Ga naar de inhoud
Incompany training commercieel telefoneren
Sales voor professionals - Paperback

Incompany training commercieel telefoneren

(67 klantbeoordelingen)

  • 2 dagdelen training
  • Breinvriendelijk leren
  • Geen vooropleiding nodig
  • Inclusief:
    • het boek: Sales voor professionals
    • persoonlijk actieplan
    • certificaat
    • tips na de training
    • ondersteuning van de leidinggevende in het begeleiden van de medewerker op de werkplek

Voor succesvolle commerciële telefoongesprekken

Heb je het idee dat je medewerkers, commercieel gezien, meer uit hun telefoongesprekken kunnen halen?
Wil je dat je klanten beter geadviseerd worden?
Wil je dat het voor je medewerkers makkelijker is om klanten te overtuigen?
Vind je dat er meer uit de opvolging van offertes gehaald kan worden?
Heb je het idee dat er meer geüp-, cross- of deepseld kan worden?

De incompany training commercieel telefoneren leert je medewerkers klanten te overtuigen en commerciële kansen te benutten.

Voor wie is de training commercieel telefoneren interessant?

  • Commerciële medewerkers verkoop binnendienst
  • Iedereen die vanuit zijn functie telefonisch commercieel contact heeft met prospects en klanten en daar meer uit wil halen

Wat is het resultaat van de training?

  • Na de training bereiden je medewerkers zich beter voor op een commercieel gesprek,
  • brengen ze meer structuur aan in hun gesprekken,
  • kunnen ze beter de behoefte van de klant achterhalen,
  • geven ze advies dat eerder opgevolgd wordt door de klant,
  • gaan ze gemakkelijker met bezwaren om,
  • zetten ze klachten om in kansen,
  • en voorkomen ze dat ze onnodige fouten maken gedurende het commerciële gesprek.

Aan welke competenties wordt in deze training gewerkt?

  • Resultaatgerichtheid
  • Communicatief vermogen
  • Overtuigingskracht
  • Sociale intelligentie

Welke onderwerpen komen aan bod in de training?

Het programma van deze gezellige en actieve incompany training stellen we in samenspraak samen. Daarbij kunnen we aandacht besteden aan de volgende onderwerpen:

    • De behoefte van de klant achterhalen
    • De juiste vragen stellen
    • De klant adviseren en overtuigen
    • Op de juiste manier een aanbod doen
    • Omgaan met, en voorkomen van bezwaren
    • Up-, cross- en deepselling
    • Omgaan met klachten
    • Resultaatgericht het gesprek afsluiten
    • Veel oefenen van gespreksvaardigheden
    • Handige tips

Hoe ziet een incompany training eruit?

intake

Intake

De dagelijkse praktijk vormt het uitgangspunt in deze training. Daarom hebben wij een uitgebreid intakegesprek voorafgaand aan de training.

voortraject

Voortraject

De deelnemers krijgen toegang tot hun persoonlijke online leeromgeving. Daarin vinden ze hun documentatie en opdrachten.

training

Training

Wij verzorgen de training op een breinvriendelijke manier.

De deelnemers maken een persoonlijk actieplan, zodat ze concrete actiepunten hebben waarmee ze na de training aan de slag kunnen gaan.

natraject

Natraject

Na de training ontvangen de deelnemers handige tips, hun certificaat en kunnen ze altijd contact opnemen met de trainer voor al hun vragen over de behandelde stof.

begeleiding

Begeleiding

Na de training begeleiden we de leidinggevende(n), zodat zij hun medewerkers op de werkplek stimuleren met hun actiepunten aan de slag te gaan.

Wat is breinvriendelijk leren?

Zintuigen

Je gebruikt zo veel mogelijk zintuigen. Hoe meer er meedoen, hoe makkelijker je leert.

Emoties

Je leert in een goede sfeer. Door positieve emoties, leer je namelijk efficiënter.

