Telefoonnotitie maken: zo doe je dat
Een telefoonnotitie maken, hoe doe je dat? In dit artikel leggen wij je uit hoe je dat zo compleet mogelijk doet. Want een onderdeel van… Lees meer »Telefoonnotitie maken: zo doe je dat
Telefoneren
Klantgericht een voicemail inspreken: zo doe je dat
Een voicemail inspreken, hoe doe je dat zo klantgericht mogelijk? We bedoelen hiermee een bericht waarmee je de beller vraagt om een bericht achter te… Lees meer »Klantgericht een voicemail inspreken: zo doe je dat
Telefoongesprek doorverbinden
We hebben al eerder geschreven hoe je de telefoon opneemt. Een ander belangrijk onderdeel van de telefoonetiquette is hoe je een telefoongesprek doorverbindt. Dat gaat… Lees meer »Telefoongesprek doorverbinden
Telefoon opnemen: hoe doe je dat op de juiste manier?
De telefoon opnemen, het lijkt zo makkelijk, maar er komt meer bij kijken dan wat je in eerste instantie denkt. Want hoe doe je dat… Lees meer »Telefoon opnemen: hoe doe je dat op de juiste manier?
Telefoneren in een rustige omgeving: waarom het zo belangrijk is
Voor onze trainingen komen we bij veel organisaties over de vloer. Tijdens ons bezoek en tijdens het geven van een incompanytraining zien en horen we… Lees meer »Telefoneren in een rustige omgeving: waarom het zo belangrijk is
Ode aan de telefoniste: je verbale, interactieve website
Veel bedrijven schaffen de telefoniste af en vervangen haar – het kan natuurlijk ook een ‘hem’ zijn, maar voor het gemak gebruiken we ‘haar’ –… Lees meer »Ode aan de telefoniste: je verbale, interactieve website
Hoe overwin je je telefoonangst?
Heb je last van telefoonangst? Herken je het dat je het lastig vindt om iemand terug te bellen? En vooral als je denkt dat het… Lees meer »Hoe overwin je je telefoonangst?
7 Redenen om te telefoneren
Tegenwoordig gebruiken we vaak e-mail en sociale media om iets te communiceren met onze vrienden, kennissen, familie en klanten. Aan het gebruik van deze communicatiemiddelen… Lees meer »7 Redenen om te telefoneren
10 tips voor klantgericht telefoneren
Telefoneren lijkt zo eenvoudig, maar er komt meer bij kijken dan je in eerste instantie vermoedt. Zo heb je te maken met het gedrag van… Lees meer »10 tips voor klantgericht telefoneren
Is een betaald telefoonnummer klantgericht?
Je kent het wel. Je hebt een probleem met je internetverbinding. Je wilt je provider bellen. Je twijfelt, want het kost je 80 eurocent per… Lees meer »Is een betaald telefoonnummer klantgericht?
Is een keuzemenu aan de telefoon klantgericht?
Ik bel een bedrijf. Zucht, ik krijg een keuzemenu. Het bedrijf dat ik bel, doet het dan nog een soort van netjes. Ze geven aan… Lees meer »Is een keuzemenu aan de telefoon klantgericht?
Cursus telefoneren: voor een betere klantervaring
Voor een betere klantervaring aan de telefoon Herken je dit? Onze telefooncursussen helpen je om professioneel, empathisch en doelgericht te communiceren met klanten. Wij zijn… Lees meer »Cursus telefoneren: voor een betere klantervaring