Open training klantgericht telefoneren

Jing ★★★★★

Het is fijne training de trainer was erg duidelijke en geduldig tijdens de training.
Je Kon merken dat hij het erg leuk vindt om dit soort trainingen te doen

Jolanda ★★★★★

Jazeker, het was een leerzame dag! Ik ga het gelijk toepassen in de praktijk!

Sophie ★★★★★

Dat het een waardevolle en leerzame cursus is

Jeremy ★★★★★

Suzanne ★★★★★

Zeer leerzaam en nuttig als je professioneel moet telefoneren met potentieel lastige en geëmotioneerde bellers.

Brian ★★★★★

Het is een leerzame en goed te volgen training, alles wordt op een goed tempo uitgelegd.
Je steekt er veel van op en je kunt dingen ook goed onthouden omdat ze op een leuke manier gebracht worden.

Davey ★★★★★

Een duidelijke training waarbij veel waarde wordt gehecht aan het breinvriendelijk leren, dit heeft zeker impact op de mate waarop je de stof onthoudt.
Breinvriendelijk leren houdt in dat je niet te lang achter elkaar in één stuk bezig bent maar je tussendoor je hersenen rust geeft. Hierdoor komt alles beter binnen.

Ellen ★★★★★

Dat het een nuttige training is die je leert om in verschillende scenario’s om te gaan met het gedrag van anderen over de telefoon.
Erg interactief en laagdrempelig, dit maakt dat het beter blijft hangen.

Sandra ★★★★★

dat het heel interessant is en dat je veel leert over de manieren van telefoneren en binnenkomende telefoontjes
dat het zeker de moeite waard is om deze training te doen en de diverse gesprekken te oefenen met mede cursisten

Debby ★★★★★

het is een leuke, leerzame en laagdrempelige training. De zgn. rollenspellen zijn niet ongemakkelijk.
De training is goed te volgen en vrij informeel wat er voor zorgt dat je de aandacht er goed bij kan houden. Ook de tussentijdse korte pauzes zijn goed bedacht.

Sandra ★★★★★

Dat het vooral nuttig is als je nog weinig tot geen telefoon ervaring hebt.
De training wordt op een leuke manier gegeven met veel ruimte voor vragen!

Cynthia ★★★★★

Het is wel een leuke leerzame training.
Het wordt wel op een leuke manier gedaan.

Mirjam ★★★★★

Ik vond deze training erg leerzaam. Ik dacht ik wat moet ik nou leren om goed de telefoon op te nemen, maar je krijgt hele handige tips en handvatten om het toe te passen, zodat een gesprek bijna altijd goed verloopt. Dat is natuurlijk altijd je doel. Het gaat om de klant tevreden te stellen, maar met deze handvatten kan je een gesprek beter begeleiden. Kortom veel geleerd.
Ik zou deze cursus zeker aanraden. Je leert echt tips en handvatten om een gesprek goed te laten verlopen. Je leert om anders te gaan kijken naar bepaalde situaties. Hoe je met begrip om moet gaan.

Monique ★★★★★

Het is een goede training, Het wordt prettig uitgelegd.

Bianca ★★★★★

Vond het een hele leuke training. bleef constant geboeid! Gewoon doen! het is de moeite waard!

Hélène ★★★★★

Erg leerzaam. Fijn, en zeker een opfrisser voor de telefoniste

Conny ★★★★★

Dat het een leerzame training is waarbij ook gelachen mag worden
Dat er met veel prakrijkvoorbeelden wordt gewerkt. En dat er voorbeelden worden getoond van hoe het wel moet en hoe het niet moet. Dat er veel afwisseling is waardoor ook de middag goed door te komen is. En dat je veel oefent met elkaar en de trainer. Ook de verzorging is goed.

Anja ★★★★★

De training wordt op een ontspannen manier gegeven met leuke tips en rollenspellen. De training is laagdrempelig en daarom voor iedereen mogelijk en interessant ,Ik heb er veel opgestoken en zeker geleerd.

