Of je nu belt, mailt, chat of face-to-face gesprekken voert: elk gesprek is een kans om indruk te maken. Maar hoe houd je de regie aan de telefoon als de klant boos is? Hoe maak je je e-mails korter en duidelijker? En hoe zorg je dat een chatgesprek niet eindigt in frustratie?
Wij leren je hoe
Al bijna 20 jaar trainen we professionals van klantenservice tot zorg, van overheid tot horeca in echt contact. Geen nutteloze theorieën, maar praktische vaardigheden die direct werken. In onze gezellige, actieve en praktische trainingen leer je hoe je het beste omgaat met je klant, patiënt, burger, huurder, cliënt of gast.
Klaar om klanten écht te bereiken?
Wij zijn expert in trainingen voor een betere klantervaring of dat nu via de telefoon, chat, sociale media, e-mail of in een persoonlijk gesprek is. Wij brengen je graag de kennis en vaardigheden bij die daarbij horen. Kies je training en maak van elk contactmoment een positieve ervaring.
Telefoontraining
Klantenservice training
Waarom wij?
- Praktijkgericht: Weinig theorie, veel oefenen.
- Voor elk kanaal: Telefoon, chat, e-mail of aan de balie.
- 20 jaar ervaring: Van zorg tot retail, we kennen de uitdagingen in jouw sector.
- Breinvriendelijk leren: Leuk en actief leren, met hoog rendement.
- Direct toepasbaar: Vandaag leren, morgen in de praktijk gebruiken.
Zo beoordelen onze deelnemers onze trainingen
Hoe wil je leren? Kies de vorm die bij jou past
Of je nu flexibel wilt leren met een online training, samen met collega’s in een in-company sessie, of persoonlijk aan de slag gaat met een open of individuele training, wij hebben de juiste aanpak voor jou.
Incompany
training
Een training volledig afgestemd op jullie team.
Open
training
Leren van en met anderen in een kleine, interactieve groep.
Individuele
training
Praktisch leren met alleen jij, de trainer en jouw leerdoelen.
Online
training
Leren op jouw moment; flexibel, praktijkgericht en effectief.
Wie kozen er al eerder voor ons?
