129,00 ex. btw
★★★★★ ★★★★★ (2 beoordelingen)
- Geen vooropleiding nodig
- Breinvriendelijk leren
- In je eigen tempo leren
- Inclusief:
- het e-book ‘Moment, ik verbind u door‘
- persoonlijk actieplan
- certificaat
- tips na de training
- 14 dagen bedenktijd: Na inschrijving heb je 14 dagen bedenktijd. Dit recht vervalt op het moment dat je de eerste unit van de training opent.
Voor meer zelfvertrouwen tijdens het voeren van telefoongesprekken
“Als ik de telefoon hoor overgaan, breekt het angstzweet me al uit.”
“Ik ga binnenkort aan de slag bij een werkgever en dan moet ik ook telefoneren. Dat is wel een dingetje.”
“Ik stuur liever een e-mail of een appje dan dat ik de telefoon pak.”
“Ik merk dat ik mezelf beperk, omdat ik bang ben om te bellen.”
“Ik moet er nu toch eens iets aan gaan doen, aan mijn telefoonangst.”
In de online training belangst overwinnen leer je hoe je met meer zelfvertrouwen en gemak telefoongesprekken voert.
Hoe werkt de online training?
De online training is een training waarin je kennis en inzichten opdoet. Je gaat zelf aan de slag met de benodigde vaardigheden door het uitvoeren van opdrachten. Het is dan ook een laagdrempelige, veilige en interactieve manier van leren. Nieuwsgierig hoe een online training eruitziet? Bekijk het voorbeeld op deze pagina.
STAP 1:
Ga direct aan de slag
Na je inschrijving en betaling ontvang je je inloggegevens, zodat je meteen kunt starten in je online leeromgeving.
STAP 2:
Online Leren via e-learning
Je leert op een breinvriendelijke manier met teksten, video’s, opdrachten en toetsen. Je werkt aan je persoonlijk actieplan voor meer resultaat.
STAP 3:
Afronden en blijven groeien
Na afloop ontvang je een certificaat en handige tips per e-mail om de stof te versterken. Vragen later? Geen probleem je trainer staat voor je klaar!
Voor wie is deze training interessant?
Deze training is geschikt voor als je werkt op een:
- Iedereen die het lastig vindt of angst heeft om te telefoneren.
Dit levert het je op
- Je weet wat belangst is en begrijpt de impact ervan.
- Je bereidt je beter voor op telefoongesprekken en hebt de juiste instelling.
- Je kunt technieken toepassen om spanning en angst te verminderen en belangst te overwinnen.
- Je voert telefoongesprekken met meer zelfvertrouwen en zonder belangst.
je versterkt deze vaardigheden
- Reflectief vermogen
- Communicatieve vaardigheden
- Emotionele intelligentie
- Discipline
- Assertiviteit
Dit ga je leren
Met deze training ben je gemiddeld zo’n 3 tot 6 uur bezig. De volgende onderwerpen aan bod:
| Module 1 | INZICHT IN BELANGST |
|---|---|
| Unit 1 | Welkom bij de online cursus belangst overwinnen |
| Unit 2 | Persoonlijk actieplan |
| Unit 3 | Wat is belangst en hoe ontstaat het? |
| Unit 4 | De psychologische oorzaken van telefonische onzekerheid |
| Unit 5 | Verschil tussen belangst en sociale angst |
| Unit 6 | Zelftest: Hoe erg is jouw belangst? |
| Module 2 | DE IMPACT VAN BELANGST |
| Unit 1 | Hoe belangst je professionele en persoonlijke leven beïnvloedt |
| Unit 2 | Veelvoorkomende excuses en uitstelgedrag herkennen |
| Unit 3 | De gevolgen van vermijden: wat mis je? |
| Module 3 | VOORBEREIDING EN MINDSET |
| Unit 1 | Waarom een goede voorbereiding helpt tegen angst |
| Unit 2 | Structuur in telefoongesprekken: het BEL-model |
| Unit 3 | Positieve zelfspraak en omdenken |
| Unit 4 | Ademhalingstechnieken en ontspanningsoefeningen |
| Module 4 | PRAKTISCHE VAARDIGHEDEN |
| Unit 1 | Hoe begin je een telefoongesprek zelfverzekerd? |
| Unit 2 | Duidelijk en vriendelijk spreken |
| Unit 3 | Luisteren en de juiste vragen stellen |
| Unit 4 | Omgaan met stiltes en ongemakkelijke momenten |
| Module 5 | OMGAAN MET ANGST EN SPANNING |
| Unit 1 | Wat te doen bij paniek tijdens een gesprek? |
| Unit 2 | Hoe ga je om met afwijzing of kritiek? |
| Unit 3 | Technieken om stress onder controle te houden |
| Module 6 | OEFENINGEN EN PRAKTIJKCASES |
| Unit 1 | Hoe bouw je zelfvertrouwen op door kleine successen? |
| Unit 2 | Aan de slag met gespreksvoorbeelden |
| Unit 3 | Voer zelf telefoongesprekken en reflecteer |
| Module 7 | VOLHOUDEN EN VERDER GROEIEN |
| Unit 1 | Hoe blijf je oefenen en je angst verminderen? |
| Unit 2 | Omgaan met terugval en negatieve gedachten |
| Unit 3 | Je eigen successtrategie ontwikkelen |
| Unit 4 | Zelftoets belangst overwinnen |
| Unit 5 | Certificaat – online cursus belangst overwinnen |
Wat is breinvriendelijk leren?
