Telefonisch niet bereikbaar: wat doe je dan?
De telefoon van je collega gaat over. Je besluit de telefoon op te nemen, want dat is wel zo klantgericht. Iemand aan de andere kant… Lees meer »Telefonisch niet bereikbaar: wat doe je dan?
Telefoneren
Tot wanneer mag je iemand Gelukkig Nieuwjaar wensen?
Aan het begin van het jaar is het elk jaar weer de vraag. Tot wanneer mag je iemand gelukkig nieuwjaar wensen aan de telefoon, in… Lees meer »Tot wanneer mag je iemand Gelukkig Nieuwjaar wensen?
Iemand in de wacht zetten: zo doe je dat
Heb je iemand aan de telefoon en je wilt iets opzoeken en dat gaat wat langer duren? Of de beller stelt een vraag waarop je… Lees meer »Iemand in de wacht zetten: zo doe je dat
Telefonisch een afspraak maken: zo doe je dat
Werk je bij een tandarts, huisarts, ziekenhuis, GGD, kapper of andere organisatie waarbij je regelmatig een afspraak moet maken via de telefoon? Dan is het… Lees meer »Telefonisch een afspraak maken: zo doe je dat
Voorbeeldteksten om te gebruiken bij een keuzemenu aan de telefoon
Steeds meer organisaties besluiten bij het installeren van een nieuwe telefooncentrale een keuzemenu in te stellen. Daarmee kun je vooraf het telefoonverkeer beter verdelen over… Lees meer »Voorbeeldteksten om te gebruiken bij een keuzemenu aan de telefoon
Omgaan met slechthorenden aan de telefoon: zo doe je dat
Met een vergrijzende bevolking neemt ook het aantal slechthorenden toe. En als je slechter gaat horen, dan is telefoneren steeds problematischer. Het slechte gehoor maakt… Lees meer »Omgaan met slechthorenden aan de telefoon: zo doe je dat
Een uitgaand telefoongesprek: zo doe je dat
De telefoon is een prachtig communicatiemiddel dat al meer dan 150 jaar bestaat. Ondanks allerlei nieuwe technieken, gebruiken we de telefoon nog steeds dagelijks. Het… Lees meer »Een uitgaand telefoongesprek: zo doe je dat
Vragen om de naam te spellen aan de telefoon
Soms versta je de naam van een beller niet goed. Soms is het een buitenlandse naam en weet je niet hoe je deze correct noteert.… Lees meer »Vragen om de naam te spellen aan de telefoon
Telefoongesprek beëindigen: zo doe je dat
Een telefoongesprek voeren is iets wat je misschien wel eens doet, zowel privé als zakelijk. Daarbij kun je onderscheid maken tussen een inkomend en uitgaand… Lees meer »Telefoongesprek beëindigen: zo doe je dat
Het telefoonalfabet
We horen regelmatig mensen hakkelen aan de telefoon als ze een woord moeten spellen. Want is het de A van Anton of de A van… Lees meer »Het telefoonalfabet
Telefoonverkopers afwimpelen: zo doe je dat
De telefoon gaat over. Er belt een onbekend nummer. Je neemt op volgens de telefoonetiquette. Een persoon stelt zich heel joviaal voor en vraagt overdreven… Lees meer »Telefoonverkopers afwimpelen: zo doe je dat
De grootste ergernissen aan de telefoon
De telefoon is een handig communicatiemiddel. Het is interactief en je kunt nuance in je boodschap aanbrengen door middel van je stem. Daarnaast is het… Lees meer »De grootste ergernissen aan de telefoon