Ga naar de inhoud

Incompany training commercieel telefoneren

★★★★★ ★★★★★ (69 beoordelingen)

  • 100% maatwerk
  • Geen vooropleiding nodig
  • Breinvriendelijk leren
  • Inclusief:
    • online account
    • het boek: Sales voor professionals
    • persoonlijk actieplan
    • certificaat
    • tips na de training
    • ondersteuning van de leidinggevende in het begeleiden van de medewerker op de werkplek
Beschrijving

Voor succesvolle commerciële telefoongesprekken

  • Heb je het idee dat je medewerkers, commercieel gezien, meer uit hun telefoongesprekken kunnen halen?
  • Wil je dat je klanten beter geadviseerd worden?
  • Wil je dat het voor je medewerkers makkelijker is om klanten te overtuigen?
  • Vind je dat er meer uit de opvolging van offertes gehaald kan worden?
  • Heb je het idee dat er meer geüp-, cross- of deepseld kan worden?

De incompany training commercieel telefoneren leert je team klanten te overtuigen en commerciële kansen te benutten.

Hoe werkt de incompany training?

De incompany training is 100% afgestemd op jouw team en hun praktijksituatie. De training vindt plaats bij jou op kantoor. Onze ervaren trainers zorgen voor een veilige, zeer interactieve en gegarandeerd effectieve training.

intake

We starten met het maken van offerte. Ben je akkoord met het voorstel? Dan volgt een intakegesprek om de dagelijkse praktijk van jullie team te begrijpen.

voortraject

Na akkoord op het voorstel plannen we samen de data waarop we de training komen verzorgen.

training

We trainen op een breinvriendelijke manier met korte theorie en veel oefeningen. Iedereen maakt een persoonlijk actieplan om mee aan de slag te gaan.

natraject

Na afloop ontvangen deelnemers een certificaat, handige tips en kunnen ze altijd terecht bij de trainer met vragen.

begeleiding

We ondersteunen leidinggevenden om het geleerde op de werkvloer te borgen, zodat iedereen met de actiepunten aan de slag gaat.

Voor wie is deze training interessant?

Deze training is geschikt voor als je werkt op een:

  • verkoop binnendienst,
  • inside sales,
  • sales support,
  • of als je in een andere rol commercieel contact hebt met klanten.

Dit levert het op

  • Je medewerkers bereiden hun gesprekken slimmer voor en ze bellen niet meer onvoorbereid.
  • Ze leren een duidelijke structuur aanbrengen, zodat ze geen kansen missen.
  • Ze doorzien sneller wat de klant écht nodig heeft en spelen daarop in.
  • Hun advies wordt vaker opgevolgd, omdat ze precies weten hoe ze het moeten brengen.
  • Bezwaren? Ze gaan er soepel mee om en zetten ze om in kansen.
  • Klachten? Ze zien ze als een opening voor extra verkoop.
  • En ze voorkomen domme foutjes die ze de deal kunnen kosten.

Ze versterken deze vaardigheden

  • Resultaatgerichtheid
  • Communicatief vermogen
  • Overtuigingskracht
  • Sociale intelligentie

Dit gaan ze leren

Het programma van deze gezellige en actieve incompany training stellen we in samenspraak samen. Daarbij kunnen we aandacht besteden aan de volgende onderwerpen:

  • De behoefte van de klant achterhalen
  • De juiste vragen stellen
  • De klant adviseren en overtuigen
  • Op de juiste manier een aanbod doen
  • Omgaan met, en voorkomen van bezwaren
  • Up-, cross- en deepselling
  • Omgaan met klachten
  • Resultaatgericht het gesprek afsluiten
  • Veel oefenen van gespreksvaardigheden
  • Handige tips

Wat is breinvriendelijk leren?

Breinvriendelijk leren betekent dat wij technieken inzetten die ervoor zorgen dat jij gemakkelijker leert.

Zien, horen en doen: hoe meer je betrekt, hoe beter je onthoudt.