Herhalen

Je herhaalt de leerstof. Zo gaat het van je kortetermijn- geheugen naar je langetermijn- geheugen

Creëren

Je ontdekt zelf de vaardigheden en theorieën. Daardoor onthoud je ze gemakkelijker.

Focus

Je focust op jouw leerdoelen. Daardoor sluiten de onderwerpen beter aan bij je eigen werk.

Welke 3 garanties krijg je van ons?

Niet goed, geld terug

Voldeed de training niet aan de verwachtingen? Dan krijg je het volledige trainingsbedrag van ons terug. Voorwaarde is wel, dat je tijdens de training aangeeft dat de training niet aan de verwachtingen voldoet, zodat we nog kunnen bijsturen.

Leerrendementgarantie

Wij verzorgen geen training, maar een trainingstraject. Juist de begeleiding voor en na de training is cruciaal voor het leerrendement. Volg je onze instructies op, dan garanderen wij dat de deelnemers de vaardigheden die zij hebben geleerd, ook echt in de praktijk toepassen.

Altijd een all-in prijs

Je krijgt van ons altijd een all-in prijs. Dus inclusief documentatie, schrijfmiddelen, papier, certificaat en evt. lunch. Kortom er zijn geen verrassingen achteraf.

Veelgestelde vragen

Wat kost deze training?

Een incompany training is altijd maatwerk. Klik daarom op de knop ‘Offerte aanvragen’ om een voorstel te ontvangen.

Waar wordt de incompany training gegeven?

Voor een incompany training komen wij naar je toe. Dat bespaart je reistijd en reiskosten. Heb je geen geschikte trainingsruimte in je organisatie? Dan kunnen wij een externe locatie voor je organiseren.

Liever de training online laten plaatsvinden? We kunnen de training ook in een virtual classroom laten plaatsvinden, bijvoorbeeld via Teams, WebEx, Zoom, Jitsi, etc.

Op welke dagen en tijden kan de training plaatsvinden?

Wij trainen van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 17.00 uur. Trainingen op zaterdag zijn ook mogelijk. Hiervoor rekenen we wel een toeslag.

Hoe zit het met ’s avonds trainen? Wij trainen breinvriendelijk, dat betekent dat we verstand hebben van hoe hersenen functioneren. Na een dag werken hebben hersenen last van ego depletion. Dat betekent dat het na een werkdag lastiger is om denktaken uit te voeren. Je mist de energie en concentratie hiervoor. Daarom verzorgen wij geen trainingen in de avond.

Hoe snel kan ik met de training starten?

Onze planning verandert dagelijks. Als we akkoord hebben ontvangen op ons voorstel, plannen wij samen met jou de data voor het intakegesprek en de trainingsdelen in.

Wat onderscheidt Zaleco van andere trainingsbureaus?

Er zijn twee zaken die ons onderscheiden van andere trainingsbureaus:

1. Wij zijn geen allround trainingsbureau dat allerlei trainingen verzorgt. Wij verzorgen alleen trainingen op het gebied van klantcontact.

2. Wij trainen breinvriendelijk. Dat betekent dat wij weten hoe leren werkt in de hersenen en daar maken wij gebruik van in onze trainingen. Daardoor zijn onze trainingen effectiever en leuker om te volgen.

Hoe ervaren zijn jullie trainers?

Onze trainers hebben meer dan 10 jaar ervaring als trainer. Zij trainen breinvriendelijk en met veel enthousiasme. Dit komt tot uiting in een goede en duidelijke uitleg, gerelateerd aan je werkpraktijk. Zij spelen flexibel in op je wensen en vragen.

Wat moet ik doen als ik twijfel over of deze training wel geschikt is?

Bel (0180-328500) of mail ([email protected]) voor persoonlijk advies. Vertel ons wat je medewerkers willen leren, wat ze lastig vinden en hoeveel tijd en budget je hebt. Dan adviseren wij welke training en welke trainingsvorm het beste bij hen past en wat het resultaat zal zijn.

Wat zijn jullie leveringsvoorwaarden?

Hier vind je onze leveringsvoorwaarden.

