Telefoonnotitie in Outlook als sjabloon
Terugbelverzoeken kun je op vele manieren maken. We zien in bedrijven dat dit bijvoorbeeld op papier gebeurt. Dan wordt er een beduimeld papiertje onder de… Lees meer »Telefoonnotitie in Outlook als sjabloon
Telefoneren
Keuze communicatiemiddelen: telefoon of e-mail?
Bij inkomende communicatie bepaalt de klant welk communicatiemiddel er wordt gebruikt: telefoon, chat of e-mail. Bij uitgaande communicatie bepaal jij welk communicatiemiddel je gebruikt: telefoon… Lees meer »Keuze communicatiemiddelen: telefoon of e-mail?
Zakelijke teksten voor het antwoordapparaat
Als het om voice-mailberichten gaat, maak je onderscheid tussen berichten op je mobiele telefoon en berichten vanuit je organisatie. We hebben al eerder een artikel… Lees meer »Zakelijke teksten voor het antwoordapparaat
Warm doorverbinden = klantgericht doorverbinden
Als je regelmatig telefoneert, zal je ook regelmatig telefoongesprekken doorverbinden. Doorverbinden kan op verschillende manieren.Wil je het op een klantgerichte manier doen, dan doe je… Lees meer »Warm doorverbinden = klantgericht doorverbinden
Stemgebruik aan de telefoon: hier moet je op letten
Aan de telefoon heb je alleen je woorden en je stem om met de ander te communiceren. Het visuele gedeelte, zoals mimiek en lichaamstaal, ontbreekt.Daardoor… Lees meer »Stemgebruik aan de telefoon: hier moet je op letten
Telefoon opnemen in het Duits: zo doe je dat
Je telefoon gaat over. Je ziet op je display dat het een buitenlands telefoonnummer is. Het begint met 0049 of +49. Dat is het kengetal… Lees meer »Telefoon opnemen in het Duits: zo doe je dat
Telefoon opnemen in het Frans: zo doe je dat
Je weet hoe je de telefoon in het Nederlands opneemt. Maar werk je bij een bedrijf met internationale contacten, hoe werkt het dan? Gaat je… Lees meer »Telefoon opnemen in het Frans: zo doe je dat
Telefoon opnemen in het Engels: zo doe je dat
De telefoon gaat. Je ziet op je display dat het een buitenlands telefoonnummer is. Het begint met 0044 of +44. Dat is Engeland. Hmm, Engels,… Lees meer »Telefoon opnemen in het Engels: zo doe je dat
Telefoonnotitie maken: zo doe je dat
Een telefoonnotitie maken, hoe doe je dat? In dit artikel leggen wij je uit hoe je dat zo compleet mogelijk doet. Want een onderdeel van… Lees meer »Telefoonnotitie maken: zo doe je dat
Klantgericht een voicemail inspreken: zo doe je dat
Een voicemail inspreken, hoe doe je dat zo klantgericht mogelijk? We bedoelen hiermee een bericht waarmee je de beller vraagt om een bericht achter te… Lees meer »Klantgericht een voicemail inspreken: zo doe je dat
Telefoongesprek doorverbinden
We hebben al eerder geschreven hoe je de telefoon opneemt. Een ander belangrijk onderdeel van de telefoonetiquette is hoe je een telefoongesprek doorverbindt. Dat gaat… Lees meer »Telefoongesprek doorverbinden
Telefoon opnemen: hoe doe je dat op de juiste manier?
De telefoon opnemen, het lijkt zo makkelijk, maar er komt meer bij kijken dan wat je in eerste instantie denkt. Want hoe doe je dat… Lees meer »Telefoon opnemen: hoe doe je dat op de juiste manier?