Een ontspannen, positieve sfeer stelt je brein open voor nieuwe kennis.

Zo blijft wat je leert écht hangen.

Actief leren (in plaats van passief) zorgt voor diepere inzichten.

Alleen wat voor jou relevant is, krijgt aandacht. Geen tijdverspilling.

Veelgestelde vragen

Wat kost deze training?

Een incompany training is altijd maatwerk. Vraag daarvoor zonder verplichtingen een offerte aan.

Waar wordt de incompany training gegeven?

Voor een incompany training komen wij naar je toe. Dat bespaart je reistijd en reiskosten. Heb je geen geschikte trainingsruimte in je organisatie? Dan kunnen wij een externe locatie voor je organiseren.

Liever de training online laten plaatsvinden? We kunnen de training ook in een virtual classroom laten plaatsvinden, bijvoorbeeld via Teams, WebEx, Zoom, Jitsi, etc.

Op welke dagen en tijden kan de training plaatsvinden?

Wij trainen van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 17.00 uur. Trainingen op zaterdag zijn ook mogelijk. Hiervoor rekenen we wel een toeslag.

Hoe zit het met ’s avonds trainen? Wij trainen breinvriendelijk, dat betekent dat we verstand hebben van hoe hersenen functioneren. Na een dag werken hebben hersenen last van ego depletion. Dat betekent dat het na een werkdag lastiger is om denktaken uit te voeren. Je mist de energie en concentratie hiervoor. Daarom verzorgen wij geen trainingen in de avond.

Hoe snel kan ik met de training starten?

Onze planning verandert dagelijks. Als we akkoord hebben ontvangen op ons voorstel, plannen wij samen met jou de data voor het intakegesprek en de trainingsdelen in.

Wat onderscheidt Zaleco van andere trainingsbureaus?

Er zijn twee zaken die ons onderscheiden van andere trainingsbureaus:

1. Wij zijn een gespecialiseerd trainingsbureau dat alleen trainingen op het gebied van klantcontact verzorgt.

2. Wij trainen breinvriendelijk. Dat betekent dat we weten hoe leerprocessen werken in de hersenen en daar maken we gebruik van in onze trainingen. Daardoor zijn onze trainingen effectiever en leuker om te volgen.

Hoe ervaren zijn jullie trainers?

Onze trainers hebben meer dan 15 jaar ervaring als trainer. Zij trainen breinvriendelijk en met veel enthousiasme. Dit komt tot uiting in een goede en duidelijke uitleg, gerelateerd aan je werkpraktijk. Zij spelen flexibel in op je wensen en vragen.

Wat moet ik doen als ik twijfel over of deze training wel geschikt is?

Bel (0180-328500) of mail ([email protected]) voor persoonlijk advies. Vertel ons wat je medewerkers willen leren, wat ze lastig vinden en hoeveel tijd en budget je hebt. Dan adviseren wij welke training en welke trainingsvorm het beste bij hen past en wat het resultaat zal zijn.

Wat zijn jullie leveringsvoorwaarden?

Hier vind je onze leveringsvoorwaarden.

Wat houdt de ’tevreden of geld terug’-garantie in?

Het is best een stap om geld te investeren in een training. Je weet immers van tevoren niet of het wat oplevert. Dat begrijpen wij. Daarom krijg je een ‘tevreden of geld terug’-garantie van ons. Voldoet de training niet aan je verwachtingen, krijg je het volledige trainingsbedrag van ons terug. De enige voorwaarde die wij stellen is dat je tijdens het eerste dagdeel van de training aangeeft dat de training niet aan je verwachting voldoet.

Een vraag?

Bel: 0180 328 500

of e-mail

Wij helpen je graag.

Heb je een vraag?

Klaar om je team verder te helpen?

Vraag gerust een offerte aan, zonder verplichtingen, maar wel met een helder voorstel op maat voor jouw team en een transparante prijs (alles inbegrepen, geen verrassingen).

