Offerte nabellen
Een offerte schrijven is slechts één stap in het verkoopproces. Helaas komt het nog wel eens voor dat verkopers deze stap zien als afsluiting van… Lees meer »Offerte nabellen
René van der Zaag
René van der Zaag is sinds 2008 werkzaam als expert en senior trainer op het gebied van klantcontact. Hij heeft sinds die tijd bij honderden organisaties trainingen verzorgd. Hij schrijft regelmatig blogartikelen over onderwerpen die aan de orde komen in onze trainingen.
Klantgericht of klantgezwicht: waar ligt de grens?
In een wereld waar klanttevredenheid centraal staat, is het soms lastig om het verschil te zien tussen klantgericht en klantgezwicht. Klantgericht zijn betekent dat je… Lees meer »Klantgericht of klantgezwicht: waar ligt de grens?
Motivatie verkoopteam: Jagers en boeren
Vanmorgen waren we aanwezig bij een netwerkbijeenkomst. Tijdens zo’n bijeenkomst spreek je veel verschillende mensen. Met een man raakten we aan de praat over het… Lees meer »Motivatie verkoopteam: Jagers en boeren
Een verkoopplan opstellen in 6 stappen
De maanden september, oktober en november zijn traditioneel de maanden van het jaar waarin je als salesmanager het verkoopplan voor het komende jaar maakt. Denk… Lees meer »Een verkoopplan opstellen in 6 stappen
Selectieve perceptie: een verkooptechniek
Selectieve perceptie betekent dat je keuzes maakt bij het waarnemen van zaken. Ben je werkzaam in de verkoop, dan loop je hier dagelijks tegenaan. Dat… Lees meer »Selectieve perceptie: een verkooptechniek
Vocatio: een gespreksmodel voor sales
We hebben al eerder de voorbereidingen op het verkoopgesprek behandeld. Daarin gaven we een kapstok hoe je jezelf voorbereid op een verkoopgesprek. Zo’n zelfde soort… Lees meer »Vocatio: een gespreksmodel voor sales
Klantenbezoek voorbereiden: zo doe je dat
Een klantenbezoek voorbereiden, ik kan me herinneren uit het prille begin van mijn verkoopcarrière dat ik me nooit voorbereidde op een klantenbezoek. Ik had de… Lees meer »Klantenbezoek voorbereiden: zo doe je dat
Bezoekverslag maken: zo doe je dat
Als verkoper maak je na elk bezoek aan een prospect/klant een bezoekverslag. Sommige van ons hebben het nog meegemaakt dat je tussen twee afspraken door… Lees meer »Bezoekverslag maken: zo doe je dat
Soorten klanten: welke indelingen zijn er?
Verkopers praten onderling over klanten en hun gedrag: “Dat was echt een betweterige klant, zeg”. In veel verkooptrainingen leer je welke soorten klanten er zijn.… Lees meer »Soorten klanten: welke indelingen zijn er?
Namen onthouden tips
Aan het begin van het jaar staan er weer verschillende nieuwjaarsrecepties op de agenda. Zo’n receptie is een prima gelegenheid om te netwerken. Iedereen herkent… Lees meer »Namen onthouden tips
Verkoop uitbesteden of zelf doen?
We spraken een tijdje terug een dame die voor een non-profit organisatie werkte. Zij vertelde ons dat het 5 over twaalf was, natuurlijk niet qua… Lees meer »Verkoop uitbesteden of zelf doen?
De SWOT analyse
We zeggen altijd, je hebt ondernemingen en je hebt bedrijven. Ondernemingen zijn organisaties die een ondernemer aan het roer hebben, die op gevoel precies weet… Lees meer »De SWOT analyse