6,95 incl. btw
Praktisch handboek voor zakelijk chatten
Omdat iedereen een smartphone en Whatsapp heeft, denken veel mensen dat iedereen dan ook wel kan chatten. Veel mensen vinden telefoneren en een brief schrijven al lastig. Chatten is een mengvorm van telefoneren en schrijven. Dan begrijp je wel dat chatten nog veel lastiger is. Wij hopen dat dit e-book je alvast een eindje op weg helpt in het voeren van betere chatgesprekken. In dit e-book lees je hoe je beter gaat chatten en hoe je je live-chat kanaal beter inricht.
- 25 pagina’s met vlot geschreven en leerzame verhalen / tips over live chat.
- De gehele opbrengst gaat naar de Hersenstichting.
- Houd er rekening mee dat je de bestelling van een e-book na ontvangst ervan niet kunt herroepen of annuleren.
Inhoud
In het e-book komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Regels voor chatten: klantgericht chatten
- Zo voer je een chatgesprek als chatoperator
- Starten met chat op je website
- Dit is het verschil tussen webcare en chatten
- Zo doe je dat: commercieel chatten
- Wel of geen live chat op je website: dit zegt een onderzoek hierover
- Wat zorgt voor een goede live chat ervaring?
- Hoe zit het met live chat en GDPR?
- Dit zijn de grootste chatfrustraties
- Chatten voor hulpverleners: zo doe je dat
- Handige zinnen voor op de live chat
René van der Zaag
René van der Zaag is sinds 2008 werkzaam als trainer op het gebied van klantcontact. Daarvoor was hij jarenlang werkzaam in de verkoop, zowel nationaal als internationaal. Hij is oprichter van Zaleco trainingen en advies, een trainingsbureau dat zich specifiek richt op het verbeteren van de klantervaring.
Hersenstichting
Je hersenen zijn onmisbaar voor als je iets wilt leren. Dat weten wij als trainingsbureau als geen ander. Dat is ook de reden dat wij je breinvriendelijk laten leren. Als je weet dat één op de vier Nederlanders een hersenaandoening heeft, dan is het voor ons dan ook een no-brainer om de Hersenstichting te steunen. Dat doen we door de opbrengst van onze boeken en 2 euro voor elke ingevulde trainingsevaluatie over te maken aan de Hersenstichting.
Wil je het boek bestellen?
Dat kan natuurlijk. Vul hieronder de gegevens in. Vervolgens ontvang je een factuur per e-mail. Na ontvangst van de betaling ontvang je het boek per post (bij een paperback) of per e-mail (bij een e-book)