Ga naar de inhoud
incompany training klantgerichte e-mails schrijven

Incompany training klantgerichte e-mails schrijven

(63 klantbeoordelingen)

  • 2 dagdelen training
  • Breinvriendelijk leren
  • Geen vooropleiding nodig
  • Inclusief:
    • documentatie
    • persoonlijk actieplan
    • certificaat
    • tips na de training
    • ondersteuning van de leidinggevende in het begeleiden van de medewerker op de werkplek

Voor heldere en klantvriendelijke e-mails

Wil je dat je medewerkers moeilijke of ingewikkelde berichten duidelijk en helder naar de lezer communiceren?
Merk je dat je klanten jullie e-mails niet goed lezen?
Wil je dat je medewerkers korte en duidelijke e-mails schrijven?
Wil je dat ze minder tijd besteden aan het schrijven van een e-mail?
Worstelen je medewerkers met het schrijven van een overtuigende offerte?

De incompany training klantgerichte e-mails schrijven helpt je om heldere, professionele en klantvriendelijke e-mails te schrijven.

Voor wie is de training klantgerichte e-mails schrijven interessant?

  • Servicedesk-, (IT) helpdesk-, klantenservicemedewerkers
  • Medewerkers verkoop binnendienst
  • Medewerkers secretariaat/administratie
  • Medewerkers interne IT-klantenservice/facilitair bureau
  • Iedereen die heldere en goed gestructureerde e-mails wilt leren schrijven

Wat is het resultaat van de training?

  • Na de training werken je medewerkers een e-mail goed uit voordat ze deze versturen,
  • schrijven ze e-mails die ontvangers ook echt lezen,
  • hebben hun e-mails een heldere opbouw en formulering,
  • weten ze hoe ze met ChatGPT om moeten gaan,
  • en kost het ze minder tijd om een e-mail op te stellen.

Aan welke competenties wordt in deze training gewerkt?

  • Communicatief vermogen
  • Analyserend vermogen
  • Inlevingsvermogen
  • Uitdrukkingsvaardigheid

Welke onderwerpen komen aan bod in de training?

Het programma van deze gezellige en actieve incompany training stellen we in samenspraak samen. Daarbij kunnen we aandacht besteden aan de volgende onderwerpen:

  • Een goed leesbare schrijfstijl
  • Een heldere opbouw
  • De juiste toon kiezen
  • De opening van je e-mail
  • Helder informeren, overtuigen of instrueren
  • Een correcte afsluiting van je e-mail
  • Aandacht voor lastige e-mails, zoals slecht nieuws brengen
  • Hoe AI (bijvoorbeeld ChatGPT) te gebruiken bij het schrijven van e-mails
  • Bespreken van eigen e-mails
  • Handige tips

Hoe ziet een incompany training eruit?

intake

Intake

De dagelijkse praktijk vormt het uitgangspunt in deze training. Daarom hebben wij een uitgebreid intakegesprek voorafgaand aan de training.

voortraject

Voortraject

De deelnemers krijgen toegang tot hun persoonlijke online leeromgeving. Daarin vinden ze hun documentatie en opdrachten.

training

Training

Wij verzorgen de training op een breinvriendelijke manier.

De deelnemers maken een persoonlijk actieplan, zodat ze concrete actiepunten hebben waarmee ze na de training aan de slag kunnen gaan.

natraject

Natraject

Na de training ontvangen de deelnemers handige tips, hun certificaat en kunnen ze altijd contact opnemen met de trainer voor al hun vragen over de behandelde stof.

begeleiding

Begeleiding

Na de training begeleiden we de leidinggevende(n), zodat zij hun medewerkers op de werkplek stimuleren met hun actiepunten aan de slag te gaan.

Wat is breinvriendelijk leren?

Zintuigen

Je gebruikt zo veel mogelijk zintuigen. Hoe meer er meedoen, hoe makkelijker je leert.

