Praktisch handboek voor succesvolle salesgesprekken
Er zijn honderden boeken geschreven over verkoop. Die zijn vaak gestoeld op de Amerikaanse manier van verkopen. In Nederland en België werken veel van die verkooptechnieken niet. Dit boek is geschreven vanuit de Europese kijk op verkoop. Je leest over verkoopstrategieën, -tactieken en -technieken die bij onze manier van werken passen. Wij zijn een trainingsbureau gespecialiseerd in trainingen voor een betere klantbeleving. Wij hebben dagelijks te maken met verkopers en kopers. Wij weten dus exact wat wel en niet werkt als het om verkopen gaat. Als je dit boek hebt gelezen, ben je in één keer op de hoogte van hoe het echt werkt.
- 188 pagina’s vol met informatie, hulpmiddelen en inzichten over praktijkgerichte sales
- De gehele opbrengst gaat naar de Hersenstichting
- Gratis verzending in Nederland
- Bijdrage verzendkosten €5,15 voor verzending naar België
- Inhoud
- Prijs + Bestellen
1. Inleiding
2. De basis van sales
2.1 De 3 regels van succesvol verkopen
2.2 Koopmotieven
2.3 Het sellogram
2.4 Waarom je niet op eigenschappen moet verkopen
2.5 De ENN-matrix
2.6 Emotionele koopmotieven
2.7 Wat zijn rationele koopmotieven?
2.8 Een andere kijk op waarom mensen iets kopen
3. Het koopproces
3.1 Het koopproces
3.2 Het buying grid
3.3 De Kraljic-matrix
3.4 Solution selling
3.5 Het belang van pijn in sales
4. Over verkopers en klanten
4.1 Een acquisitieplan maken
4.2 Smoesjes van verkopers
4.3 Verkoopstijlen
4.4 Klanttypen volgens DAS
4.5 LCPE-indeling
4.6 Soorten klanten
5. Op klantenbezoek
5.1 Voorbereiding op een klantenbezoek
5.2 Relatiegeschenken: hoe ga je ermee om?
5.3 Aantekeningen maken tijdens het verkoopgesprek
5.4 Vocatio: een gespreksmodel voor sales
5.5 Zo voer je een goed adviesgesprek
5.6 Zo voer je een goed verkoopgesprek
5.7 Een verkoper draagt altijd een pak
5.8 Het visitekaartje
5.9 Etiquetteregels voor de zakenlunch/zakendiner
5.10 Vertrouwen van klanten winnen
5.11 Wat doe je wel en wat beter niet tijdens je sales pitch
6. Verkoopvaardigheden
6.1 SPIN vraagtechniek: ontwikkel de behoefte bij de klant
6.2 Verkoop niet op impliciete behoeften
6.3 Vragen stellen
6.4 Controlevragen
6.5 LSD
6.6 Pointers
6.7 Spiegelen
6.8 WKBBC: een manier om te overtuigen
6.9 De KVVB-matrix
7. Omgaan met bezwaren
7.1 Bezwaren voorkomen is beter dan genezen
7.2 Hoe helpt OMO bij bezwaren?
7.3 Omgaan met bezwaren: BADSOC
7.4 Omgaan met prijsbezwaren
7.5 De bezwarenmatrix
8. De deal sluiten
8.1 Om de order vragen
8.2 Formule voor verkoopsucces
8.3 Wat doe je met een besluiteloze klant?
8.4 Koopsignalen
9. Na de deal
9.1 Een bezoekverslag maken
9.2 Levertijd verkopen
9.3 De loyalty call
10. Verkoopstrategie
10.1 Hoe verhoog je je omzet?
10.2 Een simpel verkoop/accountplan schrijven
10.3 Een verkoopplan opstellen in 6 stappen
10.4 De concurrentie verslaan
10.5 De valkuil van de ervaren verkoper
10.6 Hoe maak je van een slechte verkoper een goede?
10.7 Klanten terugwinnen
10.8 De verkoopvergadering
René van der Zaag
René van der Zaag is sinds 2008 werkzaam als trainer op het gebied van klantcontact. Daarvoor was hij jarenlang werkzaam in de verkoop, zowel nationaal als internationaal. Hij is oprichter van Zaleco trainingen en advies, een trainingsbureau dat zich specifiek richt op het verbeteren van de klantervaring.
Specificaties
Taal: Nederlands
Bindwijze: Paperback
Druk: 2
Verschijningsdatum: april 2021
Afmetingen: 21 x 15 x 0,5 cm
Aantal pagina’s: 188 pagina’s
ISBN: 9789083107219
De gehele opbrengst van dit boek doneren wij aan de Hersenstichting. Je hersenen zijn namelijk onmisbaar voor als je iets wilt leren. Dat weten wij als trainingsbureau als geen ander. Dat is ook de reden dat wij je breinvriendelijk laten leren. Als je weet dat één op de vier Nederlanders een hersenaandoening heeft, dan is het voor ons dan ook een no-brainer om de Hersenstichting te steunen. Dat doen we door de opbrengst van onze boeken en 2 euro voor elke ingevulde trainingsevaluatie over te maken aan de Hersenstichting.
24,95 incl. btw
Wil je het boek bestellen? Vul hieronder de gegevens in. Vervolgens ontvang je een factuur per e-mail. Na ontvangst van de betaling ontvang je het boek per post (bij een paperback) of per e-mail (bij een e-book)