Er zijn veel verschillende soorten vragen. Zo zijn er open en gesloten vragen. Maar ook suggestieve en multiplechoicevragen. Een bijzonder soort vragen is de retorische vraag. Wat is het en hoe en waarom gebruik je het? Dat leggen we je uit in dit artikel.
Wat is een retorische vraag?
Een retorische vraag is een vraag waarop iemand geen antwoord verwacht. Het is een vraag die vooral bedoeld is om de aandacht te trekken van de toehoorder of lezer. Het is een stijlfiguur.
Een ander bijzonder punt is dat het niet als vraag wordt gesteld. Je hoort geen vraagteken aan het einde van de zin. Terwijl deze er wel staat als je de vraag opschrijft. Je hoort eerder een uitroepteken. Het is dan ook eerder een mededeling dan een vraag.
Een voorbeeld:
“Ik wil jullie graag iets vertellen over de telefoonetiquette. Waarom is dat belangrijk? We kennen allemaal het fenomeen huisstijl. Een huisstijl zorgt ervoor dat men je snel herkent. In feite is je telefoonetiquette je huisstijl aan de telefoon.”
Waarom gebruik je het?
Een retorische vraag is dus een vraag waarop de vraagsteller geen antwoord verwacht. Je gebruikt het dan ook om de aandacht te trekken:
“Een training in de juiste toepassing van de telefoonetiquette, welke organisatie wil dat nou niet?”
Of je gebruikt het om een betoog af te sluiten:
“Daarom is de training professioneel telefoneren de beste keus. Dat vindt toch iedereen?”
Een bijzonder vorm
Op een retorische vraag verwacht de vraagsteller geen antwoord. Je kunt er dan ook normaal gesproken het antwoord weglaten. Een bijzondere vorm van de retorische vraag is dat je de vraag ook zelf beantwoordt. Dan krijg je dit:
“Want wie vindt het niet belangrijk dat je uniformiteit uitstraalt? Niemand en zo is het.”
Wat ik bedoel te zeggen…
In dit boek vind je uitleg over de belangrijkste communicatievaardigheden die je nodig hebt om klanten de ultieme klantervaring te geven. Superpraktisch en boordevol tips.