    Waarom je bij ons in goede handen bent

    We staan achter onze trainingen met drie duidelijke afspraken:

    Als de training niet aan je verwachtingen voldoet, ontvang je het volledige bedrag terug. Wel vragen we je dit tijdens de training te melden, zodat we de mogelijkheid hebben om verbeteringen aan te brengen.

    Onze training is meer dan een eenmalige sessie. Het is een compleet traject met begeleiding voor en na de training. Door onze aanpak zorgen we ervoor dat deelnemers de geleerde vaardigheden ook daadwerkelijk in de praktijk toepassen.

    Bij ons betaal je een all-in prijs. Dat betekent dat alle kosten, zoals documentatie, certificaten en eventuele lunch, inbegrepen zijn. Geen verborgen kosten, geen onaangename verrassingen.

    Beoordelingen

    Wat zeggen deelnemers over deze training?

    Hieronder vind je de beoordelingen van enkele deelnemers aan deze training. Ze willen je graag laten weten hoe ze het hebben ervaren.

    Anoniem

    Ga er blanco in en heb geen vooroordelen. Je denkt dat je het goed doet, maar kunt uiteindelijk veel bijleren.

    Anoniem

    Helpt inzicht te krijgen in het verkoopproces.

    Dave

    Het is een opfrisser geweest voor mij dus dat is positief, aangezien ik zelf van een commerciële opleiding af kom.

    Anoniem

    Je krijgt bewustwording van het gedachtenproces van de koper.

    Anoniem

    Het maakt je een betere verkoper en je werk makkelijker.

    Annet

    duidelijk, laagdrempelig

    Roni

    Het is een duidelijke training met leerzame oefeningen

    Wesley

    Dat deze een leuke luchtige training was.

    Erik

    Uitgebreide training over sales. Niet alles was voor mij bruikbaar. Leerzaam en leuk.

    Wouter

    Dat je door de dynamische en interactieve manier ook makkelijker gaat onthouden wat er gezien wordt.

    Lorenzo

    Het was een zeer interessante training. Het voelt als een eye opener, aangezien je in de praktijk wel merkt wat globaal wel/niet werkt in een gesprek. Maar door deze training wordt het concreet en duidelijk waarom en wat precies werkt. Vooral de SPIN methode vond ik interessant omdat het gemakkelijk toe te passen is in mijn werkveld. Verder had ik op voorhand het idee dat twee ochtenden te weinig zijn, maar het is bomvol informatie. Als ik een tip mag geven is het om proberen abonnementen aan te bieden aan bedrijven. Ik heb namelijk wel het idee dat deze cursus een terugkomende activiteit mag zijn om daadwerkelijk grote stappen te kunnen zetten, ipv een one time and forget training. Enorm bedankt voor de inzichten!

    Tibo

    Leuk Interactief, niet gemakkelijk

    Vanessa

    De training wordt op een aangename, interactieve manier gegeven, stelt je instaat je huidige werkwijze te evalueren en biedt je de nodige tips & tricks om je werkwijze te verbeteren.

    Jeffrey

    De training is goed gestructureerd en praktisch gericht. De manier van trainen is duidelijk, interactief en biedt veel ruimte om zelf te oefenen. De trainer legt alles helder uit en zorgt ervoor dat de stof direct toepasbaar is in de praktijk

    Maartje

    De training is zeer afwisselend, interactief en erg leuk. De trainer maakt het op een leuke manier duidelijk dat verkopen niet het iets aansmeren aan mensen is.

    Lusanne

    We hebben weer erg veel geleerd van de trainer, het was leerzaam en de cursus wordt op een erg prettige manier gegeven, je voelt je erg op je gemak.

    Danny

    Er word op een fijne en informele manier uitleg gegeven, over de commerciële verkoop

    Diana

    Het gaat gemoedelijk Veel duidelijkheid en positiever ervaren dan vooraf gedacht

    Enrico

    Het geeft je nieuwe inzichten om een goede verkoper te worden, je leert nieuwe technieken en begrijpt dat het om kopen gaat en niet om verkopen.