Wat houdt de ‘niet goed, geld terug’-garantie in?

Het is best een stap om geld te investeren in een training. Je weet immers van tevoren niet of het wat oplevert. Dat begrijpen wij. Daarom krijg je een ‘niet goed geld terug’-garantie van ons. Voldeed de training niet aan je verwachtingen, krijg je het volledige trainingsbedrag van ons terug. De enige voorwaarde die wij stellen is dat je tijdens de training aangeeft dat de training niet aan je verwachting voldoet.

Heb je een andere vraag?

Bel: 0180 328 500

of e-mail

Wij helpen je graag.

Heb je een vraag?

Wat zeggen andere deelnemers over deze training?

  1. Wesley –

    Dat deze een leuke luchtige training was.

  2. Erik –

    Uitgebreide training over sales. Niet alles was voor mij bruikbaar. Leerzaam en leuk.

  3. Wouter –

    Dat je door de dynamische en interactieve manier ook makkelijker gaat onthouden wat er gezien wordt.

  4. Lorenzo –

    Het was een zeer interessante training. Het voelt als een eye opener, aangezien je in de praktijk wel merkt wat globaal wel/niet werkt in een gesprek. Maar door deze training wordt het concreet en duidelijk waarom en wat precies werkt. Vooral de SPIN methode vond ik interessant omdat het gemakkelijk toe te passen is in mijn werkveld.

    Verder had ik op voorhand het idee dat twee ochtenden te weinig zijn, maar het is bomvol informatie.

    Als ik een tip mag geven is het om proberen abonnementen aan te bieden aan bedrijven. Ik heb namelijk wel het idee dat deze cursus een terugkomende activiteit mag zijn om daadwerkelijk grote stappen te kunnen zetten, ipv een one time and forget training.

    Enorm bedankt voor de inzichten!

  5. Tibo –

    Leuk Interactief, niet gemakkelijk

  6. Vanessa –

    De training wordt op een aangename, interactieve manier gegeven, stelt je instaat je huidige werkwijze te evalueren en biedt je de nodige tips & tricks om je werkwijze te verbeteren.

  7. Jeffrey –

    De training is goed gestructureerd en praktisch gericht. De manier van trainen is duidelijk, interactief en biedt veel ruimte om zelf te oefenen. De trainer legt alles helder uit en zorgt ervoor dat de stof direct toepasbaar is in de praktijk

  8. Maartje –

    De training is zeer afwisselend, interactief en erg leuk.

    De trainer maakt het op een leuke manier duidelijk dat verkopen niet het iets aansmeren aan mensen is.

  9. Lusanne –

    We hebben weer erg veel geleerd van de trainer, het was leerzaam en de cursus wordt op een erg prettige manier gegeven, je voelt je erg op je gemak.

  10. Danny –

    Er word op een fijne en informele manier uitleg gegeven, over de commerciële verkoop

  11. Diana –

    Het gaat gemoedelijk Veel duidelijkheid en positiever ervaren dan vooraf gedacht

  12. Enrico –

    Het geeft je nieuwe inzichten om een goede verkoper te worden, je leert nieuwe technieken en begrijpt dat het om kopen gaat en niet om verkopen.

  13. Linda –

    Leuke en leerzame training, vooral het gedeelte waarin er dieper ingegaan wordt op de eigen werksituatie.

  14. Ilonka –

    Dat ik in de training heb geleerd dat goed luisteren en niet zo gauw maar iets moet aannemen heel belangrijk is. Ik heb er veel van geleerd en de training werd op een gezellige manier gegeven.

  15. Julia –

    Dat deze training niet alleen handig is voor commercieel telefoneren maar je ook op heel veel andere manieren kan toepassen
    Dat het een fijne manier van trainen is met genoeg pauzes zodat je gefocust blijft

  16. Misja –

    Ik vind de training heel interactief. Je leert er hele goede dingen over het koopproces van klanten en hoe je daar op in kan spelen.
    Vooral het omgaan met bezwaren en de zinnen die je kan gebruiken bij outbound bellen heb ik als heel nuttig ervaren. Ik voel me daardoor sterker om met een start bezwaar van de klant om te kunnen gaan
    Heel interactief en uitdagend.
    Er zit een hele goede structuur in en ik vind het aantekeningenboekje ook heel fijn.

