In een tijdperk waarin digitale communicatie de norm is, is het belangrijk om te weten wanneer een chatgesprek beter kan worden omgezet in een telefoongesprek.… Lees meer »Wanneer schakel je over van chatten naar telefoneren?
Sta je op het punt om te gaan chatten met je klanten? Een chatkanaal is een mooi extra communicatiemiddel. Maar ja, welke chatsoftware moet je… Lees meer »Welke chatsoftware moet je kiezen?
Emoticons zijn kleine pictogrammen die emoties uitdrukken en veel gebruikt worden in chatgesprekken. Ze kunnen helpen om de juiste emoties over te brengen en het… Lees meer »Wel of geen emoticons gebruiken in chatgesprekken?
Als je regelmatig chatgesprekken voert, is het belangrijk om te weten hoe je deze gesprekken effectief en productief kunt laten verlopen. Hier zijn 10 tips… Lees meer »10 tips voor betere chatgesprekken
Je krijgt maar één keer de kans voor een eerste indruk. Dit gezegde kennen we allemaal. Op de live chat heb je alleen woorden om… Lees meer »Voorbeeldzinnen voor op de live chat
Hulpverlening, advies en klantenservice wordt steeds vaker aangeboden door allerlei organisaties. Taalwetenschappers W. Stommel en H. te Molder hebben onderzocht of chatten een handig communicatiemiddel… Lees meer »Chatten voor hulpverleners
Telefoneren met, brieven sturen naar, en e-mailen kun je met bijna alle organisaties. Maar niet elke organisatie heeft de mogelijkheid om met ze te chatten.… Lees meer »De grootste chatfrustraties
De General Data Protection Regulation (GDPR) in het Nederlands Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een Europese verordening die de regels voor de verwerking van persoonsgegevens… Lees meer »Chat en GDPR
Live chat heeft telefoneren al ingehaald als middel om te communiceren met organisaties. Aangezien de generaties die met smartphones zijn opgegroeid een groter deel gaan… Lees meer »Zo zorg je voor een goede live chat ervaring
Er is een aantal onderzoeken gedaan naar het gebruik van live chattoepassingen en wat voor effect dat heeft voor de websites waarop ze zijn gebruikt.… Lees meer »Wel of geen live chat op je website?
Steeds meer organisaties zorgen ervoor dat ze kunnen chatten met hun klanten. Chat is een mix van e-mail en telefoon. Chat wordt gebruikt om te… Lees meer »Commercieel chatten: zo doe je dat
We krijgen regelmatig aanvragen voor een training webcare. Daarbij wil de aanvrager ook meteen chat meenemen. Webcare en chat lijken op het eerste gezicht tot… Lees meer »Verschil webcare en chatten
