Telefonische communicatie is een cruciaal onderdeel van veel beroepen. Het kan echter een uitdaging zijn als je van nature een harde stem hebt, vooral als collega’s hier last van hebben. Gelukkig zijn er verschillende strategieën die zowel jij als je collega’s kunnen toepassen om de communicatie soepeler te laten verlopen.
Hoe hard praat je nou eigenlijk?
Het begint allemaal met bewustwording. Als je weet dat je van nature hard praat, probeer daar dan aandacht aan te besteden. Een eenvoudige manier om dit te doen is door een telefoongesprek op te nemen. Luister het vervolgens eens terug. Dan krijg je een idee van hoe hard je praat en wat je collega’s bedoelen.
Wat kun je eraan doen?
Welke praktische en makkelijke oplossingen zijn er om dit probleem op te lossen. Ten eerste kan een diepe ademhaling helpen om je stem te verzachten. Probeer diep in te ademen vanuit je buik in plaats van vanuit je borst. Dit kan je stem kalmer en rustiger laten klinken en je stem zal ook lager klinken.
Daarnaast kan een headset helpen. Een headset met geluidsdempende eigenschappen kan helpen om je stem te reguleren. Deze apparaten zijn ontworpen om achtergrondgeluid te verminderen en kunnen je helpen om je stemvolume beter te beheersen.
Wat ook kan helpen is feedback vragen. Vraag regelmatig feedback aan je collega’s. Zij kunnen je het beste vertellen of je stemvolume aanvaardbaar is of niet. Wees open voor hun suggesties en pas je aan waar nodig.
Tot slot kun je ook oefeningen doen om je stem zachter te laten klinken. Er zijn verschillende oefeningen die je kunt doen om je stem te verzachten. Bijvoorbeeld, het zachtjes neuriën van een deuntje kan helpen om je stembanden te ontspannen.
Wat kunnen je collega’s doen?
De bovenstaande maatregelen kun je zelf nemen om minder luid over te komen. Maar daarnaast kunnen je collega’s ook maatregelen treffen. Ze kunnen een headset gebruiken met geluidsdempende eigenschappen. Dit kan helpen om het geluid van jouw stem te verminderen en hen in staat stellen om zich beter te concentreren.
Naast een headset, kan een kleine aanpassing in de werkplek al een groot verschil maken. Bijvoorbeeld, het plaatsen van een geluidsscherm tussen werkplekken kan helpen om de geluidsoverlast te verminderen.
Wat ook kan helpen is om een cultuur van open communicatie aan te moedigen. Als collega’s last hebben van je stemvolume, moeten ze dit op een respectvolle manier kunnen bespreken. Dit helpt om wrijving te voorkomen en zorgt voor een betere werkomgeving voor iedereen.
Tot slot, als het mogelijk is, kunnen jij of je collega’s gebruik maken van flexibele werkplekken. Dit betekent dat jij of zij kunnen kiezen om op een andere plek te werken omdat jouw geluidsniveau te hoog is.
Conclusie
Effectieve telefonische communicatie is een gezamenlijke inspanning. Door bewust te zijn van je stemvolume en open te staan voor feedback, kun je een grote bijdrage leveren aan een harmonieuzere werkplek. Collega’s kunnen ook hun steentje bijdragen door gebruik te maken van technologie en open communicatie. Samen kun je een werkomgeving creëren die voor iedereen prettig is.
“Boze klanten of slecht nieuws brengen me van m’n stuk.”
Herken je dit? Wacht niet langer en zet vandaag nog de eerste stap! Schrijf je nu in voor de open training klantgericht telefoneren en ontdek hoe je professioneel en klantgericht telefoneert met klanten.
“De training is leerzaam, leuk en goed verzorgd. prettig dat de training is opgedeeld in korte blokken van 50 minuten. Fijn dat er ruimte is voor een grap.” – Caroline
