René van der Zaag is sinds 2008 werkzaam als expert en senior trainer op het gebied van klantcontact. Hij heeft sinds die tijd bij honderden organisaties trainingen verzorgd. Hij schrijft regelmatig blogartikelen over onderwerpen die aan de orde komen in onze trainingen.
Inkopers krijgen ook training. Sterker nog, ze volgen verkooptrainingen om zo te zien wat verkopers leren. Daarmee weten ze exact hoe ze het verkoopproces kunnen… Lees meer »Inkopers zijn betere onderhandelaars: een onderhandelingsstrategie
Adviseren hoort bij het werk van een medewerker verkoop buitendienst, binnendienst en medewerker klantcontact. Wil je dat goed doen, dan voer je je adviesgesprek in… Lees meer »Het adviesgesprek
Je telefoon gaat over. Je ziet op je display dat het een buitenlands telefoonnummer is. Het begint met 0049 of +49. Dat is het kengetal… Lees meer »Telefoon opnemen in het Duits: zo doe je dat
Inkopers krijgen ook training. Sterker nog, ze volgen verkooptrainingen om zo te zien wat verkopers leren. Daarmee weten ze exact hoe ze het verkoopproces kunnen… Lees meer »In omgekeerde volgorde onderhandelen: een onderhandelingsstrategie
Je weet hoe je de telefoon in het Nederlands opneemt. Maar werk je bij een bedrijf met internationale contacten, hoe werkt het dan? Gaat je… Lees meer »Telefoon opnemen in het Frans: zo doe je dat
De telefoon gaat. Je ziet op je display dat het een buitenlands telefoonnummer is. Het begint met 0044 of +44. Dat is Engeland. Hmm, Engels,… Lees meer »Telefoon opnemen in het Engels: zo doe je dat
Inkopers krijgen ook training. Sterker nog, ze volgen verkooptrainingen om zo te zien wat verkopers leren. Daarmee weten ze exact hoe ze het verkoopproces kunnen… Lees meer »Toewijzen van één inkoper per leverancier: een onderhandelingsstrategie
Solution Selling is een strategie in de verkoop die gericht is op het identificeren en aanbieden van oplossingen voor de specifieke behoeften en problemen van… Lees meer »Solution Selling: wat is het en hoe werkt het?
Inkopers krijgen ook training. Sterker nog, ze volgen verkooptrainingen om zo te zien wat verkopers leren. Daarmee weten ze exact hoe ze het verkoopproces kunnen… Lees meer »Veel leveranciers uitnodigen: een onderhandelingsstrategie
We kopen iets (product/dienst) om in een bepaalde behoefte te voorzien (= koopbehoeften). Verkopen draait erom dat je jouw product/dienst neemt en de behoefte van… Lees meer »Koopbehoeften: een andere kijk op waarom mensen iets kopen
Inkopers krijgen ook training. Sterker nog, ze volgen verkooptrainingen om zo te zien wat verkopers leren. Daarmee weten ze exact hoe ze het verkoopproces kunnen… Lees meer »De deadline in onderhandelen: een onderhandelingsstrategie
Koopmotieven zijn de redenen waarom iemand iets koopt. Daar zijn er 13 van. Als iemand iets koopt vanuit zijn gevoel, heb je het over emotionele… Lees meer »Rationele koopmotieven: een uitleg
