René van der Zaag is sinds 2008 werkzaam als expert en senior trainer op het gebied van klantcontact. Hij heeft sinds die tijd bij honderden organisaties trainingen verzorgd. Hij schrijft regelmatig blogartikelen over onderwerpen die aan de orde komen in onze trainingen.
Zakelijk netwerken lijkt op gezellig een beetje praten en visitekaartjes uitwisselen. Ook bij zakelijk netwerken zijn er geschreven en ongeschreven regels. En die laatste gaan… Lees meer »De netwerketiquette, zo werkt het
In verkoopboeken en in trainingen wordt heel vaak gesproken over het verkoopproces. En dat is ook logisch, want dit soort boeken en trainingen wordt vanuit… Lees meer »Het verkoopproces of het koopproces?
Het is gemakkelijk om de inspanningen van een verkoper te meten. Immers je neemt de omzet, winstmarge of het aantal nieuw aangebrachte klanten, je vergelijkt… Lees meer »Verkoopbonus: werkt het of niet?
Als het om verkopen gaat, hebben we de neiging om vooral veel te vertellen. Dat is logisch, want je weet alles over jouw product/dienst. Je… Lees meer »Verkopen met je oren
De vorige keer hebben wij de eerste 4 stappen van het acquisitieplan behandeld en de directe manier van acquisitie. Daarin bespraken we de manieren hoe… Lees meer »Acquisitieplan in 6 stappen – deel 2
Acquireren is één van de belangrijkste werkzaamheden van een verkoper. Je kunt in het wilde weg gaan beginnen, maar zoals zoveel zaken in verkoop is… Lees meer »Acquisitieplan in 6 stappen – deel 1
Veel mensen hebben een hekel aan verkopers. En dat is terecht. Als wij op trainingen vragen waarmee men het woord ‘verkoop’ of ‘verkoper’ associeert, dan… Lees meer »Push of pull als Verkooptechniek
Als verkoper gaat het er niet om dat je de klant overtuigt, maar dat je de klant helpt zichzelf te overtuigen. Dat is één van… Lees meer »Sellogram: matcht koopmotieven met producteigenschappen
Regelmatig krijgen wij de vraag hoe je het beste je de prijs in een offerte presenteert. Daar is natuurlijk geen standaard antwoord op te geven,… Lees meer »De middenvariant als verkooptechniek
Bij veel mensen leeft het idee dat je als verkoper alles moet willen en kunnen verkopen. Dat een verkoper alles kan verkopen, daar geloven wij… Lees meer »Nee verkopen als verkooptechniek
Als wij aan mensen vragen wat marketing is, krijgen wij vaak de volgende antwoorden: “reclame, advertenties, folders, etc.” Op onze beurt zeggen wij dan dat… Lees meer »Wie is je doelgroep?
Als je een product of dienst koopt, betaal je er uiteindelijk een prijs voor. In een winkel betaal je vaak de prijs die op het… Lees meer »Bezwaren weerleggen: het is te duur
