De online cursus belangst overwinnen leert je hoe je onzekerheid en angst kunt doorbreken, hoe je je goed voorbereidt en hoe je gesprekken gestructureerd en doelgericht voert.
| Module 1 | INZICHT IN BELANGST | |
|---|---|---|
| Unit 1 | Welkom bij de online cursus belangst overwinnen | |
| Unit 2 | Persoonlijk actieplan | |
| Unit 3 | Wat is belangst en hoe ontstaat het? | |
| Unit 4 | De psychologische oorzaken van telefonische onzekerheid | |
| Unit 5 | Verschil tussen belangst en sociale angst | |
| Unit 6 | Zelftest: Hoe erg is jouw belangst? | |
| Module 2 | DE IMPACT VAN BELANGST | |
| Unit 1 | Hoe belangst je professionele en persoonlijke leven beïnvloedt | |
| Unit 2 | Veelvoorkomende excuses en uitstelgedrag herkennen | |
| Unit 3 | De gevolgen van vermijden: wat mis je? | |
| Module 3 | VOORBEREIDING EN MINDSET | |
| Unit 1 | Waarom een goede voorbereiding helpt tegen angst | |
| Unit 2 | Structuur in telefoongesprekken: het BEL-model | |
| Unit 3 | Positieve zelfspraak en omdenken | |
| Unit 4 | Ademhalingstechnieken en ontspanningsoefeningen | |
| Module 4 | PRAKTISCHE VAARDIGHEDEN | |
| Unit 1 | Hoe begin je een telefoongesprek zelfverzekerd? | |
| Unit 2 | Duidelijk en vriendelijk spreken | |
| Unit 3 | Luisteren en de juiste vragen stellen | |
| Unit 4 | Omgaan met stiltes en ongemakkelijke momenten | |
| Module 5 | OMGAAN MET ANGST EN SPANNING | |
| Unit 1 | Wat te doen bij paniek tijdens een gesprek? | |
| Unit 2 | Hoe ga je om met afwijzing of kritiek? | |
| Unit 3 | Technieken om stress onder controle te houden | |
| Module 6 | OEFENINGEN EN PRAKTIJKCASES | |
| Unit 1 | Hoe bouw je zelfvertrouwen op door kleine successen? | |
| Unit 2 | Aan de slag met gespreksvoorbeelden | |
| Unit 3 | Voer zelf telefoongesprekken en reflecteer | |
| Module 7 | VOLHOUDEN EN VERDER GROEIEN | |
| Unit 1 | Hoe blijf je oefenen en je angst verminderen? | |
| Unit 2 | Omgaan met terugval en negatieve gedachten | |
| Unit 3 | Je eigen successtrategie ontwikkelen | |
| Unit 4 | Zelftoets belangst overwinnen | |
| Unit 5 | Certificaat – online cursus belangst overwinnen |