    Linda

    Leuke en leerzame training, vooral het gedeelte waarin er dieper ingegaan wordt op de eigen werksituatie.

    Ilonka

    Dat ik in de training heb geleerd dat goed luisteren en niet zo gauw maar iets moet aannemen heel belangrijk is. Ik heb er veel van geleerd en de training werd op een gezellige manier gegeven.

    Julia

    Dat deze training niet alleen handig is voor commercieel telefoneren maar je ook op heel veel andere manieren kan toepassen. Dat het een fijne manier van trainen is met genoeg pauzes zodat je gefocust blijft

    Misja

    Ik vind de training heel interactief. Je leert er hele goede dingen over het koopproces van klanten en hoe je daar op in kan spelen. Vooral het omgaan met bezwaren en de zinnen die je kan gebruiken bij outbound bellen heb ik als heel nuttig ervaren. Ik voel me daardoor sterker om met een start bezwaar van de klant om te kunnen gaan. Heel interactief en uitdagend. Er zit een hele goede structuur in en ik vind het aantekeningenboekje ook heel fijn.

    Jola

    Leuke, interactieve training. bewust met gesprekken om leren gaan

    Gertjan

    nuttige training, veel geleerd, passend op onze situatie. gestructureerde training met relevantie voor onze dagelijkse prakrijk

    Jolijn

    Leuke en actieve training met afwisseling tussen leren en doen. Goed ingespeeld op onze vraag in dit geval. De trainer is prettig in de omgang en heeft aandacht voor de individu.

    Demi

    De cursus is heel praktisch, waarbij je aan de slag gaat met rollenspellen. Ik heb meer inzicht gekregen in het koopproces waardoor ik bewuster om kan gaan met de gesprekken die ik voer. De trainer is toegankelijk die geduld heeft voor al je vragen. De perfecte combinatie tussen theorie en opdrachten. De tijd vliegt voorbij, wat een goed teken is! Het is fijn om de hoofdlijnen uitgelegd te krijgen en toegang te hebben tot naslagwerk om jezelf verder te verdiepen.

    Suzanne

    Fijne op maatwerk training. Interessant om te weten hoe het koopproces werkt en hoe jij daar als verkoper aan kan bijdragen, door op de juiste manieren vragen te stellen en te communiceren met de klant. Goede balans tussen theorie en praktijk. Fijne manier van lesgeven

    Marije

    De training was heel informatief. De trainer geeft op een duidelijke en rustige manier uitleg en neemt de tijd voor de cursisten. Alle stof wordt heel duidelijk uitgelegd. De manier van trainen heb ik als heel fijn ervaren. De training wordt afgewisseld met theorie en veel praktische oefeningen, waardoor de stof goed blijft hangen.

    Wouter

    Hele leuke training en zeker een aanrader om te doen als je veel aan te telefoon zit. Leuke manier van trainen en heel interactief

    Pascalle

    Was erg leuk en leerzaam. Leuk, interactief.

    Anton

    verkopen is een vak, doe training doet je dat realiseren door te oefenen. leuke praktische manier van trainingen, goede uitleg.

    Suzanne

    Zeer praktisch en helder. Open en inspelen op de behoefte van de cursist.

    Brigitte

    Veel geleerd van deze training. Echt dingen om over na te denken. Fijne en ontspannen manier van lesgeven. Top!

    Brigitte

    Zeer nuttige training die heel goed aansluit op de dagelijkse werkzaamheden. Heel veel nuttige tips, die je gelijk kan oefenen tijdens de training. Dit helpt om het later ook toe te passen in de praktijk. Zeer nuttige training die heel goed aansluit op de dagelijkse werkzaamheden. Heel veel nuttige tips, die je gelijk kan oefenen tijdens de training. Dit helpt om het later ook toe te passen in de praktijk.

