Ga naar de inhoud

Incompany training commercieel telefoneren

(53 klantbeoordelingen)

  • Duur van de training: 2 dagdelen
  • Groepsgrootte: max. 8 deelnemers
  • Trainingslocatie: bij jou op kantoor of online via bijvoorbeeld Teams
  • Breinvriendelijk leren: makkelijk en actief leren
  • Geen vooropleiding nodig
  • Inclusief: online account, beeldvormingsopdracht, het boek: Sales voor professionals, pen en papier, persoonlijk actieplan, certificaat, tips na de training,begeleiding van de leidinggevende(n) in het achteraf coachen van de medewerkers
Artikelnummer: ncmpntrnng02 Categorie:

Voor meer resultaat uit je commerciële telefoongesprekken

Heb je het idee dat jouw medewerkers, commercieel gezien, meer uit hun telefoongesprekken kunnen halen?
Wil je dat jouw klanten beter geadviseerd worden?
Wil je dat het voor je medewerkers makkelijker is om klanten te overtuigen?
Vind je dat er meer uit de opvolging van offertes gehaald kan worden?
Heb je het idee dat er meer geüp-, cross- of deepseld kan worden?

In de training commercieel telefoneren leren jouw medewerkers de vaardigheden die nodig zijn om een succesvol commercieel telefoongesprek te voeren.

Voor wie is de training commercieel telefoneren interessant?

  • Commerciële medewerkers verkoop binnendienst
  • Iedereen die vanuit zijn functie telefonisch commercieel contact heeft met prospects en klanten en daar meer uit wil halen

Wat is het resultaat van de training?

  • Na de training bereiden je medewerkers zich beter voor op een commercieel gesprek,
  • brengen ze meer structuur aan in hun gesprekken,
  • kunnen ze beter de behoefte van de klant achterhalen,
  • geven ze advies dat eerder opgevolgd wordt door de klant,
  • gaan ze gemakkelijker met bezwaren om,
  • zetten ze klachten om in kansen,
  • voorkomen ze dat ze onnodige fouten maken gedurende het commerciële gesprek.

Aan welke competenties wordt in deze training gewerkt?

  • Resultaatgerichtheid
  • Communicatief vermogen
  • Overtuigingskracht
  • Sociale intelligentie

Welke onderwerpen komen aan bod in de training?

Het programma van deze gezellige en actieve incompany training stellen we in samenspraak samen. Daarbij kunnen we aandacht besteden aan de volgende onderwerpen:

  • De behoefte van de klant achterhalen
  • De juiste vragen stellen
  • De klant adviseren en overtuigen
  • Op de juiste manier een aanbod doen
  • Omgaan met, en voorkomen van bezwaren
  • Up-, cross- en deepselling
  • Omgaan met klachten
  • Resultaatgericht het gesprek afsluiten
  • Veel oefenen van gespreksvaardigheden
  • Handige tips

Hoe ziet een incompany training eruit?

intake

1. Intake

De dagelijkse praktijk vormt het uitgangspunt in deze training. Daarom hebben wij een uitgebreid intakegesprek voorafgaand aan de training.

voortraject

2. Voortraject

De deelnemers krijgen toegang tot hun persoonlijke online leeromgeving. Daarin vinden ze de documentatie en opdrachten.

training

3. Training

Wij verzorgen de training op een breinvriendelijke manier.

De deelnemers maken een persoonlijk actieplan, zodat ze concrete actiepunten hebben waarmee ze na de training aan de slag kunnen gaan.

natraject

4. Natraject

Na de training ontvangen de deelnemers handige tips, hun certificaat en kunnen ze altijd contact opnemen met de trainer voor al hun vragen over de behandelde stof.

begeleiding

5. Begeleiding

Na de training begeleiden we de leidinggevende(n), zodat zij hun medewerkers op de werkplek stimuleren met hun actiepunten aan de slag te gaan.

Wat is breinvriendelijk leren?

Je kent het misschien wel. Staat er een trainer de hele dag te zenden en volgt de ene sheet na de andere. Je valt nog net niet in slaap. Of je volgt een online training, waarvan je achteraf denkt: “Tja, wat heb ik hier aan?” Niet bij ons.

Wij weten namelijk hoe leren werkt in het brein, daarom houden wij daar rekening mee bij de opzet en uitvoering van onze trainingen. Dat heeft voor jou als voordeel dat je gemakkelijker leert en dat het leren veel leuker en actiever is! Daarom is het rendement van onze trainingen hoger.

Zintuigen

Wij betrekken zo veel mogelijk zintuigen. Hoe meer er meedoen, hoe makkelijker je leert.