Saniye ★★★★★

Het was een leuke en leerzame training met variatie waarbij we veel geoefend hebben met spellen, opdrachten en video’s. Effectief, in de aantekeningenblok zijn er een een aantal bladen opgenomen voor je doelen en kun je na de training hiermee aan de slag.

Kamla ★★★★★

heel goede en leerzaam training. goede uitleg

Leen ★★★★★

Leerzame training. Training waar je iets van op steekt en niet eerder aan zou denken.

Yvonne ★★★★★

ik zou deze training zeker aanbevelen, manier van training is fijn zeker omdat er een interactie is tussen de trainer en cursisten

Sam ★★★★★

leuk en leerzaam. oefening baart kunst

Zarien ★★★★★

Heel leerzaam, ik heb woorden en zinnen geleerd die ik regelmatig ga gebruiken. Heel professioneel.

Jan ★★★★★

Leuke en vooral leerzame training. Een training waarbij alles op een duidelijke manier wordt uitgelegd,

Leonie ★★★★★

Ik vond het leerzaam, uit eerdere training merk ik dat opvattingen en situaties enorm wijzigen. Fijne en open uitleg

Caroline ★★★★★

De training is leerzaam, leuk en goed verzorgd. prettig dat de training is opgedeeld in korte blokken van 50 minuten. Fijn dat er ruimte is voor een grap.

Charlotte ★★★★★

De tools die ik heb gekregen om op een juiste manier te bellen. Erg leerzaam!

Klaas ★★★★★

Een absolute aanrader voor iedereen die veel telefoneert. Nieuwe inzichten, andere manier van communiceren daar je merkt dat er veel dingen bij je ‘insluipen’ die eigenlijk ook anders zouden kunnen, op een andere manier gebracht zouden kunnen worden. Na de training heb je niet alleen nieuw inzicht in hoe te telefoneren maar ook te communiceren in het algemeen. Een prettige, duidelijke manier van trainen. Heel fijn om al je vragen te kunnen stellen waar ook uitgebreid antwoord op komt.

Ellis ★★★★★

Veel tips en trucs voor zakelijk telefoneren. Je kijkt wel even goed in de spiegel als het gaat om je eigen vaardigheden. Praktisch met theoretische onderbouwing

Anja ★★★★★

Ik heb nieuwe dingen geleerd zoals de roos van Leary, hoe ik gedrag kan beinvloeden aan de telefoon of in een gesprek. Hoe ik begrip kan tonen door reflecties te geven. Netter telefoonetiketten. Heerlijk vond ik dat het relaxed was, dat het leuk was om te leren en fouten te maken, dat er aandacht was voor leren en ontspanning.

Sjaak ★★★★★

Goed, alles wat met telefoneren te maken heeft werd wel besproken

Joost ★★★★★

De training is erg leerzaam, zeer interessant en interactief. 100% de moeite waard als je een training met betrekking tot klantgericht telefoneren wilt volgen!

Laura ★★★★★

Ik vond het heel erg leerzaam en verhelderend en ook een zeer goede en leuke trainster!

Youp ★★★★★

Goeie en duidelijke training die je veel leert over het omgaan met klanten aan de telefoon. Daarnaast is het fijn om te oefenen hoe je het beste een gesprek kunt voeren en welke vormen van gedrag daarbij komen kijken.

Jeroen ★★★★★

Inhoud duidelijk….goed ingespeeld op de wensen van de cursisten. De trainer is erg bekwaam. De trainer kon zicht goed inleven daardoor was er veel interactie met de cursisten

Lisa ★★★★★

Ontzettend leerzame training met veel info. Heel interactief + informatief. Zeker aan te raden.

Kelly ★★★★★

Veel rollenspellen i.p.v. theorie waardoor er sprake is van veel interactie. De trainer is een zeer sympathieke trainer.

Jeroen ★★★★★

Zeer uitgebreide training die je van het begin van een telefoongesprek tot aan lastige situaties begeleidt en onderwijst.