  17. Jola –

    Leuke, interactieve training
    bewust met gesprekken om leren gaan

  18. Gertjan –

    nuttige training, veel geleerd, passend op onze situatie
    gestructureerde training met relevantie voor onze dagelijkse prakrijk

  19. Jolijn –

    Leuke en actieve training met afwisseling tussen leren en doen. Goed ingespeeld op onze vraag in dit geval.
    De trainer is prettig in de omgang en heeft aandacht voor de individu.

  20. Demi –

    De cursus is heel praktisch, waarbij je aan de slag gaat met rollenspellen. Ik heb meer inzicht gekregen in het koopproces waardoor ik bewuster om kan gaan met de gesprekken die ik voer. De trainer is toegankelijk die geduld heeft voor al je vragen.
    De perfecte combinatie tussen theorie en opdrachten. De tijd vliegt voorbij, wat een goed teken is! Het is fijn om de hoofdlijnen uitgelegd te krijgen en toegang te hebben tot naslagwerk om jezelf verder te verdiepen.

  21. Suzanne –

    Fijne op maatwerk training. Interessant om te weten hoe het koopproces werkt en hoe jij daar als verkoper aan kan bijdragen, door op de juiste manieren vragen te stellen en te communiceren met de klant.
    Goede balans tussen theorie en praktijk. Fijne manier van lesgeven

  22. Marije –

    De training was heel informatief. De trainer geeft op een duidelijke en rustige manier uitleg en neemt de tijd voor de cursisten. Alle stof wordt heel duidelijk uitgelegd.
    De manier van trainen heb ik als heel fijn ervaren. De training wordt afgewisseld met theorie en veel praktische oefeningen, waardoor de stof goed blijft hangen.

  23. Wouter –

    Hele leuke training en zeker een aanrader om te doen als je veel aan te telefoon zit. Leuke manier van trainen en heel interactief

  24. Pascalle –

    Was erg leuk en leerzaam. Leuk, interactief.

  25. Anton –

    verkopen is een vak, doe training doet je dat realiseren door te oefenen. leuke praktische manier van trainingen, goede uitleg.

  26. Suzanne –

    Zeer praktisch en helder. Open en inspelen op de behoefte van de cursist.

  27. Brigitte –

    Veel geleerd van deze training. Echt dingen om over na te denken. Fijne en ontspannen manier van lesgeven.
    Top!

  28. Brigitte –

    Zeer nuttige training die heel goed aansluit op de dagelijkse werkzaamheden.
    Heel veel nuttige tips, die je gelijk kan oefenen tijdens de training. Dit helpt om het later ook toe te passen in de praktijk. Zeer nuttige training die heel goed aansluit op de dagelijkse werkzaamheden.
    Heel veel nuttige tips, die je gelijk kan oefenen tijdens de training. Dit helpt om het later ook toe te passen in de praktijk.

  29. Astrid –

    leerzaam en een prettige andere kijk op het verkoopproces. heel open en spontaan, rode vlekken en zenuwen echt niet nodig, goed te volgen en goede verhouding van theorie en praktijk

  30. Milanka –

    Heb veel geleerd van de training, de informatie werd op een duidelijke en rustige manier gegeven. Vaak ook gevolgd door een rollenspel.
    Veel weet je al maar het is fijn als het weer eens wordt herhaald en duidelijk na te lezen is. aanrader door de rustige manier van training geven. geen gehaast en voldoende tijd voor elk onderdeel.

  31. Ingrid –

    Goede cursus: heel veel zaken toch weer in een ander daglicht gezien en ga hier zeker wat mee doen. duidelijke, ontspannen training

  32. Jeroen –

    Dat het een zinvolle training is. Dat het een leuke manier van “les geven” is.