Emoties

Wij zorgen voor een goede sfeer. Door positieve emoties, leer je namelijk efficiënter.

Herhalen

Wij herhalen de leerstof. Zo gaat het van je kortetermijn- geheugen naar je langetermijn- geheugen

Creëren

Wij laten je zelf vaardigheden en theorieën ontdekken en creëren. Daardoor onthoud je ze gemakkelijker.

Focus

Wij focussen op jouw leerdoelen en lokken voorkennis uit. Daardoor sluiten de onderwerpen beter aan bij je eigen werk.

Welke 3 garanties krijg je van ons?

Het is best een stap om geld te investeren in een training. Je weet immers van tevoren niet wat je krijgt en of het oplevert wat je ervan verwacht. Daarom doen wij de volgende drie beloftes:

1. Niet goed, geld terug

Voldeed de training niet aan de verwachtingen? Dan krijg je het volledige trainingsbedrag van ons terug. Voorwaarde is wel, dat je tijdens de training aangeeft dat de training niet aan de verwachtingen voldoet, zodat we nog kunnen bijsturen.

2. Leerrendementgarantie

Wij verzorgen geen training, maar een trainingstraject. Juist de begeleiding voor en na de training is cruciaal voor het leerrendement. Volg je onze instructies op, dan garanderen wij dat de deelnemers de vaardigheden die zij hebben geleerd, ook echt in de praktijk toepassen.

3. Altijd een all-in prijs

Je krijgt van ons altijd een all-in prijs. Dus inclusief documentatie, schrijfmiddelen, papier, certificaat en evt. lunch. Kortom er zijn geen verrassingen achteraf.

Veelgestelde vragen

Wat kost deze training?

Een incompany training is altijd maatwerk. Klik daarom op de knop ‘Offerte aanvragen’ om een voorstel te ontvangen.

Waar wordt de incompany training gegeven?

Voor een incompany training komen wij naar je toe. Dat bespaart je reistijd en reiskosten. Heb je geen geschikte trainingsruimte in je organisatie? Dan kunnen wij een externe locatie voor je organiseren.

Liever de training online laten plaatsvinden? We kunnen de training ook in een virtual classroom laten plaatsvinden, bijvoorbeeld via Teams, WebEx, Zoom, Jitsi, etc.

Op welke dagen en tijden kan de training plaatsvinden?

Wij trainen van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 17.00 uur. Trainingen op zaterdag zijn ook mogelijk. Hiervoor rekenen wij wel een toeslag.

Hoe zit het met ‘s avonds trainen? Wij trainen breinvriendelijk, dat betekent dat wij verstand hebben van hoe hersenen functioneren. Na een dag werken hebben hersenen last van ego depletion. Dat betekent dat het na een werkdag lastiger is om denktaken uit te voeren. Je mist de energie en concentratie hiervoor. Daarom verzorgen wij geen trainingen in de avond.

Hoe snel kan ik met de training starten?

Onze planning verandert dagelijks. Als wij akkoord hebben ontvangen op ons voorstel, plannen wij samen met jou de data voor het intakegesprek en de trainingsdelen in.

Wat onderscheidt Zaleco van andere trainingsbureaus?

Er zijn twee zaken die ons onderscheiden van andere trainingsbureaus:

1. Wij zijn geen allround trainingsbureau dat allerlei trainingen verzorgt. Wij verzorgen alleen trainingen op het gebied van klantcontact.

2. Wij trainen breinvriendelijk. Dat betekent dat wij weten hoe leren werkt in de hersenen en daar maken wij gebruik van in onze trainingen. Daardoor zijn onze trainingen effectiever en leuker om te volgen.

Hoe ervaren zijn jullie trainers?

Onze trainers hebben meer dan 10 jaar ervaring als trainer. Zij trainen breinvriendelijk en met veel plezier. Dit komt tot uiting in een goede en duidelijke uitleg, gerelateerd aan je werkpraktijk. Zij spelen flexibel in op je wensen en vragen.

Wat moet ik doen als ik twijfel over of deze training wel geschikt is?

Bel (0180-328500) of mail ([email protected]) voor persoonlijk advies. Vertel ons wat je medewerkers willen leren, wat ze lastig vinden en hoeveel tijd en budget je hebt. Dan adviseren wij welke training en welke trainingsvorm het beste bij hen past en wat het resultaat zal zijn.

Wat zijn jullie leveringsvoorwaarden?

Hier vind je onze leveringsvoorwaarden.

Wat houdt de ‘niet goed, geld terug’-garantie in?

