699,00 ex. btw per deelnemer
★★★★★ ★★★★★ (2 ervaringen)
- 100% persoonlijke aandacht
- Geen vooropleiding nodig
- Direct toepasbaar in de praktijk
- Inclusief:
- het e-book: Sales voor professionals
- persoonlijk actieplan
- certificaat
- tips na de training
- ondersteuning van de leidinggevende in het begeleiden van de medewerker op de werkplek
- Na inschrijving heb je 14 dagen bedenktijd. Dit recht vervalt op het moment dat je de eerste unit van de training hebt geopend.
- Beschrijving
- Ervaringen
Voor succesvolle commerciële telefoongesprekken
“Ik voel dat er meer in mijn verkoopgesprekken zit. Hoe krijg ik dat eruit?”
“Hoe adviseer ik klanten zo dat ze écht overtuigd raken?”
“Bij elke ‘nee’ denk ik: had ik dit anders kunnen aanpakken?”
“Klachten en bezwaren vind ik lastig om mee om te gaan, maar ik wil ze wel zelf oplossen.”
“Ik zie kansen voor upselling, maar hoe pak ik dat aan?”
In de individuele training commercieel telefoneren leer je de vaardigheden om je klanten te overtuigen en commerciële kansen te benutten.
Hoe werkt de individuele training?
De individuele training is 100% afgestemd op jouw praktijksituatie en jouw leerwensen. Via e-learning leer je eerst de theorie. Daarna ga je in een online classroom de geleerde vaardigheden oefenen met een trainer net zolang totdat je ze onder de knie hebt. Dit is dan ook een laagdrempelige, veilige, zeer interactieve en gegarandeerd effectieve manier van leren.
Stap 1:
Inschrijven en starten
Na inschrijving en ontvangst van de betaling ontvang je toegang tot je persoonlijke online leeromgeving.
Stap 2:
Basis met behulp van E-learning
Via e-learning krijg je de theorie aangereikt.
Je leert op een breinvriendelijke manier met teksten, video’s, opdrachten en toetsen.
Stap 3:
oefenen in virtual classroom
Na de e-learning oefen je de praktijksituaties die voor jou van toepassing zijn. Dat doe je in een virtual classroom samen met een trainer.
Stap 4:
afronden en blijven groeien
Na afloop ontvang je een certificaat en handige tips per e-mail om de stof te versterken. Vragen later? Geen probleem je trainer staat voor je klaar!
Voor wie is deze training interessant?
Deze training is geschikt voor als je werkt op een:
- verkoop binnendienst,
- inside sales,
- sales support,
- of als je in een andere rol commercieel contact hebt met klanten.
Dit ga je leren
De individuele training bestaat uit twee gedeelten. Je start met het theoriegedeelte. Je leer de achterliggende theorie met behulp van e-learning. Vervolgens oefen je je vaardigheden met een trainer in een online classroom in het praktijkgedeelte. Met de e-learning ben je gemiddeld zo’n 3 tot 6 uur bezig en met het praktijkgedeelte zo’n 3 uur. De volgende onderwerpen komen daarbij aan bod:
| Module 1 | INZICHT IN SALES |
|---|---|
| Unit 1 | Welkom bij de individuele training commercieel telefoneren |
| Unit 2 | Persoonlijk actieplan |
| Unit 3 | Het koopproces |
| Unit 4 | Koopmotieven |
| Unit 5 | Zelftoets Module 1 - Inzicht in sales |
| Module 2 | GESPREKSVAARDIGHEDEN |
| Unit 1 | Actief luisteren |
| Unit 2 | Vragen stellen |
| Unit 3 | Samenvatten |
| Unit 4 | Zelftoets Module 2 - Gespreksvaardigheden |
| Module 3 | BEHOEFTE ONTWIKKELEN |
| Unit 1 | De verschillende soorten behoeften |
| Unit 2 | Het belang van pijn in de ontwikkeling van de behoefte |
| Unit 3 | Het referentieverhaal |
| Unit 4 | De SPIN-methode |
| Unit 5 | Zelftoets Module 3 - Behoefte ontwikkelen |
| Module 4 | KLANT OVERTUIGEN |
| Unit 1 | Eigenschappen, voordelen, baten |
| Unit 2 | De KVVB-matrix |
| Unit 3 | Zelftoets Module 4 - Klant overtuigen |
| Module 5 | OMGAAN MET BEZWAREN |
| Unit 1 | Bezwaren voorkomen is beter dan genezen |
| Unit 2 | Omgaan met bezwaren: BADSOC |
| Unit 3 | Bezwaren en eigenschappen |
| Unit 4 | Contactbezwaren |
| Unit 5 | Zelftoets Module 5 - Omgaan met bezwaren |
| Module 6 | KLANT ADVISEREN |
| Unit 1 | Het adviesgesprek |
| Unit 2 | Adviseren zonder weerstand |
| Unit 3 | Up-, cross- en deepselling |
| Unit 4 | Zelftoets Module 6 - Klant adviseren |
| Module 7 | OFFERTE OPVOLGEN |
| Unit 1 | Tips bij het maken van een offerte |
| Unit 2 | Offerte nabellen |
| Unit 3 | Geen offerte maken |
| Unit 4 | Zelftoets Module 7 Offerte opvolgen |
| Module 8 | ONDERHANDELEN |
| Unit 1 | De 3 regels van onderhandelen |
| Unit 2 | Zelftoets Module 8 - Onderhandelen |
| Module 9 | AFTER SALES |
| Unit 1 | Wat is after sales en hoe voer je dat uit in de praktijk? |
| Unit 2 | Zelftoets Module 9 - After Sales |
| Module 10 | PRAKTIJKTRAINING - OEFENEN MET DE TRAINER |
| Unit 1 | Afsluiting online gedeelte training commercieel telefoneren |
| Unit 2 | Certificaat - individuele training commercieel telefoneren |
Dit kun je na de training
- Je bereidt je gesprekken slimmer voor en je belt niet meer onvoorbereid.
