Bezoekverslag maken: zo doe je dat
Als verkoper maak je na elk bezoek aan een prospect/klant een bezoekverslag. Sommige van ons hebben het nog meegemaakt dat je tussen twee afspraken door… Lees meer »Bezoekverslag maken: zo doe je dat
Wiki
Soorten klanten: welke indelingen zijn er?
Verkopers praten onderling over klanten en hun gedrag: “Dat was echt een betweterige klant, zeg”. In veel verkooptrainingen leer je welke soorten klanten er zijn.… Lees meer »Soorten klanten: welke indelingen zijn er?
Namen onthouden tips
Aan het begin van het jaar staan er weer verschillende nieuwjaarsrecepties op de agenda. Zo’n receptie is een prima gelegenheid om te netwerken. Iedereen herkent… Lees meer »Namen onthouden tips
Verkoop uitbesteden of zelf doen?
We spraken een tijdje terug een dame die voor een non-profit organisatie werkte. Zij vertelde ons dat het 5 over twaalf was, natuurlijk niet qua… Lees meer »Verkoop uitbesteden of zelf doen?
De SWOT analyse
We zeggen altijd, je hebt ondernemingen en je hebt bedrijven. Ondernemingen zijn organisaties die een ondernemer aan het roer hebben, die op gevoel precies weet… Lees meer »De SWOT analyse
Klantgerichtheid op internet
Laatst was ik zo onhandig om de heerlijk geurende inhoud van een kopje koffie over het toetsenbord van mijn laptop te gooien. Verbluft stond ik… Lees meer »Klantgerichtheid op internet
Klantgerichte communicatie: Doe niet wat de klant vraagt
Laatst werden we gemaild door een meneer bij een ICT-bedrijf. Hij had interesse in de training klantgerichte balie die we aanbieden. We bellen dan altijd… Lees meer »Klantgerichte communicatie: Doe niet wat de klant vraagt
Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid: De klant is een zeur
Toen ik nog in loondienst werkte, had ik regelmatig contact met een distributeur in Frankrijk. Elke keer als we telefonisch contact met elkaar hadden, liep… Lees meer »Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid: De klant is een zeur
Verkopen in crisistijd, zo doe je dat
Het is niet te vermijden. Overal waar je komt, hoor of lees je dat het crisis is. In hoeverre het echt crisis is, daar willen… Lees meer »Verkopen in crisistijd, zo doe je dat
Een vrijblijvende offerte of vaste offerte?
Laatst kwamen we in aanraking met een misverstand. Het misverstand gaat over offertes. In offertes kom je vaak het woord ‘vrijblijvend’ tegen. Maar voor wie… Lees meer »Een vrijblijvende offerte of vaste offerte?
Klantgerichte algemene voorwaarden
Een verstandige ondernemer heeft algemene voorwaarden en stuurt deze altijd mee bij elke offerte, orderbevestiging en factuur. De Kamer van Koophandel raadt beginnende ondernemers aan… Lees meer »Klantgerichte algemene voorwaarden
Klantgericht werken: Ga voor de winst op de lange termijn
Een vriend van ons werkt als vertaler. Hij was laatst bij ons en had een vraag, of eigenlijk meer een dilemma. Nu moet je het… Lees meer »Klantgericht werken: Ga voor de winst op de lange termijn