Het is best een stap om geld te investeren in een training. Je weet immers van tevoren niet of het wat oplevert. Dat begrijpen wij. Daarom krijg je een ‘niet goed geld terug’-garantie van ons. Voldeed de training niet aan je verwachtingen, krijg je het volledige trainingsbedrag van ons terug. De enige voorwaarde die wij stellen is dat je tijdens de training aangeeft dat de training niet aan je verwachting voldoet.

Hebben wij iets niet duidelijk uitgelegd?

Neem gerust contact met ons op. Telefoon 0180 328 500, of per e-mail. Wij helpen je graag.

Wil je een offerte ontvangen?

Wat leuk dat je interesse hebt voor deze training. Klik hieronder op de knop om een offerte te ontvangen. Wij verrassen je graag met ons voorstel.

Wat zeggen andere deelnemers over deze training?

  1. Julia

    Dat deze training niet alleen handig is voor commercieel telefoneren maar je ook op heel veel andere manieren kan toepassen
    Dat het een fijne manier van trainen is met genoeg pauzes zodat je gefocust blijft

  2. Misja

    Ik vind de training heel interactief. Je leert er hele goede dingen over het koopproces van klanten en hoe je daar op in kan spelen.
    Vooral het omgaan met bezwaren en de zinnen die je kan gebruiken bij outbound bellen heb ik als heel nuttig ervaren. Ik voel me daardoor sterker om met een start bezwaar van de klant om te kunnen gaan
    Heel interactief en uitdagend.
    Er zit een hele goede structuur in en ik vind het aantekeningenboekje ook heel fijn.

  3. Jola

    Leuke, interactieve training
    bewust met gesprekken om leren gaan

  4. Gertjan

    nuttige training, veel geleerd, passend op onze situatie
    gestructureerde training met relevantie voor onze dagelijkse prakrijk

  5. Jolijn

    Leuke en actieve training met afwisseling tussen leren en doen. Goed ingespeeld op onze vraag in dit geval.
    De trainer is prettig in de omgang en heeft aandacht voor de individu.

  6. Demi

    De cursus is heel praktisch, waarbij je aan de slag gaat met rollenspellen. Ik heb meer inzicht gekregen in het koopproces waardoor ik bewuster om kan gaan met de gesprekken die ik voer. De trainer is toegankelijk die geduld heeft voor al je vragen.
    De perfecte combinatie tussen theorie en opdrachten. De tijd vliegt voorbij, wat een goed teken is! Het is fijn om de hoofdlijnen uitgelegd te krijgen en toegang te hebben tot naslagwerk om jezelf verder te verdiepen.

  7. Suzanne

    Fijne op maatwerk training. Interessant om te weten hoe het koopproces werkt en hoe jij daar als verkoper aan kan bijdragen, door op de juiste manieren vragen te stellen en te communiceren met de klant.
    Goede balans tussen theorie en praktijk. Fijne manier van lesgeven

  8. Marije

    De training was heel informatief. De trainer geeft op een duidelijke en rustige manier uitleg en neemt de tijd voor de cursisten. Alle stof wordt heel duidelijk uitgelegd.
    De manier van trainen heb ik als heel fijn ervaren. De training wordt afgewisseld met theorie en veel praktische oefeningen, waardoor de stof goed blijft hangen.

  9. Wouter

    Hele leuke training en zeker een aanrader om te doen als je veel aan te telefoon zit. Leuke manier van trainen en heel interactief

  10. Pascalle

    Was erg leuk en leerzaam. Leuk, interactief.

  11. Anton

    verkopen is een vak, doe training doet je dat realiseren door te oefenen. leuke praktische manier van trainingen, goede uitleg.

  12. Suzanne

    Zeer praktisch en helder. Open en inspelen op de behoefte van de cursist.

  13. Brigitte

    Veel geleerd van deze training. Echt dingen om over na te denken. Fijne en ontspannen manier van lesgeven.
    Top!

  14. Brigitte

    Zeer nuttige training die heel goed aansluit op de dagelijkse werkzaamheden.
    Heel veel nuttige tips, die je gelijk kan oefenen tijdens de training. Dit helpt om het later ook toe te passen in de praktijk. Zeer nuttige training die heel goed aansluit op de dagelijkse werkzaamheden.
    Heel veel nuttige tips, die je gelijk kan oefenen tijdens de training. Dit helpt om het later ook toe te passen in de praktijk.

