mail of in een persoonlijk gesprek is. Wij brengen je graag de kennis en vaardigheden bij die daarbij horen. Naar welk soort training ben je op zoek?
Telefoontraining
Klantenservice training
Welke trainingsvorm past het beste bij jou?
Wij bieden trainingen in verschillende vormen aan. Daardoor zit er altijd wel een manier van trainen bij die het beste aansluit bij jouw behoefte.
Incompany
training
Een training op maat speciaal voor jouw team of afdeling.
Klassikale
training
In een groep trainen met deelnemers van andere organisaties.
Individuele
training
Een persoonlijk traject waarin je 1-op-1 traint met een trainer.
Online
training
In je eigen tempo leren, waar en wanneer het je uitkomt.
Wie kozen er al voor ons?
