6,95 incl. btw
Praktisch handboek voor telefonische acquisitie
“Ik heb geen interesse”, “We hebben al een vaste leverancier” zijn bekende kreten die je hoort als je aan telefonische acquisitie doet. Deze bezwaren krijg je omdat je je gesprek niet goed aanpakt. In dit boek leer je hoe je het acquisitiegesprek beter aanpakt, zodat je bijvoorbeeld gemakkelijker een afspraak maakt met de prospect.
- 68 pagina’s met vlot geschreven verhalen en tips over telefonische acquisitie.
- De gehele opbrengst gaat naar de Hersenstichting.
- Houd er rekening mee dat je de bestelling van een e-book na ontvangst ervan niet kunt herroepen of annuleren.
Inhoud
In het e-book komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Hoe kom je aan nieuwe klanten?
- Een acquisitieplan in 6 stappen
- Spam na 1 oktober 2009 verboden
- Spamregels van de ACM
- Nieuwe regels spam 1 januari 2012
- Telefonische acquisitie uitbesteden? Of toch juist niet?
- Een belscript maken: zo doe je dat (niet)
- De 10 meest gemaakte fouten in telefonische acquisitie
- Telefonische acquisitie of social selling?
- Het belang van een goede voorbereiding bij telefonische acquisitie
- Een voorbeeld van hoe het niet moet
- Koude acquisitie: bitterkoud maar voor wie?
- Koude acquisitie: stap 1 t/m 6
- Koude acquisitie: stap 5 t/m 6
- Nog een voorbeeld van hoe het niet moet
- Zo achterhaal je de naam van een prospect bij telefonische acquisitie
- Hoe kom je voorbij de telefoniste bij telefonische acquisitie?
- Hoe kom je voorbij de gatekeeper bij telefonische acquisitie?
- Omgaan met contactbezwaren
- Referenties: een case ter ondersteuning van je verkoop
- Waarom eerlijk zijn belangrijk is tijdens het telefonisch acquisitiegesprek
- Hoe lang blijf je je klant najagen bij telefonische acquisitie?
- Terugbellen bij telefonische acquisitie
- En nog een voorbeeld van hoe het niet moet
- Zo ga je om met afwijzing bij telefonische acquisitie
- Hoe voorkom je dat je afspraak afgezegd wordt?
- Tien succesvolle tips voor koud bellen
- Lauwe acquisitie: minder lastig
- Wat je het beste kunt doen bij de opmerking: stuurt u maar een e-mail
- Zo stel je je bedrijf voor tijdens telefonische acquisitie
René van der Zaag
René van der Zaag is sinds 2008 werkzaam als trainer op het gebied van klantcontact. Daarvoor was hij jarenlang werkzaam in de verkoop, zowel nationaal als internationaal. Hij is oprichter van Zaleco trainingen en advies, een trainingsbureau dat zich specifiek richt op het verbeteren van de klantervaring.
Hersenstichting
Je hersenen zijn onmisbaar voor als je iets wilt leren. Dat weten wij als trainingsbureau als geen ander. Dat is ook de reden dat wij je breinvriendelijk laten leren. Als je weet dat één op de vier Nederlanders een hersenaandoening heeft, dan is het voor ons dan ook een no-brainer om de Hersenstichting te steunen. Dat doen we door de opbrengst van onze boeken en 2 euro voor elke ingevulde trainingsevaluatie over te maken aan de Hersenstichting.
Wil je het boek bestellen?
Dat kan natuurlijk. Vul hieronder de gegevens in. Vervolgens ontvang je een factuur per e-mail. Na ontvangst van de betaling ontvang je het boek per post (bij een paperback) of per e-mail (bij een e-book)