  33. Bas –

    ik heb veel geleerd en handvatten gekregen om meer grip te hebben op mijn gesprekken, een leuke en actieve manier van training geven.

  34. Annemarie –

    Een leerzame training een andere kijk op verkopen. Op een relaxte manier krijg je de training

  35. Carel –

    Ik vond het een leerzame training met goede tips en trucks.

  36. Patrick –

    Goed. Zo leer je de klant beter te begrijpen.

  37. Bo –

    De training is erg duidelijk en het is een leerzame, leuke trainging. Je kan het gelijk toepassen/oefenen in de praktijk.

  38. Jaime –

    Zeer leuke training met handige tips voor telefonische verkoopgesprekken.

  39. Elza –

    Je steekt er meer van op dan je denkt.

  40. Rajiv –

    Mocht je geïnteresseerd zijn in het binnen halen van grote orders/sales dan helpt de trainer jou jouw doel te bereiken. De training is een goede mix tussen theorie en praktijk.

  41. Peter –

    Zeer leerzaam.

  42. Jack –

    De trainer brengt de kennis op een heldere en doortastende manier over. De praktijkgerichte opdrachten gaven inzicht om toekomstig/klantgericht te handelen. Complimenten!

  43. Yu Wan –

    Erg leerzaam met een enthousiaste twist

  44. Rick –

    Prima specifiek, geen algemene standaard training.

  45. Diana –

    Erg positieve en actieve training, goede leerstof, absoluut niet saai!

  46. Sandra –

    De training sluit uitstekend aan op de verwachtingen. De training is individueel aangepast op onze wensen.

  47. Mark –

    De trainer neemt echt de tijd voor je. Je krijgt goede opbouwende feedback maar eerst laat hij je zelf nadenken. Het blijft een continue leerproces en de handvatten worden hier perfect aangereikt.

  48. Nancy –

    Aparte manier van trainen, maar heel leerzaam

  49. Jeroen –

    Bruikbaar in de praktijk.

  50. Renate –

    Als je begint denk je: is dit het. Al doende kom je erachter dat het meer is. Intensief. Meer om lijf dan je in eerste instantie denkt. Leuk en nuttig om te doen

  51. Mariska –

    duidelijke uitleg, praktijk gericht en fijn contact. Aanrader!

  52. Arie –

    Leert je anders te denken.

  53. Rick –

    Inzicht over de psychologie van het verkoopproces.

  54. Jan –

    Inzichtelijk maken van processen. Opfrisser. Scherpe nieuwe blik tegen sales aan.

  55. Gerard –

    Goed om te horen dat verkopen een kunde is, die je kan leren en trainen.

  56. Paul –

    Leert je anders denken, biedt inzicht, duidelijk, helder, gestructureerd

  57. Jeroen –

    Duidelijke uitleg over de lesstof, toegespitst op onze manier van werken.

  58. Martin –

    Praktische, efficiënte en leuke cursus.

  59. Evelyn –

    Leerzaam, bewustmakend, ongedwongen.

  60. Lindsay –

    Luchtige, niet in beton gegoten training.

  61. Kobus –

    Dat het leerzaam is en je er juist bewust van wordt wat je niet moet doen en/of uit moet stellen.

  62. Olaf –

    Was zeer leerzaam en leuk gedaan. Eén van de weinige keren dat ik een rollenspel leuk vond

  63. Anoniem –

    Ga er blanco in en heb geen vooroordelen. Je denkt dat je het goed doet, maar kunt uiteindelijk veel bijleren.

  64. Anoniem –

    Helpt inzicht te krijgen in het verkoopproces.

  65. Dave –

    Het is een opfrisser geweest voor mij dus dat is positief, aangezien ik zelf van een commerciële opleiding af kom.

  66. Anoniem –

    Je krijgt bewustwording van het gedachtenproces van de koper.

  67. Anoniem –

    Het maakt je een betere verkoper en je werk makkelijker.

Een beoordeling toevoegen

Gerelateerde producten