    Astrid

    leerzaam en een prettige andere kijk op het verkoopproces. heel open en spontaan, rode vlekken en zenuwen echt niet nodig, goed te volgen en goede verhouding van theorie en praktijk

    Milanka

    Heb veel geleerd van de training, de informatie werd op een duidelijke en rustige manier gegeven. Vaak ook gevolgd door een rollenspel. Veel weet je al maar het is fijn als het weer eens wordt herhaald en duidelijk na te lezen is. aanrader door de rustige manier van training geven. geen gehaast en voldoende tijd voor elk onderdeel.

    Ingrid

    Goede cursus: heel veel zaken toch weer in een ander daglicht gezien en ga hier zeker wat mee doen. duidelijke, ontspannen training

    Jeroen

    Dat het een zinvolle training is. Dat het een leuke manier van “les geven” is.

    Bas

    ik heb veel geleerd en handvatten gekregen om meer grip te hebben op mijn gesprekken, een leuke en actieve manier van training geven.

    Annemarie

    Een leerzame training een andere kijk op verkopen. Op een relaxte manier krijg je de training

    Carel

    Ik vond het een leerzame training met goede tips en trucks.

    Patrick

    Goed. Zo leer je de klant beter te begrijpen.

    Bo

    De training is erg duidelijk en het is een leerzame, leuke trainging. Je kan het gelijk toepassen/oefenen in de praktijk.

    Jaime

    Zeer leuke training met handige tips voor telefonische verkoopgesprekken.

    Elza

    Je steekt er meer van op dan je denkt.

    Rajiv

    Mocht je geïnteresseerd zijn in het binnen halen van grote orders/sales dan helpt de trainer jou jouw doel te bereiken. De training is een goede mix tussen theorie en praktijk.

    Peter

    Zeer leerzaam.

    Jack

    De trainer brengt de kennis op een heldere en doortastende manier over. De praktijkgerichte opdrachten gaven inzicht om toekomstig/klantgericht te handelen. Complimenten!

    Yu Wan

    Erg leerzaam met een enthousiaste twist

    Rick

    Prima specifiek, geen algemene standaard training.

    Diana

    Erg positieve en actieve training, goede leerstof, absoluut niet saai!

    Sandra

    De training sluit uitstekend aan op de verwachtingen. De training is individueel aangepast op onze wensen.

    Mark

    De trainer neemt echt de tijd voor je. Je krijgt goede opbouwende feedback maar eerst laat hij je zelf nadenken. Het blijft een continue leerproces en de handvatten worden hier perfect aangereikt.

    Nancy

    Aparte manier van trainen, maar heel leerzaam

    Jeroen

    Bruikbaar in de praktijk.

    Renate

    Als je begint denk je: is dit het. Al doende kom je erachter dat het meer is. Intensief. Meer om lijf dan je in eerste instantie denkt. Leuk en nuttig om te doen

    Mariska

    duidelijke uitleg, praktijk gericht en fijn contact. Aanrader!

    Arie

    Leert je anders te denken.

    Rick

    Inzicht over de psychologie van het verkoopproces.

    Jan

    Inzichtelijk maken van processen. Opfrisser. Scherpe nieuwe blik tegen sales aan.

    Gerard

    Goed om te horen dat verkopen een kunde is, die je kan leren en trainen.

    Paul

    Leert je anders denken, biedt inzicht, duidelijk, helder, gestructureerd

    Jeroen

    Duidelijke uitleg over de lesstof, toegespitst op onze manier van werken.

    Martin

    Praktische, efficiënte en leuke cursus.

    Evelyn

    Leerzaam, bewustmakend, ongedwongen.

    Lindsay

    Luchtige, niet in beton gegoten training.

    Kobus

    Dat het leerzaam is en je er juist bewust van wordt wat je niet moet doen en/of uit moet stellen.

    Olaf

    Was zeer leerzaam en leuk gedaan. Eén van de weinige keren dat ik een rollenspel leuk vond