Voor succesvolle commerciële telefoongesprekken
Heb je dagelijks contact met klanten of prospects?
Heb je het idee dat je meer uit je verkoopgesprekken kunt halen?
Wil je je klanten beter adviseren?
Vind je het lastig om klanten te overtuigen?
Wil je leren om effectief met klachten en bezwaren om te gaan?
Heb je het idee dat je meer kunt up-, cross- of deepsellen?
De training commercieel telefoneren leert je klanten te overtuigen en commerciële kansen te benutten.
Wat is het resultaat?
- Na de training kun je klantbehoeften achterhalen door gerichte vragen te stellen en goed te luisteren,
- adviseer je de klant op de juiste manier
- overtuig je de klant van de meerwaarde van jouw aanbod,
- ga je effectief met bezwaren om en zet je deze om in kansen,
- pas je up-, cross- en deepselling toe om extra waarde te bieden,
- sluit je het gesprek resultaatgericht af met een duidelijke vervolgstap.
Aan welke competenties werk je?
- Communicatief vermogen
- Overtuigingskracht
- Klantgerichtheid
- Commerciële mindset
Welke onderwerpen komen aan bod?
De volgende onderwerpen kunnen aan bod komen in de training:
- De behoefte van de klant achterhalen
- De juiste vragen stellen
- De klant adviseren en overtuigen
- Op de juiste manier een aanbod doen
- Omgaan met, en voorkomen van bezwaren
- Up-, cross- en deepselling
- Omgaan met klachten
- Resultaatgericht het gesprek afsluiten
- Veel oefenen van gespreksvaardigheden
- Handige tips
Welke trainingsvorm past bij jou?
Wij verzorgen de training commercieel telefoneren op vier verschillende manieren. Kies de trainingsvorm die het beste bij je past.
Incompany
training
Een training op maat speciaal voor jouw team of afdeling.
Open
training
In een groep trainen met deelnemers van andere organisaties.
Individuele
training
Een persoonlijk traject waarin je 1-op-1 traint met een trainer.
Online
training
In je eigen tempo leren, waar en wanneer het je uitkomt.
Wat vonden deelnemers van deze training?
Wie kozen er al eerder voor deze training?
Wij hebben de training commercieel telefoneren verzorgd voor tientallen kleine, middelgrote en grote organisaties in diverse branches. Voor organisaties in de profitsector als ook in de non-profitsector. Hieronder zie je enkele organisaties die voor ons kozen.
