We horen regelmatig mensen hakkelen aan de telefoon als ze een woord moeten spellen. Want is het de A van Anton of de A van Antoinette? Het is heel gemakkelijk. Er bestaan officiële telefoonalfabetten. Hieronder vind je het officiële telefoonalfabet voor het Nederlands, Engels, Duits en Frans.
Daarbij valt op dat de meeste alfabetten zijn gebaseerd op mannen- en vrouwennamen. Daarom vind je aan het einde een (bijna) genderneutraal telefoonalfabet dat internationaal geaccepteerd is.
Telefoonalfabet Nederlands
A – Anna/Anton
B – Bernard
C – Cornelis
D – Dirk
E – Eduard
F – Ferdinand
G – Gerard
H – Hendrik
I – Izaak
J – Jan/Johannes
K – Karel
L – Lodewijk
M – Marie
N – Nico
O – Otto
P – Pieter
Q – Quontient/Quirinus
R – Rudolf
S – Simon
T – Theodor/Teunis
U – Utrecht
V – Victor
W – Willem
X – Xantippe
IJ – IJmuiden
Y – Ypsilon
Z – Zaandam
Telefoonalfabet Engels
A – Arthur
B – Benjamin
C – Charles
D – David
E – Edward
F – Frederick
G – George
H – Harry
I – Isaac
J – Jack
K – King
L – London
M – Mary
N – Nelly
O – Oliver
P – Peter
Q – Queen
R – Robert
S – Samuel
T – Tommy
U – Uncle
V – Victor
W – William
X – X-ray
Y – Yellow
Z – Zebra
Telefoonalfabet Duits
A – Anton
Ä – Ärger
B – Berta
C – Cäsar
D – Dietrich
E – Emil
F – Friedrich
G – Gustav
H – Heinrich
I – Ida
J – Julius
K – Kaufmann
L – Ludwig
M – Martha
N – Nordpol
O – Otto
Ö – Ökonom (eu)
P – Paula
Q – Quelle
R – Richard
S – Siegfried/Samuel
Sch – Schule
T – Theodor
U – Ulrich (oe)
Ü – Übermut (u)
V – Viktor
W – Wilhelm
X – Xanthippe
Y – Ypsilon
Z – Zacharias
Telefoonalfabet Frans
A – Anatole
B – Berthe
C – Célestin
D – Désiré
E – Eugène
É – Émile
F – Francois
G – Gaston
H – Henri
I – Irma
J – Joseph
K – Kléber
L – Louis
M – Marcel
N – Nicolas
O – Oscar
P – Pierre
Q – Quintal
R – Raoul
S – Suzanne
T – Thérèse
U – Ursule
V – Victor
W – William
X – Xavier
Y – Yvonne
Z – Zoé
Genderneutraal telefoonalfabet
A – Alfa
B – Bravo
C – Charlie
D – Delta
E – Echo
F – Foxtrot
G – Golf
H – Hotel
I – India
J – Juliett
K – Kilo
L – Lima
M – Mike
N – November
O – Oscar
P – Papa
Q – Quebec
R – Romeo
S – Sierra
T – Tango
U – Uniform
V – Victor
W – Whiskey
X – X-ray
Y – Yankee
Z – Zulu
Wil je deze telefoonalfabetten downloaden in pdf-formaat en vervolgens uitprinten? Dan download je het telefoonalfabet hier.
Telefoonvaardigheden
Als klanten, patiënten, cliënten, burgers of huurders telefonisch contact met je opnemen wil je een goede indruk op ze maken. Telefoneren lijkt zo makkelijk, maar er komt meer bij kijken dan je op het eerste gezicht denkt. Hoe hou je de leiding in het gesprek? Hoe neem je netjes op? Hoe verbind je door? En hoe zorg je ervoor dat een boze klant rustiger… lees verder
Moment, ik verbind u door
Hét praktische handboek voor professioneel telefoneren
Of je nu werkt in een receptie, klantenservice of sales, dit boek geeft je direct toepasbare tips en strategieën om elk telefoongesprek klantvriendelijk, efficiënt en doeltreffend te laten verlopen. Van eerste indruk tot gespreksafsluiting – maak van elk telefoontje een succes!
