Apps voor verkopers
Het gebruik van mobiele telefoons en tablets is inmiddels gemeengoed geworden. De hoeveelheid apps, voor mobiele telefoons en tablets is enorm. De bedoeling van deze… Lees meer »Apps voor verkopers
René van der Zaag
René van der Zaag is sinds 2008 werkzaam als expert en senior trainer op het gebied van klantcontact. Hij heeft sinds die tijd bij honderden organisaties trainingen verzorgd. Hij schrijft regelmatig blogartikelen over onderwerpen die aan de orde komen in onze trainingen.
Hoe overwin je je telefoonangst?
Heb je last van telefoonangst? Herken je het dat je het lastig vindt om iemand terug te bellen? En vooral als je denkt dat het… Lees meer »Hoe overwin je je telefoonangst?
7 Redenen om te telefoneren
Tegenwoordig gebruiken we vaak e-mail en sociale media om iets te communiceren met onze vrienden, kennissen, familie en klanten. Aan het gebruik van deze communicatiemiddelen… Lees meer »7 Redenen om te telefoneren
Voorkomen afzeggen afspraak bij telefonische acquisitie
Na een ronde telefonische acquisitie heb je in je agenda meerdere afspraken staan. Toch kan het voorkomen dat prospects deze afspraken afzeggen. Dat is vervelend,… Lees meer »Voorkomen afzeggen afspraak bij telefonische acquisitie
Offerte maken: 8 gouden tips
In onze nieuwsbrief geven we regelmatig een aantal suggesties hoe je succesvolle offertes schrijft. In één artikel riepen we onze lezers op hun gouden tips… Lees meer »Offerte maken: 8 gouden tips
Omgaan met klanten 5 Tips
Omgaan met klanten zowel face-to-face als aan de telefoon is niet altijd gemakkelijk. Vooral als klanten klachten hebben en jij het druk hebt. Je bent… Lees meer »Omgaan met klanten 5 Tips
10 tips voor klantgericht telefoneren
Telefoneren lijkt zo eenvoudig, maar er komt meer bij kijken dan je in eerste instantie vermoedt. Zo heb je te maken met het gedrag van… Lees meer »10 tips voor klantgericht telefoneren
10 tips voor koud bellen
Telefonische acquisitie is iets wat veel verkopers eng vinden om te doen. Dat heeft te maken met het gevoel van onzekerheid (Doe ik het goed?… Lees meer »10 tips voor koud bellen
Is een betaald telefoonnummer klantgericht?
Je kent het wel. Je hebt een probleem met je internetverbinding. Je wilt je provider bellen. Je twijfelt, want het kost je 80 eurocent per… Lees meer »Is een betaald telefoonnummer klantgericht?
Telefonische acquisitie uitbesteden of zelf doen?
Telefonische acquisitie is een manier waarmee je snel nieuwe klanten binnenhaalt. Het is alleen een activiteit waar menig commercieel medewerker niet naar uitkijkt. Veel verkopers… Lees meer »Telefonische acquisitie uitbesteden of zelf doen?
Korting verkopen
Jos Burgers schreef ooit het boekje Geef nooit korting! (en als grap staat er op de kaft: van 17,95 voor 19,95 – geniaal!). In dat… Lees meer »Korting verkopen
Een belscript maken: zo doe je dat (niet)
Hoe maak je een belscript? Deze vraag krijgen we nog wel eens te horen tijdens de training telefonische acquisitie van onze deelnemers. We vinden dat… Lees meer »Een belscript maken: zo doe je dat (niet)