De bezwarenmatrix
Wij zijn van mening dat de meeste bezwaren door de verkoper zelf worden aangewakkerd. Dat komt doordat ze te veel op eigenschappen verkopen in plaats… Lees meer »De bezwarenmatrix
René van der Zaag
René van der Zaag is sinds 2008 werkzaam als expert en senior trainer op het gebied van klantcontact. Hij heeft sinds die tijd bij honderden organisaties trainingen verzorgd. Hij schrijft regelmatig blogartikelen over onderwerpen die aan de orde komen in onze trainingen.
Wat werkt beter: telefonische acquisitie of Social selling?
Er woedt een strijd in verkoopland en het gaat over telefonische acquisitie en social selling. Sommigen stellen dat telefonische acquisitie voltooid verleden tijd is en… Lees meer »Wat werkt beter: telefonische acquisitie of Social selling?
Klant uitdagen
Verkopen is een vak. Dat zeggen wij wel vaker, maar vooral in de jaren van de kredietcrisis werden de mannen van de jongens gescheiden. De… Lees meer »Klant uitdagen
Koopsignalen
Bij observatie van verkoopgesprekken blijkt dat verkopers 90% van de koopsignalen van klanten niet opmerkt of niet gebruikt. Doordat een verkoper de koopsignalen mist, is… Lees meer »Koopsignalen
Regels voor chatten
Zaleco: Goedendag. Waarmee kan ik u van dienst zijn?Jij: Geen idee. Ik verwacht hier een stukje over regels voor chatten.Zaleco: Oh ja, natuurlijk. In dit artikel leg… Lees meer »Regels voor chatten
De 10 grootste fouten in telefonische acquisitie
Vorige week hadden we een dame aan de telefoon die ons de diensten van haar incassobureau aanbood. Ze belde op een manier die tegenwoordig echt… Lees meer »De 10 grootste fouten in telefonische acquisitie
De 10 grootste fouten in verkoop
Verkopers, verkooporganisaties en verkoopteams moeten de manier waarop ze verkopen veranderen om mee te kunnen gaan in de steeds sneller veranderende wereld. De oude manieren… Lees meer »De 10 grootste fouten in verkoop
Tips bij bezwaren
In een verkoopgesprek komt de klant nog wel eens met bezwaren naar voren. Soms is dat niet te voorkomen. Gelukkig kun je er wat aan… Lees meer »Tips bij bezwaren
Bezwaren voorkomen is beter dan genezen
Een aantal artikelen op deze site gaat over het omgaan met bezwaren. Nog beter is het als je bezwaren voorkomt tijdens het verkoopgesprek. Dat is… Lees meer »Bezwaren voorkomen is beter dan genezen
Omgaan met bezwaren: BADSOC
Bezwaren zijn een cadeautje! Een bezwaar is namelijk een teken dat de klant geïnteresseerd is. We hebben al eens eerder iets over bezwaren geschreven en… Lees meer »Omgaan met bezwaren: BADSOC
Klantentypen DAS-model
Als je regelmatig contact met klanten hebt, is het je vast wel eens opgevallen dat het met sommige klanten wel klikt en met andere niet.… Lees meer »Klantentypen DAS-model
In het DNA van een verkoper liggen zijn vaardigheden vast
Is het genetisch bepaald wat voor soort verkoper je bent? Dat in je DNA vastligt hoe je presteert in verkoop? Laatst waren we bij een… Lees meer »In het DNA van een verkoper liggen zijn vaardigheden vast