Emoties

Je leert in een goede sfeer. Door positieve emoties, leer je namelijk efficiënter.

Herhalen

Je herhaalt de leerstof. Zo gaat het van je kortetermijn- geheugen naar je langetermijn- geheugen

Creëren

Je ontdekt zelf de vaardigheden en theorieën. Daardoor onthoud je ze gemakkelijker.

Focus

Je focust op jouw leerdoelen. Daardoor sluiten de onderwerpen beter aan bij je eigen werk.

Welke 3 garanties krijg je van ons?

Niet goed, geld terug

Voldeed de training niet aan de verwachtingen? Dan krijg je het volledige trainingsbedrag van ons terug. Voorwaarde is wel, dat je tijdens de training aangeeft dat de training niet aan de verwachtingen voldoet, zodat we nog kunnen bijsturen.

Leerrendementgarantie

Wij verzorgen geen training, maar een trainingstraject. Juist de begeleiding voor en na de training is cruciaal voor het leerrendement. Volg je onze instructies op, dan garanderen wij dat de deelnemers de vaardigheden die zij hebben geleerd, ook echt in de praktijk toepassen.

Altijd een all-in prijs

Je krijgt van ons altijd een all-in prijs. Dus inclusief documentatie, schrijfmiddelen, papier, certificaat en evt. lunch. Kortom er zijn geen verrassingen achteraf.

Veelgestelde vragen

Wat kost deze training?

Een incompany training is altijd maatwerk. Klik daarom op de knop ‘Offerte aanvragen’ om een voorstel te ontvangen.

Waar wordt de incompany training gegeven?

Voor een incompany training komen wij naar je toe. Dat bespaart je reistijd en reiskosten. Heb je geen geschikte trainingsruimte in je organisatie? Dan kunnen wij een externe locatie voor je organiseren.

Liever de training online laten plaatsvinden? We kunnen de training ook in een virtual classroom laten plaatsvinden, bijvoorbeeld via Teams, WebEx, Zoom, Jitsi, etc.

Op welke dagen en tijden kan de training plaatsvinden?

Wij trainen van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 17.00 uur. Trainingen op zaterdag zijn ook mogelijk. Hiervoor rekenen we wel een toeslag.

Hoe zit het met ’s avonds trainen? Wij trainen breinvriendelijk, dat betekent dat we verstand hebben van hoe hersenen functioneren. Na een dag werken hebben hersenen last van ego depletion. Dat betekent dat het na een werkdag lastiger is om denktaken uit te voeren. Je mist de energie en concentratie hiervoor. Daarom verzorgen wij geen trainingen in de avond.

Hoe snel kan ik met de training starten?

Onze planning verandert dagelijks. Als we akkoord hebben ontvangen op ons voorstel, plannen wij samen met jou de data voor het intakegesprek en de trainingsdelen in.

Wat onderscheidt Zaleco van andere trainingsbureaus?

Er zijn twee zaken die ons onderscheiden van andere trainingsbureaus:

1. Wij zijn geen allround trainingsbureau dat allerlei trainingen verzorgt. Wij verzorgen alleen trainingen op het gebied van klantcontact.

2. Wij trainen breinvriendelijk. Dat betekent dat wij weten hoe leren werkt in de hersenen en daar maken wij gebruik van in onze trainingen. Daardoor zijn onze trainingen effectiever en leuker om te volgen.

Hoe ervaren zijn jullie trainers?

Onze trainers hebben meer dan 10 jaar ervaring als trainer. Zij trainen breinvriendelijk en met veel enthousiasme. Dit komt tot uiting in een goede en duidelijke uitleg, gerelateerd aan je werkpraktijk. Zij spelen flexibel in op je wensen en vragen.

Wat moet ik doen als ik twijfel over of deze training wel geschikt is?

Bel (0180-328500) of mail ([email protected]) voor persoonlijk advies. Vertel ons wat je medewerkers willen leren, wat ze lastig vinden en hoeveel tijd en budget je hebt. Dan adviseren wij welke training en welke trainingsvorm het beste bij hen past en wat het resultaat zal zijn.

Wat zijn jullie leveringsvoorwaarden?

Hier vind je onze leveringsvoorwaarden.

Wat houdt de ‘niet goed, geld terug’-garantie in?

Het is best een stap om geld te investeren in een training. Je weet immers van tevoren niet of het wat oplevert. Dat begrijpen wij. Daarom krijg je een ‘niet goed geld terug’-garantie van ons. Voldeed de training niet aan je verwachtingen, krijg je het volledige trainingsbedrag van ons terug. De enige voorwaarde die wij stellen is dat je tijdens de training aangeeft dat de training niet aan je verwachting voldoet.

Heb je een andere vraag?

Bel: 0180 328 500

of e-mail

Wij helpen je graag.

Heb je een vraag?

Wat zeggen andere deelnemers over deze training?

  1. Vera –

    Hele fijne training!

  2. Kim –

    Het is een leerzame en interessante training.
    Het wordt op een leuke en informatieve manier gegeven.

  3. Ilse –

    Bedankt voor de duidelijke training en de inzichten die je hebt gegeven. De training bevat veel duidelijke handvaten waarmee je direct aan de slag kunt.

  4. Joost –

    De wijze van training geven is mij zeer goed bevallen. Was een goede sfeer, vriendelijke benadering.

  5. Kevin –

    Toegankelijk voor iedereen, duidelijk taal en goed tempo

  6. Samantha –

    Dat het een interesante en leersame training is
    Prettig niet alleen maar uitleg, genoeg opdrachten om voor variatie te zorgen

  7. Paola –

    Ook al heb je het idee dat je aardige klant-gerichte e-mails kunt schrijven, zou ik je alsnog aanraden om deze training te volgen. Je krijgt veel nieuwe inzichten en het is goed om bepaalde zaken weer te herhalen.
    Het is een interactieve sessie waarbij je niet alleen maar hoeft te luisteren. De groep krijgt regelmatig de vraag om iets te beantwoorden waardoor er vaak gesprekken ontstaan. Ook wordt er regelmatig een pauze ingelast, zodat je even kunt bijtanken en daarna vol energie weer verder kunt gaan.

  8. Linda –

    Eyeopener voor spellingsdingen, bepaalde gebruiken (ik / wij). Leerzaam om bezig te zijn met een andere manier van mail versturen.
    Erg handig dat je je eigen mailtjes kon nemen en gebruiken als input om te herschrijven.

  9. Roel –

    De training helpt heel erg goed met het opzetten van mailtjes en de grote haken en ogen die dat met zich meebrengt. Het helpt mij als startende medewerker zeker heel erg.
    De manier waarop de trainingen ingezet worden werken heel fijn. Je neemt veel op, krijgt de tijd ervoor om te leren en je kan kleinere verbeterpunten direct ook al in het dagelijks leven inzetten.

  10. Nick –

    Het is een leerzame en leuke training!
    De manier van trainen is prettig, duidelijk en leerzaam. Je kunt na de training direct bepaalde zaken in praktijk brengen!

  11. Rianne –

    Interessante en verassende training. Dingen die je van jongs af aan heb geleerd op school, bleken in sommige gevallen fout aangeleerd of vergeten te zijn. Erg leerzaam.
    De manier van training is lekker luchtig en plezierig. De 3,5 uur vlogen voorbij. Een mooie balans tussen informatie, oefeningen en korte pauzes.

  12. Brigitte –

    Ik heb veel geleerd van deze training. De training wordt op een leuke, ontspannen manier gegeven door de trainer.

  13. Lisa –

    Aanrader. Leuke manier van les geven en er worden goede tips gegeven inclusief oefeningen. Leuk dat je tijdens de training je eigen mail geschiedenis kon evalueren en verbeteren. Weer een leerzame training gehad.

  14. Ivon –

    Veel theorie geleerd in een toch pittige training.
    Fijn om richtlijnen te krijgen voor e-mails schrijven, je gaat hier bewuster over nadenken. Fijne en rustige manier van trainen.

  15. Edmaly –

    Dat het informatief is en dat je het kan toepassen in je werk. Dit heb ik heel fijn ervaren. De manier waaromp de informatie werd geprensenteerd blijft hangen.

  16. Monique –

    Prettige training en trainer in duidelijk taal. duidelijk en gemakkelijk in de praktijk te brengen.

  17. Marloes –

    Ik vind de training erg waardevol. Het is direct toepasbaar in mijn werk. Met name de mail verdelen en kopjes geven maakt de mail naar de klant overzichtelijk en makkelijker leesbaar.
    Ook heeft de training me geholpen gestructureerder te denken tijdens het schrijven van een email. Het is een korte gesturctureerde training met veel informatie die direct toepasbaar is.

  18. Annelies –

    Een hele fijne opfriscursus over taalgebruik en schrijfstijl. Ontzettend leerzaam. Je denkt wel dat je weet hoe je moet schrijven, maar na de opfriscursus weet je wel beter! Er is nog heel veel te leren.
    De training is laagdrempelig en de trainer is een fijne coach.

  19. Anne –

    Training is duidelijk en gericht op het dagelijks gebruik. Goede opfriscursus. Op een prettige manier gegeven. Niet echt een schoolgevoel maar een groepsgevoel met ruimte voor veel vragen.

  20. Yvonne –

    Het is goed om de basis en de veranderingen van de afgelopen jaren (weer) een keer te horen en zien. En hier ook praktisch mee aan de slag te gaan tijdens de training. Het is een goede manier van training, omdat je ook er ook meteen voorbeelden van krijgt en maakt.

  21. Miranda –

    Fijne training, leervol en niet saai. Super actief en zinvol.

  22. Judith –

    Heel leuk en heel informatief! Zeker een aanrader om meer inzicht te krijgen in hoe je de communicatie met je klanten kunt verbeteren. Interactief en in een fijne sfeer. Je kunt zien dat de trainer veel ervaring heeft.

  23. Joost –

    De training was zeer leerzaam en ik zou iedereen deze training aanraden. De manier van trainen was heel interactief waardoor de stof beter blijft hangen.

  24. Bernard –

    Het was zeker nuttig om meer te leren over klantgerichte e-mails. Ook al heb je al ervaring, er zijn toch verbeterpunten. En we willen allemaal optimale e-mails voor klanten of collega’s? Prettige en positieve manier van trainen. Vond het leuk om bij te wonen. Het zou wellicht fysiek nog iets actiever mogen, nu zit je toch een aantal uur stil.

  25. Melanie –

    Interessante training die de puntjes weer op de i zet. Leuke, actieve training.

  26. Sharon –

    Dat je wellicht minder weet dan je denkt. En dat het een goede training voor je Nederlands is. Breinvriendelijk!! top

  27. Saskia –

    Goed om de regeltjes weer eens te herhalen. Ik betrap mij nog op de hebben ontv. enz. maar daar ga ik mee aan de slag. Duidelijke training en met veel pauzes waardoor je niet indut.

  28. Bianca –

    Volledig, leerzaam

  29. Marrie –

    Ondanks meerdere eerdere andere trainingen toch nieuwe dingen geleerd.

  30. Marjolijn –

    Was weer erg leerzaam.

  31. Miranda –

    Er werden heel veel onderdelen besproken in de training. Spelling/Taal waren heel veel onderdelen en hier werd heel snel door heen gegaan.

  32. Roos –

    Leerzaam

  33. Anuska –

    Beste wel pittig maar als je goed de tijd neemt en alles rustig goed leest , kom je er wel

  34. Marco –

    Je ook het schrijven van mails moet je blijven ontwikkelen en trainen.

