Ga naar de inhoud

Individuele training commercieel telefoneren

    Online omgeving voor de online training commercieel telefoneren.

    Module 1 INZICHT IN SALES
    Unit 1 Welkom bij de individuele training commercieel telefoneren  
    Unit 2 Persoonlijk actieplan  
    Unit 3 Het koopproces  
    Unit 4 Koopmotieven  
    Unit 5 Zelftoets Module 1 - Inzicht in sales  
    Module 2 GESPREKSVAARDIGHEDEN
    Unit 1 Actief luisteren  
    Unit 2 Vragen stellen  
    Unit 3 Samenvatten  
    Unit 4 Zelftoets Module 2 - Gespreksvaardigheden  
    Module 3 BEHOEFTE ONTWIKKELEN
    Unit 1 De verschillende soorten behoeften  
    Unit 2 Het belang van pijn in de ontwikkeling van de behoefte  
    Unit 3 Het referentieverhaal  
    Unit 4 De SPIN-methode  
    Unit 5 Zelftoets Module 3 - Behoefte ontwikkelen  
    Module 4 KLANT OVERTUIGEN
    Unit 1 Eigenschappen, voordelen, baten  
    Unit 2 De KVVB-matrix  
    Unit 3 Zelftoets Module 4 - Klant overtuigen  
    Module 5 OMGAAN MET BEZWAREN
    Unit 1 Bezwaren voorkomen is beter dan genezen  
    Unit 2 Omgaan met bezwaren: BADSOC  
    Unit 3 Bezwaren en eigenschappen  
    Unit 4 Contactbezwaren  
    Unit 5 Zelftoets Module 5 - Omgaan met bezwaren  
    Module 6 KLANT ADVISEREN
    Unit 1 Het adviesgesprek  
    Unit 2 Adviseren zonder weerstand  
    Unit 3 Up-, cross- en deepselling  
    Unit 4 Zelftoets Module 6 - Klant adviseren  
    Module 7 OFFERTE OPVOLGEN
    Unit 1 Tips bij het maken van een offerte  
    Unit 2 Offerte nabellen  
    Unit 3 Geen offerte maken  
    Unit 4 Zelftoets Module 7 Offerte opvolgen  
    Module 8 ONDERHANDELEN
    Unit 1 De 3 regels van onderhandelen  
    Unit 2 Zelftoets Module 8 - Onderhandelen  
    Module 9 AFTER SALES
    Unit 1 Wat is after sales en hoe voer je dat uit in de praktijk?  
    Unit 2 Zelftoets Module 9 - After Sales  
    Unit 3 Afsluiting online gedeelte training commercieel telefoneren  
    Unit 4 Certificaat - individuele training commercieel telefoneren