  15. Astrid

    leerzaam en een prettige andere kijk op het verkoopproces. heel open en spontaan, rode vlekken en zenuwen echt niet nodig, goed te volgen en goede verhouding van theorie en praktijk

  16. Milanka

    Heb veel geleerd van de training, de informatie werd op een duidelijke en rustige manier gegeven. Vaak ook gevolgd door een rollenspel.
    Veel weet je al maar het is fijn als het weer eens wordt herhaald en duidelijk na te lezen is. aanrader door de rustige manier van training geven. geen gehaast en voldoende tijd voor elk onderdeel.

  17. Ingrid

    Goede cursus: heel veel zaken toch weer in een ander daglicht gezien en ga hier zeker wat mee doen. duidelijke, ontspannen training

  18. Jeroen

    Dat het een zinvolle training is. Dat het een leuke manier van “les geven” is.

  19. Bas

    ik heb veel geleerd en handvatten gekregen om meer grip te hebben op mijn gesprekken, een leuke en actieve manier van training geven.

  20. Annemarie

    Een leerzame training een andere kijk op verkopen. Op een relaxte manier krijg je de training

  21. Carel

    Ik vond het een leerzame training met goede tips en trucks.

  22. Patrick

    Goed. Zo leer je de klant beter te begrijpen.

  23. Bo

    De training is erg duidelijk en het is een leerzame, leuke trainging. Je kan het gelijk toepassen/oefenen in de praktijk.

  24. Jaime

    Zeer leuke training met handige tips voor telefonische verkoopgesprekken.

  25. Elza

    Je steekt er meer van op dan je denkt.

  26. Rajiv

    Mocht je geïnteresseerd zijn in het binnen halen van grote orders/sales dan helpt de trainer jou jouw doel te bereiken. De training is een goede mix tussen theorie en praktijk.

  27. Peter

    Zeer leerzaam.

  28. Jack

    De trainer brengt de kennis op een heldere en doortastende manier over. De praktijkgerichte opdrachten gaven inzicht om toekomstig/klantgericht te handelen. Complimenten!

  29. Yu Wan

    Erg leerzaam met een enthousiaste twist

  30. Rick

    Prima specifiek, geen algemene standaard training.

  31. Diana

    Erg positieve en actieve training, goede leerstof, absoluut niet saai!

  32. Sandra

    De training sluit uitstekend aan op de verwachtingen. De training is individueel aangepast op onze wensen.

  33. Mark

    De trainer neemt echt de tijd voor je. Je krijgt goede opbouwende feedback maar eerst laat hij je zelf nadenken. Het blijft een continue leerproces en de handvatten worden hier perfect aangereikt.

  34. Nancy

    Aparte manier van trainen, maar heel leerzaam

  35. Jeroen

    Bruikbaar in de praktijk.

  36. Renate

    Als je begint denk je: is dit het. Al doende kom je erachter dat het meer is. Intensief. Meer om lijf dan je in eerste instantie denkt. Leuk en nuttig om te doen

  37. Mariska

    duidelijke uitleg, praktijk gericht en fijn contact. Aanrader!

  38. Arie

    Leert je anders te denken.

  39. Rick

    Inzicht over de psychologie van het verkoopproces.

  40. Jan

    Inzichtelijk maken van processen. Opfrisser. Scherpe nieuwe blik tegen sales aan.

  41. Gerard

    Goed om te horen dat verkopen een kunde is, die je kan leren en trainen.

  42. Paul

    Leert je anders denken, biedt inzicht, duidelijk, helder, gestructureerd

  43. Jeroen

    Duidelijke uitleg over de lesstof, toegespitst op onze manier van werken.

  44. Martin

    Praktische, efficiënte en leuke cursus.

  45. Evelyn

    Leerzaam, bewustmakend, ongedwongen.

  46. Lindsay

    Luchtige, niet in beton gegoten training.

  47. Kobus

    Dat het leerzaam is en je er juist bewust van wordt wat je niet moet doen en/of uit moet stellen.

  48. Olaf

    Was zeer leerzaam en leuk gedaan. Eén van de weinige keren dat ik een rollenspel leuk vond

  49. Anoniem

    Ga er blanco in en heb geen vooroordelen. Je denkt dat je het goed doet, maar kunt uiteindelijk veel bijleren.

  50. Anoniem

    Helpt inzicht te krijgen in het verkoopproces.

  51. Dave

    Het is een opfrisser geweest voor mij dus dat is positief, aangezien ik zelf van een commerciële opleiding af kom.

  52. Anoniem

    Je krijgt bewustwording van het gedachtenproces van de koper.

  53. Anoniem

    Het maakt je een betere verkoper en je werk makkelijker.

Een beoordeling toevoegen

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *