Ga naar de inhoud

Incompany training telefonisch incasseren

incompany training telefonisch incasseren

★★★★★ ★★★★★ (14 beoordelingen)

  • 100% maatwerk
  • Geen vooropleiding nodig
  • Breinvriendelijk leren
  • Inclusief:
    • online account
    • het boek: Moment, ik verbind u door
    • persoonlijk actieplan
    • certificaat
    • tips na de training
    • ondersteuning van de leidinggevende in het begeleiden van de medewerker op de werkplek
Beschrijving

Voor een effectieve benadering van je debiteuren

  • Hebben je medewerkers moeite om klanten telefonisch tot betaling te overtuigen?
  • Kost het opvolgen van betalingsafspraken te veel tijd?
  • Vinden ze het lastig om te gaan met boze of gefrustreerde klanten?
  • Lukt het ze niet om duidelijke betalingsregelingen te maken?
  • Twijfelen ze wanneer het tijd is om een incasso te escaleren?

De incompany training telefonisch incasseren leert je medewerkers hoe ze effectief en professioneel openstaande betalingen bespreken met debiteuren.

Hoe werkt de incompany training?

De incompany training is 100% afgestemd op jouw team en hun praktijksituatie. De training vindt plaats bij jou op kantoor. Onze ervaren trainers zorgen voor een veilige, zeer interactieve en gegarandeerd effectieve training.

intake

We starten met het maken van offerte. Ben je akkoord met het voorstel? Dan volgt een intakegesprek om de dagelijkse praktijk van jullie team te begrijpen.

voortraject

Na akkoord op het voorstel plannen we samen de data waarop we de training komen verzorgen.

training

We trainen op een breinvriendelijke manier met korte theorie en veel oefeningen. Iedereen maakt een persoonlijk actieplan om mee aan de slag te gaan.

natraject

Na afloop ontvangen deelnemers een certificaat, handige tips en kunnen ze altijd terecht bij de trainer met vragen.

begeleiding

We ondersteunen leidinggevenden om het geleerde op de werkvloer te borgen, zodat iedereen met de actiepunten aan de slag gaat.

Voor wie is deze training interessant?

Deze training is geschikt voor als je werkt op een:

  • debiteurenbeheer,
  • administratie,
  • commerciële afdeling,
  • of als je in een andere rol contact hebt met debiteuren.

Dit levert het op

  • Je medewerkers voeren gesprekken met een duidelijke structuur en halen resultaat zonder ruzie te maken.
  • Weerstand of bezwaren? Ze pakken het professioneel aan, zonder de relatie te beschadigen.
  • Ze onderhandelen over realistische betalingsregelingen die voor beide partijen werken.
  • Bij boze of emotionele debiteuren weten ze precies hoe ze de rust bewaren en de-escaleren.
  • Ze maken heldere afspraken en zorgen dat ze ook nagekomen worden.

Ze versterken deze vaardigheden

  • Communicatieve vaardigheden
  • Onderhandelingsvaardigheden
  • Probleemoplossend vermogen
  • Stressbestendigheid en emotionele intelligentie

Dit gaan ze leren

Het programma van deze gezellige en actieve incompany training stellen we in samenspraak samen. Daarbij kunnen we aandacht besteden aan de volgende onderwerpen:

  • Incassobeleid
  • Verschillende soorten debiteuren herkennen
  • Vraagtechnieken
  • Gesprek openen
  • Concrete afspraken maken
  • Gesprek afsluiten
  • Gesprekken opvolgen en inplannen
  • Omgaan met smoezen, weerstand en klachten
  • Veel oefenen van incassogesprekken
  • Handige tips

Wat is breinvriendelijk leren?

Breinvriendelijk leren betekent dat wij technieken inzetten die ervoor zorgen dat jij gemakkelijker leert.

Zien, horen en doen: hoe meer je betrekt, hoe beter je onthoudt.

Een ontspannen, positieve sfeer stelt je brein open voor nieuwe kennis.

Zo blijft wat je leert écht hangen.

Actief leren (in plaats van passief) zorgt voor diepere inzichten.

Alleen wat voor jou relevant is, krijgt aandacht. Geen tijdverspilling.

Veelgestelde vragen

Wat kost deze training?

Een incompany training is altijd maatwerk. Vraag daarvoor zonder verplichtingen een offerte aan.

Waar wordt de incompany training gegeven?

Voor een incompany training komen wij naar je toe. Dat bespaart je reistijd en reiskosten. Heb je geen geschikte trainingsruimte in je organisatie? Dan kunnen wij een externe locatie voor je organiseren.

Liever de training online laten plaatsvinden? We kunnen de training ook in een virtual classroom laten plaatsvinden, bijvoorbeeld via Teams, WebEx, Zoom, Jitsi, etc.

Op welke dagen en tijden kan de training plaatsvinden?

Wij trainen van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 17.00 uur. Trainingen op zaterdag zijn ook mogelijk. Hiervoor rekenen we wel een toeslag.

Hoe zit het met ’s avonds trainen? Wij trainen breinvriendelijk, dat betekent dat we verstand hebben van hoe hersenen functioneren. Na een dag werken hebben hersenen last van ego depletion. Dat betekent dat het na een werkdag lastiger is om denktaken uit te voeren. Je mist de energie en concentratie hiervoor. Daarom verzorgen wij geen trainingen in de avond.

Hoe snel kan ik met de training starten?

Onze planning verandert dagelijks. Als we akkoord hebben ontvangen op ons voorstel, plannen wij samen met jou de data voor het intakegesprek en de trainingsdelen in.

Wat onderscheidt Zaleco van andere trainingsbureaus?

Er zijn twee zaken die ons onderscheiden van andere trainingsbureaus:

1. Wij zijn een gespecialiseerd trainingsbureau dat alleen trainingen op het gebied van klantcontact verzorgt.

2. Wij trainen breinvriendelijk. Dat betekent dat we weten hoe leerprocessen werken in de hersenen en daar maken we gebruik van in onze trainingen. Daardoor zijn onze trainingen effectiever en leuker om te volgen.

Hoe ervaren zijn jullie trainers?

Onze trainers hebben meer dan 15 jaar ervaring als trainer. Zij trainen breinvriendelijk en met veel enthousiasme. Dit komt tot uiting in een goede en duidelijke uitleg, gerelateerd aan je werkpraktijk. Zij spelen flexibel in op je wensen en vragen.

Wat moet ik doen als ik twijfel over of deze training wel geschikt is?

Bel (0180-328500) of mail ([email protected]) voor persoonlijk advies. Vertel ons wat je medewerkers willen leren, wat ze lastig vinden en hoeveel tijd en budget je hebt. Dan adviseren wij welke training en welke trainingsvorm het beste bij hen past en wat het resultaat zal zijn.

Wat zijn jullie leveringsvoorwaarden?

Hier vind je onze leveringsvoorwaarden.

Wat houdt de ’tevreden of geld terug’-garantie in?

Het is best een stap om geld te investeren in een training. Je weet immers van tevoren niet of het wat oplevert. Dat begrijpen wij. Daarom krijg je een ‘tevreden of geld terug’-garantie van ons. Voldoet de training niet aan je verwachtingen, krijg je het volledige trainingsbedrag van ons terug. De enige voorwaarde die wij stellen is dat je tijdens het eerste dagdeel van de training aangeeft dat de training niet aan je verwachting voldoet.

Een vraag?

Bel: 0180 328 500

of e-mail

Wij helpen je graag.

Heb je een vraag?

Klaar om je team verder te helpen?

Vraag gerust een offerte aan, zonder verplichtingen, maar wel met een helder voorstel op maat voor jouw team en een transparante prijs (alles inbegrepen, geen verrassingen).

    Waarom je bij ons in goede handen bent

    We staan achter onze trainingen met drie duidelijke afspraken:

    Als de training niet aan je verwachtingen voldoet, ontvang je het volledige bedrag terug. Wel vragen we je dit tijdens de training te melden, zodat we de mogelijkheid hebben om verbeteringen aan te brengen.

    Onze training is meer dan een eenmalige sessie. Het is een compleet traject met begeleiding voor en na de training. Door onze aanpak zorgen we ervoor dat deelnemers de geleerde vaardigheden ook daadwerkelijk in de praktijk toepassen.

    Bij ons betaal je een all-in prijs. Dat betekent dat alle kosten, zoals documentatie, certificaten en eventuele lunch, inbegrepen zijn. Geen verborgen kosten, geen onaangename verrassingen.

    Beoordelingen

    Wat zeggen deelnemers over deze training?

    Hieronder vind je de beoordelingen van enkele deelnemers aan deze training. Ze willen je graag laten weten hoe ze het hebben ervaren.

    Melitsa

    Ik vond het een heel leerzame training en zeker niet saai. Iedereen was betrokken en deden mee. Ben heel blij met deze training en zal het zeker aanbevelen aan kennissen en vrienden. Nogmaals bedankt voor de training.

    Ornella

    Zeer goede uitleg en leerzaam.

    Monique

    Ik heb deze training als zeer positief ervaren, De opdrachten waren leuk om te doen en daar heb ik veel van opgestoken, nu nog gaan toepassen in de praktijk. De trainer had ook een prettige manier om de stof over te brengen.

    Shauni

    De trainer is een fijn persoon om deze training te geven. Hij kan het goed uitleggen, is rustig, staat open voor vragen en na een volledige training heb je echt iets geleerd.

    Kalisia

    Het was heel leuk om deze training te volgen, Na de training heb je voldoende informatie om jouw werk op een professionele manier te doen en goeie resultaten behalen,

    Giyandrah

    De training is heel informatief en leuk. Ik heb heel veel geleerd. Ik vond deze erg top!

    Tamara

    Leerzaam, duidelijk, en teamverband maken door eventuele op en aanmerkingen op elkaar.

    Mark

    Het is onderhoud en je krijgt praktische tips.

    Sam

    Zeer positief. Leuke training zeer interessant. Ook al heb je veel ervaring is het niet alleen nuttig maar ook leuk.

    Marga

    Nuttig, toch weer geleerd, ondanks vele jaren ervaring.

    Joyce

    Leerzaam en handige tips.

    Mariska

    duidelijke uitleg, praktijk gericht en fijn contact. Aanrader!

    Bianca

    Heel waardevol. Ik heb er zeker van geleerd en ga ook bepaalde onderdelen in de praktijk toepassen!

    Yvonne

    Leerzaam, leuk om ander collega’s te spreken, te horen. Van elkaar geleerd.