129,00 ex. btw
★★★★★ ★★★★★ (1 beoordelingen)
- Geen vooropleiding nodig
- Breinvriendelijk leren
- In je eigen tempo leren
- Inclusief:
- het e-book ‘Sales voor professionals‘
- persoonlijk actieplan
- certificaat
- tips na de training
- 14 dagen bedenktijd: Na inschrijving heb je 14 dagen bedenktijd. Dit recht vervalt op het moment dat je de eerste unit van de training opent.
Voor succesvolle commerciële telefoongesprekken
“Ik bel of mail dagelijks met klanten, maar haal ik er wel genoeg uit?”
“Hoe overtuig ik klanten zonder pusherig over te komen?”
“Ik wil beter adviseren, maar hoe doorzie ik wat klanten écht nodig hebben?”
“Bij bezwaren of klachten weet ik soms niet wat ik moet zeggen.”
“Ik zie wel kansen voor upselling, maar hoe pak ik dat slim aan?”
In de online training commercieel telefoneren leer je om klanten te overtuigen en commerciële kansen te benutten.
Hoe werkt de online training?
De online training is een training waarin je kennis en inzichten opdoet. Je gaat zelf aan de slag met de benodigde vaardigheden door het uitvoeren van opdrachten. Het is dan ook een laagdrempelige, veilige en interactieve manier van leren. Nieuwsgierig hoe een online training eruitziet? Bekijk het voorbeeld op deze pagina.
STAP 1:
Ga direct aan de slag
Na je inschrijving en betaling ontvang je je inloggegevens, zodat je meteen kunt starten in je online leeromgeving.
STAP 2:
Online Leren via e-learning
Je leert op een breinvriendelijke manier met teksten, video’s, opdrachten en toetsen. Je werkt aan je persoonlijk actieplan voor meer resultaat.
STAP 3:
Afronden en blijven groeien
Na afloop ontvang je een certificaat en handige tips per e-mail om de stof te versterken. Vragen later? Geen probleem je trainer staat voor je klaar!
Voor wie is deze training interessant?
Deze training is geschikt voor als je werkt op een:
- verkoop binnendienst,
- inside sales,
- sales support,
- of als je in een andere rol commercieel contact hebt met klanten.
Dit levert het je op
- Je bereidt je gesprekken slimmer voor en je belt niet meer onvoorbereid.
- Je leert een duidelijke structuur aanbrengen, zodat je geen kansen mist.
- Je doorziet sneller wat de klant écht nodig heeft en speelt daarop in.
- Je advies wordt vaker opgevolgd, omdat je precies weet hoe je het moet brengen.
- Bezwaren? Je gaat er soepel mee om en zet ze om in kansen.
- Klachten? Je ziet ze als een opening voor extra verkoop.
- En je voorkomt domme foutjes die je de deal kunnen kosten.
je versterkt deze vaardigheden
- Resultaatgerichtheid
- Communicatief vermogen
- Overtuigingskracht
- Sociale intelligentie
Dit ga je leren
Met deze training ben je gemiddeld zo’n 3 tot 6 uur bezig. De volgende onderwerpen aan bod:
| Module 1 | INZICHT IN SALES |
|---|---|
| Unit 1 | Welkom bij de online training commercieel telefoneren |
| Unit 2 | Persoonlijk actieplan |
| Unit 3 | Het koopproces |
| Unit 4 | Koopmotieven |
| Unit 5 | Zelftoets Module 1 - Inzicht in sales |
| Module 2 | GESPREKSVAARDIGHEDEN |
| Unit 1 | Actief luisteren |
| Unit 2 | Vragen stellen |
| Unit 3 | Samenvatten |
| Unit 4 | Zelftoets Module 2 - Gespreksvaardigheden |
| Module 3 | BEHOEFTE ONTWIKKELEN |
| Unit 1 | De verschillende soorten behoeften |
| Unit 2 | Het belang van pijn in de ontwikkeling van de behoefte |
| Unit 3 | Het referentieverhaal |
| Unit 4 | De SPIN-methode |
| Unit 5 | Zelftoets Module 3 - Behoefte ontwikkelen |
| Module 4 | KLANT OVERTUIGEN |
| Unit 1 | Eigenschappen, voordelen, baten |
| Unit 2 | De KVVB-matrix |
| Unit 3 | Zelftoets Module 4 - Klant overtuigen |
| Module 5 | OMGAAN MET BEZWAREN |