  35. Jeroen –

    Gewoon doen!

  36. Rens –

    Leerzaam op het gebied van mails schrijven.

  37. Steve –

    Heb wel wat nuttige dingen geleerd. Leerzaam.

  38. Rens –

    Handig voor specifieke gevallen. Hoop dat het blijft hangen. Zeer praktijkgericht.

  39. Raymond –

    Goede luchtig gegeven training.

  40. Ferry –

    Het is een goede nuttige training.

  41. Els –

    Goede training, ook als je denkt dat je het meeste al weet. Goede, geduldige trainer, die ook goed om kan gaan met veeleisende factoren.

  42. Yusuf –

    Heel handig voor het bedrijfsleven

  43. Dave –

    Leuke informatieve training

  44. Romy –

    Handige training, je ontdekt je eigen fouten. Waarvan je niet wist dat je ze had. Veel extra’s die het levendig houden.

  45. Rolf –

    Leuke informatieve training

  46. Mark –

    Straight-forward, nuttig, duidelijk en fijn dat het ook praktijkgericht is.

  47. Randy –

    Leuke training om te volgen. Korte opfriscursus betreffend Nederlands taalkundig communiceren. Direct toepasbaar in de praktijk.

  48. Rob –

    Het is handig om te weten wat de tegenwoordige schrijfstijl is in zakelijke e-mails. Ook de ouderwetse en oubillige schrijfstijl die ik nog hanteerde kan ik nu vervangen door de moderne schrijfstijl ! De aanhef in een e-mail is ook verandert wat ik niet wist. Weer wat geleerd!

  49. Ajay –

    Heb plezier en sta open voor de training.

  50. Ellen –

    1. Praktijk en theorie werd goed gecombineerd
    2. Veel afwisseling
    3. Boekje met Tips,.. heel handig
    4. Enthousiaste trainer 😉
    5. Misschien een aantal voorbeeldbrieven (zinnen) toevoegen aan de training

  51. Eloeska –

    Leuke, interessante training. Veel tips over hoe je ’t beste de klant kunt aanschrijven.

  52. Jolanda –

    Duidelijke informatie, maar tempo mag hoger.

  53. Ellen –

    Zeer interactief, tijd vliegt voorbij, duidelijke info en reader.

  54. Joan –

    Een inspirerende training, interactief, prettige docent en veel bijgeleerd.

  55. Petra –

    – Leerzaam
    – Goede tips
    – Geen ouderwetse mails schrijven

  56. Lilian –

    – Niet ouderwets schrijven
    – Ik-vorm mag gebruikt worden aan begin van de mail
    – Schrijfstijl aanpassen
    – Actief schrijven
    – Denk als huurder/klant

  57. Micheline –

    Een aantal tips en eventueel ook zo’n training volgen.

  58. Marion –

    Dat het een eye opener is. Valkuilen vermijden.

  59. Jelmer –

    Een leuke, dynamische training, waarbij de klant centraal staat bij toekomstige conversaties.

  60. Mark –

    Een super leerzame ochtend. De training wordt op een leuke en actieve manier aangepakt, waardoor mijn concentratie er te allen tijde bij bleef.

  61. Arno –

    Deze training is als je zoals bij ons bedrijf veel mailt een grote aanwinst. De reden hiervoor is dat je duidelijkheid krijgt. over een goed idee krijgt hoe een mail in elkaar steekt.

  62. Nils –

    Ontzettend toffe en nuttige training. Ik weet zeker dat ik klantgerichter kan schrijven als ik de stof laat inzinken en dagelijks ga gebruiken! Kennismakingsronde is erg tof, brengt het lekker op gang!

  63. Mitchel –

    Tijdens de training ben ik bewuster gaan nadenken over de structuur van mijn e-mails. Daarnaast heb ik geleerd dat het belangrijk is om je goed te verplaatsen in de klant.

Een beoordeling toevoegen

Gerelateerde producten