René van der Zaag is sinds 2008 werkzaam als expert en senior trainer op het gebied van klantcontact. Hij heeft sinds die tijd bij honderden organisaties trainingen verzorgd. Hij schrijft regelmatig blogartikelen over onderwerpen die aan de orde komen in onze trainingen.
Met beroepsmatige interesse volgden wij hoe Apple de iPad en iPhone in de markt zette. Ze maken handig gebruik van verschillende verkooptechnieken. De meest dominante… Lees meer »Schaarste gebruiken als verkooptechniek
We krijgen per post een A4 envelop met een “bobbel” erin. Een bobbel betekent meestal: een cadeautje. Er staat geen afzender op de envelop en… Lees meer »Wederkerigheid oftewel: geef iets weg
Gisteren zijn we in een verkooptechniek gestonken en we vonden het niet erg. Als een verhaal goed wordt verkocht, hebben wij respect voor de verkoper.Wat… Lees meer »Begin met een groot verzoek als verkooptechniek
Een marketingplan is een plan waarin staat hoe je de markt gaat benaderen en bewerken. Dit begint op strategisch niveau en eindigt op operationeel niveau.… Lees meer »Hoe schrijf je een marketingplan?
De eerste 6 stappen voor koude acquisitie heb je gelezen in koude acquisitie: koud bellen (1). In dit deel gaan we in op de elevator… Lees meer »Tips voor succesvolle Koude acquisitie
Gelukkig treffen wij steeds meer organisaties aan die klantvriendelijk zijn. Onder klantvriendelijkheid verstaan wij het verlenen van service en hulp aan de klant (officieel vallen… Lees meer »Klantvriendelijk, maar ook commercieel?
In een ander artikel over koude acquisitie heb je gelezen waarom acquisitie voor je gevoel zo lastig is. We hebben je ook verteld hoe je… Lees meer »Koude acquisitie voorbereiden
Koude acquisitie wordt zo genoemd, omdat je zonder aankondiging jezelf aan een ander opdringt. In Nederland hebben we prachtige spreekwoorden hiervoor: “Je valt met de… Lees meer »Koude acquisitie: bitterkoud maar voor wie?
Als het gaat om het voeren van een commercieel gesprek, dan is er een aantal basisregels die je in je achterhoofd moet houden. Welke zijn… Lees meer »Succesvol verkopen: 3 basisregels
Die vraag stellen wij ons ook nog wel eens. Het antwoord op de vraag is eenvoudig: nieuwe klanten zijn overal. Het is alleen niet mogelijk… Lees meer »Klanten vinden, hoe doe je dat?