Anique ★★★★★

Dat dit zeker een aanrader is, zeker als je ook dyslectisch bent. Goeie en leuke ervaring en erg leerzaam. Zou het zeker nog een keer doen.

Marjo ★★★★★

Een andere kijk krijgen op oplossingen. Vaak is het op de korte, rustige manier veel effectiever.

Amarins ★★★★★

Veel handvatten voor een goed telefoongesprek. Fijne voorbeelden. Prettige sfeer. Mogelijkheid om fouten te maken en te leren. Heb veel nieuwe inzichten gekregen.

Sam ★★★★★

Dat het een erg goede en duidelijke training was en er erg veel van heb geleerd hoe ik in bepaalde situaties moet handelen, ook buiten de GGD, daarnaast heb ik ook een erg leuke en gezellige dag gehad.

Kelly ★★★★★

Dat ik hier geleerd heb hoe ik begripvol maar toch professioneel aan de telefoon kan zijn en hoe ik het beste met vervelende gesprekken om kan gaan.

Myrthe ★★★★★

Een aanrader voor iedereen die wat meer houvast wil hebben in verder onvoorspelbaar telefoongesprek. Handige tips om sterker in je schoenen te staan en adequaat te reageren op uiteenlopend gedrag.

Chantal ★★★★★

Super leuke training! Alles was goed geregeld waardoor de dag snel voorbij ging. Veel tips gekregen waardoor je meer gaat nadenken over de telefonische afhandeling met opdrachtgevers en klanten en dus klantgerichter kan gaan werken. Aanrader!

Cherryl ★★★★★

Ik vond de training zeer goed, en leerzaam! de verzorging en locatie was goed. ook een uitgebreide lunch erbij! je nam de tijd voor ons, en de groep was ook klein, wat ik als positief ervaar.

Stéphanie ★★★★★

– Op een hele fijne (leer)wijze wegwijs geworden in het klantgericht telefoneren.
– Goede praktijksituaties
– Veel aandacht voor elke individu en diens situatie

Orgil ★★★★★

Aanrader Fijne sfeer Vriendelijke coaches Lekker eten

Mike ★★★★★

Goede training.

Eef ★★★★★

Interessante cursus. Je gaat er heen met het idee: Telefoneren wat is er nieuw dan?” Maar echt praktische informatie, net de juiste puntjes op de I. Prettige ontspannen sfeer, niets is fout maar het kan altijd beter. Ik heb er veel geleerd wat direct toepasbaar is. Ik ben nu ook zekerder aan de telefoon zodat ik mijn klant op de juiste manier helpen kan en ook met de juiste toon.

Henriëtte ★★★★★

Opfrissen van de telefoon etiketten, maar ook uitgebreid stilstaan bij het gedrag van mensen en daarop op de juiste manier reageren. Dit in combinatie met een echte oefeningen incl acteur. Erg leerzaam!!!

Koen ★★★★★

Goeie, persoonlijke training. Ook fijn dat Claudia erbij was om het een en ander met ons door te spelen. Ik denk dat ik vooral veel gebruik ga maken van de Roos van leary

Lennart ★★★★★

Prima geregeld. Leerzaam op een leuke manier.

Leon ★★★★★

Dat het heel interessant is en dat je dingen leert die heel handig zijn voor iedereen.

Marianne ★★★★★

Leerzaam en leuk.

Youri ★★★★★

Ik ga deze training aanbevelen op mijn werk, omdat sommige collega’s er ook gebaat bij zijn.

Annet ★★★★★

Een zeer interessante dag, waarbij je veel kennis opdoet. Zowel voor je werkzaamheden als daarbuiten.

Denise ★★★★★

Leuke leerzame training

Bea ★★★★★

Het was heel leerzaam en leuk

Jessica ★★★★★

Leerzaam en toepasbaar voor iedereen

Shaun ★★★★★

Zeer goede training. Leerzaam en een goede/enthousiaste trainer.

Sharon ★★★★★

De training is een aanrader. Je leert veel (goede toepassing van de theorie in de praktijk)