| Unit 1 | Bezwaren voorkomen is beter dan genezen |
| Unit 2 | Omgaan met bezwaren: BADSOC |
| Unit 3 | Bezwaren en eigenschappen |
| Unit 4 | Contactbezwaren |
| Unit 5 | Zelftoets Module 5 - Omgaan met bezwaren |
| Module 6 | KLANT ADVISEREN |
| Unit 1 | Het adviesgesprek |
| Unit 2 | Adviseren zonder weerstand |
| Unit 3 | Up-, cross- en deepselling |
| Unit 4 | Zelftoets Module 6 - Klant adviseren |
| Module 7 | OFFERTE OPVOLGEN |
| Unit 1 | Tips bij het maken van een offerte |
| Unit 2 | Offerte nabellen |
| Unit 3 | Geen offerte maken |
| Unit 4 | Zelftoets Module 7 Offerte opvolgen |
| Module 8 | ONDERHANDELEN |
| Unit 1 | De 3 regels van onderhandelen |
| Unit 2 | Zelftoets Module 8 - Onderhandelen |
| Module 9 | AFTER SALES |
| Unit 1 | Wat is after sales en hoe voer je dat uit in de praktijk? |
| Unit 2 | Zelftoets Module 9 - After Sales |
| Unit 3 | Certificaat - Online training commercieel telefoneren |
Wat is breinvriendelijk leren?
Breinvriendelijk leren betekent dat wij technieken inzetten die ervoor zorgen dat jij gemakkelijker leert.
Zintuigen
Zien, horen en doen: hoe meer je betrekt, hoe beter je onthoudt.
Emoties
Een ontspannen, positieve sfeer stelt je brein open voor nieuwe kennis.
Herhalen
Zo blijft wat je leert écht hangen.
Creëren
Actief leren (in plaats van passief) zorgt voor diepere inzichten.
Focus
Alleen wat voor jou relevant is, krijgt aandacht. Geen tijdverspilling.
Veelgestelde vragen
Hoe snel kan ik met de training starten?
Na ontvangst van de betaling ontvang je je inloggegevens en kun je direct starten met de training.
Kan ik de training op m’n telefoon doen?
Jazeker, dat is geen enkel probleem.
Is er persoonlijke begeleiding?
Ja, in de training kun je vragen stellen aan de trainer.
Moet ik de training in één keer afronden?
Nee hoor, dat hoeft niet. Je kunt elk moment stoppen en later weer verder gaan.
Hoe lang heb ik toegang tot de training?
Je hebt 6 maanden toegang tot de online training vanaf de inschrijfdatum. Daarna vernietigen wij automatisch je account. Zorg er dan ook voor dat je binnen deze termijn de training afrondt.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord niet meer weet?
Wij beschikken niet over je inloggegevens. Gebruik daarom de knop ‘wachtwoord vergeten’. Je krijgt dan een e-mailbericht met daarin de instructies hoe je je wachtwoord opnieuw instelt.
Wat onderscheidt Zaleco van andere trainingsbureaus?
Er zijn twee zaken die ons onderscheiden van andere trainingsbureaus:
1. Wij zijn een gespecialiseerd trainingsbureau dat alleen trainingen op het gebied van klantcontact verzorgt.
2. Wij trainen breinvriendelijk. Dat betekent dat we weten hoe leerprocessen werken in de hersenen en daar maken we gebruik van in onze trainingen. Daardoor zijn onze trainingen effectiever en leuker om te volgen.
Ik heb spijt van mijn aanmelding en wil de training annuleren. Kan dat?
Na inschrijving heb je 14 dagen bedenktijd. Dit recht vervalt op het moment dat je de eerste unit van de training opent.
Wat zijn jullie leveringsvoorwaarden?
Hier vind je onze leveringsvoorwaarden.
Klaar om aan de slag te gaan?
Goede keuze! Na inschrijving ontvang je van ons een factuur. Na ontvangst van de betaling ontvang de deelnemer de inloggegevens en kan deze beginnen met de training.
Wat zeggen deelnemers over deze training?
Hieronder vind je de beoordelingen van enkele deelnemers aan deze training. Ze willen je graag laten weten hoe ze het hebben ervaren.
Martijn ★★★★★
Leuke training met duidelijke voorbeelden. Er ging een wereld voor mij open. Ik weet nu beter wat sales inhoudt en hoe ik het toepas.