- Je leert een duidelijke structuur aanbrengen, zodat je geen kansen mist.
- Je doorziet sneller wat de klant écht nodig heeft en speelt daarop in.
- Je advies wordt vaker opgevolgd, omdat je precies weet hoe je het moet brengen.
- Bezwaren? Je gaat er soepel mee om en zet ze om in kansen.
- Klachten? Je ziet ze als een opening voor extra verkoop.
- En je voorkomt domme foutjes die je de deal kunnen kosten.
Je versterkt deze vaardigheden
- Resultaatgerichtheid
- Communicatief vermogen
- Overtuigingskracht
- Sociale intelligentie
Veelgestelde vragen
Hoe snel kan ik met de training starten?
Na ontvangst van de betaling ontvang je je inloggegevens en kun je direct starten met de training.
Wat onderscheidt Zaleco van andere trainingsbureaus?
Er zijn twee zaken die ons onderscheiden van andere trainingsbureaus:
1. Wij zijn een gespecialiseerd trainingsbureau dat alleen trainingen op het gebied van klantcontact verzorgt.
2. Wij trainen breinvriendelijk. Dat betekent dat we weten hoe leerprocessen werken in de hersenen en daar maken we gebruik van in onze trainingen. Daardoor zijn onze trainingen effectiever en leuker om te volgen.
Hoe ervaren zijn jullie trainers?
Onze trainers hebben minimaal 15 jaar ervaring als trainer en ook in het trainen van de vaardigheden die je nodig hebt.
Individuele training, open training of toch een online training, welke kan ik beter doen?
Bel (0180-328500) of mail ([email protected]) voor persoonlijk advies. Vertel ons wat je wilt leren, wat je lastig vindt en hoeveel tijd en budget je hebt. Dan adviseren wij welke training en welke trainingsvorm het beste bij je past en wat het resultaat zal zijn.
Ik heb spijt van mijn aanmelding en wil de training annuleren. Kan dat?
Na inschrijving heb je 14 dagen bedenktijd. Dit recht vervalt op het moment dat je de eerste unit van de training hebt geopend.
Wat zijn jullie leveringsvoorwaarden?
Hier vind je onze leveringsvoorwaarden.
Klaar om aan de slag te gaan? Schrijf je in!
Goede keuze! Na inschrijving ontvang je van ons een factuur. Na ontvangst van de betaling ontvang de deelnemer de inloggegevens en kan deze beginnen met de training.
Wat zeggen deelnemers over deze training?
Na afloop van de training vragen wij deelnemers naar wat ze over de training en de manier van trainen zouden vertellen aan anderen en in hoeverre ze deze training zouden aanbevelen. Dit zijn de antwoorden van deelnemers die daarop gereageerd hebben.
★★★★★ ★★★★★ (2 ervaringen)
Léonie ★★★★★
Leuke leerzame training. De afwisseling in het lezen van tekst het moeten bekijken van filmpjes, en de duidelijke voorbeelden die gegeven worden maken dat je de leerstof gemakkelijk in je opneemt. Ook wanneer je visuele uitdagingen ervaart.
Vriendelijke, geïnteresseerde en geduldige trainer. waarbij ik mijzelf op mijn gemak voelde.
Wilhelmien ★★★★★
…een fijne persoonlijke training. Volledig gericht op jouw vraag en ‘eigen’ praktijk. Precies waar ik naar op zoek was. En dat is een groot compliment want dit is maar zelden het geval. Dank voor de “opfris”- en aanscherping van mijn ‘kunnen”. een echte aanrader!