Coachen kan alleen als er doelen gesteld zijn. De ontwikkeling moet namelijk ergens heen gaan. Bij coaching wil je namelijk iets veranderen: de doelen die de gecoachte wil halen. Daarbij kan het GROW-coachingsmodel handig zijn. Wij vertellen je wat dit model inhoudt en hoe je het toepast.
GROW-coachingsmodel
Dit model gebruik je als je je gecoachte wilt begeleiden in het bepalen van zijn/haar doelen. Het GROW-coachingsmodel is een vier stappenplan. GROW is een afkorting voor Goal – Reality – Options – Way forward.
Een nuttige metafoor voor het GROW-coachingsmodel is het plan dat je zou maken om een reis te ondernemen. Je begint met de kaart: waar gaan we naartoe (Goal), en waar zijn we nu (Reality)? Dan bekijk je de verschillende routes om op de bestemming te geraken (Options). Tenslotte kies je er één uit, en zorg je ervoor dat je motivatie om de reis te ondernemen in orde is, en dat je voorbereid bent op alle condities en obstakels (Way forward).
Stap 1: Goal (doelstelling)
Stap één van het GROW-coachingsmodel is het vaststellen van het doel, zowel voor de langere termijn als voor de bijeenkomst op zich (wat moet de coachingssessie concreet opleveren?)
Als basis van het gesprek neem je een ontwikkeldoel uit bijvoorbeeld een persoonlijk actieplan die een gecoachte heeft opgesteld. Vervolgens ga je dit doel SMART maken: Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden.
Stap 2: Reality (actuele situatie)
Stap twee van het GROW-coachingsmodel is het verkennen van de actuele situatie. Het gaat er in deze fase om het gespreksthema te doorgronden en aan te scherpen.
De rol van de coach is de gecoachte te stimuleren tot zelfevaluatie en analyse van concrete voorbeelden. Belangrijk is de rode draad vast te houden en irrelevante zijpaden tijdig af te sluiten. De coach kan met specifieke feedback een bijdrage leveren aan het verhelderen van het kernprobleem.
Stap 3: Options (obstakels/opties verkennen)
Doel van stap drie bij het GROW-coachingsmodel is het bedenken van ideeën die een bijdrage kunnen leveren aan de oplossing van het probleem.
De kunst is een creatief denkproces op gang te brengen en vrijuit te brainstormen. De coach bevordert het creatieve denkproces bij de gecoachte, structureert de output (bijvoorbeeld door dingen op te schrijven) en draagt eventueel ook zelf ideeën aan.
Stap 4: Way forward (motivatie, actieplan, conclusie)
De vierde en laatste stap bij het GROW-coachingsmodel is het komen tot een conclusie. Welke optie zal de gecoachte weerhouden? Voor welke optie zal deze zich volledig willen inzetten?
Deze stap wordt afgesloten met een duidelijk actieplan over wie, wat binnen welk tijdsbestek gaat doen. Als leidinggevende houd je een vel papier, in vierkante blokken in te delen met in de rechter bovenhoeken de letters G-R-O-W. Gedurende het interview vul je de vlakken in om de doelen van de gecoachte in kaart te brengen.
| GOAL Wat is belangrijk voor jou op het vlak van [thema]? Wat is daar voor jou belangrijk aan? Wat wil je bereiken op het vlak van [thema]? Hoe zal je weten dat je dat doel bereikt hebt? Hoe zal je weten dat het probleem is opgelost? Wanneer wil je dat doel bereikt hebben? | REALITY Wat gebeurt er nu? Wat, wanneer, wie, hoe vaak? Wat is het resultaat daarvan? Waarom is het ingebrachte onderwerp een probleem? Wat zijn concrete voorbeelden? Wat ging er tot nu toe mis? Wat ging er goed? Is het altijd een probleem of zijn er situaties waarin het goed of beter ging? Wat zijn belangrijke factoren? Wat heb je al ondernomen om het probleem het hoofd te bieden? |
| OPTIONS Wat zou je nog kunnen doen? Wat zou je doen indien niets je tegenhield? Wat als deze belemmering er niet meer zou zijn? Wat zijn de voor- en nadelen van deze optie? Welke factoren zal je gebruiken om de opties af te wegen? | WAY FORWARD Wat zal je doen om je doel te bereiken, en wanneer? Welke van de genoemde ideeën ga je uitvoeren? Wat is de eerste concrete stap die je NU kan zetten? Wat zijn de vervolgstappen? Wat zijn eventuele belemmeringen? Hoe zal je deze overwinnen? Hoe gemotiveerd ben je om deze optie uit te voeren? Geef jezelf een cijfer tussen de 0 en 10 Wat heb je nodig om nog gemotiveerder te zijn? Wat heb je nodig om je ideeën in de praktijk te brengen? Hoe kan ik of je omgeving je daarbij helpen? Zal je met dit actieplan je doel bereiken? |
Met het GROW-coachingsmodel kun je iemand dus helpen bij het realiseren van een verandering.
“Aan het eind van de dag ben ik uitgeput van alle ‘ja maar’-gesprekken. Ik wil gewoon dat klanten tevreden weggaan zonder dat ik me opgebruikt voel.”
Herken je dit? Wacht niet langer en zet vandaag nog de eerste stap! Schrijf je nu in en ontdek hoe je klantgericht communiceert en werkt, zodat je je minder opgebruikt voelt.
“Hele fijne manier van opbouw, dieptegang en uitleg. Het is in een begrijpelijke taal geschreven, waardoor je op ieder instapniveau de training kan volgen. Zeker de moeite waard!” – Anne