Breinvriendelijk leren betekent dat wij technieken inzetten die ervoor zorgen dat jij gemakkelijker leert.
Zintuigen
Zien, horen en doen: hoe meer je betrekt, hoe beter je onthoudt.
Emoties
Een ontspannen, positieve sfeer stelt je brein open voor nieuwe kennis.
Herhalen
Zo blijft wat je leert écht hangen.
Creëren
Actief leren (in plaats van passief) zorgt voor diepere inzichten.
Focus
Alleen wat voor jou relevant is, krijgt aandacht. Geen tijdverspilling.
Veelgestelde vragen
Hoe snel kan ik met de training starten?
Na ontvangst van de betaling ontvang je je inloggegevens en kun je direct starten met de training.
Kan ik de training op m’n telefoon doen?
Jazeker, dat is geen enkel probleem.
Is er persoonlijke begeleiding?
Ja, in de training kun je vragen stellen aan de trainer.
Moet ik de training in één keer afronden?
Nee hoor, dat hoeft niet. Je kunt elk moment stoppen en later weer verder gaan.
Hoe lang heb ik toegang tot de training?
Je hebt 6 maanden toegang tot de online training vanaf de inschrijfdatum. Daarna vernietigen wij automatisch je account. Zorg er dan ook voor dat je binnen deze termijn de training afrondt.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord niet meer weet?
Wij beschikken niet over je inloggegevens. Gebruik daarom de knop ‘wachtwoord vergeten’. Je krijgt dan een e-mailbericht met daarin de instructies hoe je je wachtwoord opnieuw instelt.
Wat onderscheidt Zaleco van andere trainingsbureaus?
Er zijn twee zaken die ons onderscheiden van andere trainingsbureaus:
1. Wij zijn een gespecialiseerd trainingsbureau dat alleen trainingen op het gebied van klantcontact verzorgt.
2. Wij trainen breinvriendelijk. Dat betekent dat we weten hoe leerprocessen werken in de hersenen en daar maken we gebruik van in onze trainingen. Daardoor zijn onze trainingen effectiever en leuker om te volgen.
Ik heb spijt van mijn aanmelding en wil de training annuleren. Kan dat?
Na inschrijving heb je 14 dagen bedenktijd. Dit recht vervalt op het moment dat je de eerste unit van de training opent.
Wat zijn jullie leveringsvoorwaarden?
Hier vind je onze leveringsvoorwaarden.
Klaar om aan de slag te gaan?
Goede keuze! Na inschrijving ontvang je van ons een factuur. Na ontvangst van de betaling ontvang de deelnemer de inloggegevens en kan deze beginnen met de training.
Wat zeggen deelnemers over deze training?
Hieronder vind je de beoordelingen van enkele deelnemers aan deze training. Ze willen je graag laten weten hoe ze het hebben ervaren.
Marleen ★★★★★
Het is een uitgebreide training die me geholpen heeft om mijn eerste gesprekken te voeren. Je word uitgedaagt om echt aan de slag te gaan.
Johan ★★★★★
Leerzaam