Incompany training professioneel telefoneren

Danilo ★★★★★

In zijn eenvoud leerzaam en effectief!

Ruben ★★★★★

Dat de training waardevol is wanneer er veel gebruik wordt gemaakt van telefoongesprekken.

Luke ★★★★★

Het was een prima trainen

Britt ★★★★★

Aan iedereen aan te raden, tof blijft goed hangen en alles word goed en duidelijk uitgelegd. Doordat het een interactieve training is, onthoud je de stof goed.

Jayany ★★★★★

Ik heb aandachtig kunnen meeluisteren en kunnen focussen, De training voelde niet eens heel lang. De trainer is echt een topper die weet hoe je iemand iets kan leren.

Tim ★★★★★

Het was een erg interessante training. Niet saai en erg leerzaam.

Naomi ★★★★★

Ja, het was een leuke leerzame training

Dennis ★★★★★

De trainer is een vriendelijke man en legt het zowel leuk als goed uit. Het is erg informatief en je kan goeie PAP opstellen voor jezelf.

Luuk ★★★★★

Leuke leerzame training!

Lauren ★★★★★

Ik zou zeggen dat de training goed in elkaar zit, veel afwisseling waardoor je alles goed kunt volgen. Er zitten ook veel praktische onderdelen in de training. Zo blijft de theorie beter hangen.

Grace ★★★★★

Hij is vrij simpel en niet te lang dradig.

Rielle ★★★★★

fijne training, duidelijke uitleg. zit geen druk op om te moeten presteren
je leert door praktijk voorbeelden, en door het met elkaar er het over te hebben

Joke ★★★★★

Interessant, na 16 jaar ervaring toch nog dingen geleerd/tips gekregen.
Vooral de roos van Leary vind ik boeiend.
Leuke, leerzame training. Vooral ook omdat interactief bezig bent. Niet alleen luisteren maar ook doen.

Jeroen ★★★★★

Een zeer leerzame training
De lesstof wordt op een bepaalde manier besproken dat je het ook goed onthoudt.

Michelle ★★★★★

Het was een nuttige training, ondanks dat ik al enkele jaren werkzaam ben geweest op een Contact Center; dus voornamelijk de focus op telefoongebruik, heb ik toch nog nieuwe dingen kunnen leren.

Dus zelfs voor de profs onder ons: zeker een aanrader!
Het is een goede mix van theorie en praktijk. De opdrachten geven een goed beeld en kunnen je helpen bij de volgende stappen die je gaat maken op de werkvloer.

Anouska ★★★★★

Het is een leerzame training geweest, welke ook op een leuke manier is gegeven, de trainer doet het op een fijne manier vertellen, en betrekt je goed bij het verhaal.
De inhoud vond ik ook nieuw; en dus leerzaam voor mij.
Zoals bovengenoemd vond ik dit een fijne manier. De pauzes tussendoor maakte het niet vermoeiend, maar gaven mij veel rust in mijn hoofd. Het gaf mij de kans om de vorige paar minuten goed te verwerken en op te slaan. Ik voelde mij ook niet overspoeld aan informatie aan het einde van de cursus.

Denise ★★★★★

Duidelijk verhaal, niet te lang dradig. Fijn om naar te luisteren,
De opdrachtjes tussendoor houden de aandacht erbij.

Koen ★★★★★

Training is leuker dan verwacht.
Leuke manier door de soort spelvormen en humor van de leraar.

Yorick ★★★★★

Ik heb de training als zeer prettig en leerzaam ervaren. Ik heb een hoop geleerd over karakters en hoe je iemand telefonisch kan inschatten en te woord staan.
De manier van trainen vond ik zeer fijn.
Er werd regelmatig een korte break gehouden, de manier van uitleggen en praten was fijn, het was interactief waardoor je makkelijker je aandacht erbij houdt en de kans op vragen stellen was er vaak.

Nova ★★★★★

Dat de training heel erg leerzaam is en je toch anders gaat kijken naar telefoneren en het gebruik van je stem daarbij.
De manier van trainen is luchtig en gezellig. Ik heb me geen moment verveelt.

Jessica ★★★★★

Verrassend leuk en leerzaam
De tijd vloog voorbij en ik kom zeker meer trainingen bij wonen.

Robin ★★★★★

Een van de betere trainingen die ik in mijn loopbaan heb gehad. Trekt je in de stof een maakt het interactief op een manier dat je ook mee wilt doen en niet 3 uur in slaap gaat vallen.
Doordat er goed doorgedacht is vanaf het begin tot eind blijf je met je aandacht erbij en is het niet vermoeiend

Anne-Maartje ★★★★★

Leuke training en leerzaam
gewoon doen

Neymo ★★★★★

De training is zeer nuttig. De manier van trainen is serieus, maar ook leuk waardoor je het serieus neemt.

Naomi ★★★★★

Erg leerzaam en kan echt helpen om beter met elkaar te communiceren. Ben bij meer bewust van het gebruik van mijn stem, woordkeuze en lichaamstaal. De uitleg waarom hij bepaald dingen wel of anders zegt is erg fijn en heb je pas door als je de workshop hebt gevolgd.

Merray ★★★★★

Een goede en interessante training. Leerzaam. Leuk en gezellig. Praktijkopdrachten geeft ook een sfeer dan alleen maar luisteren naar een persoon.

Mendy ★★★★★

Het is een leuke interactieve training waarbij je geboeid blijft tot het einde. Een training met opdrachten. Leuke manier van trainen veel wisseling van opdrachten filmpjes en interactie.

Charissa ★★★★★

Het is een hele leerzame training, waarbij je veel te weten komt over je eigen belgedrag en hoe je dit ten goede kan laten komen in de praktijk. Het is een fijne manier van trainen waar je je veilig voelt & het wordt op een makkelijke manier uitgelegd.

Ekeline ★★★★★

Dat telefoneren meer is dan gewoon een telefoongesprek voeren en dat deze training voor diverse onderdelen in het bedrijfsleven leerzaam is. Op een duidelijke en rustige manier en goede oefen-interacties over diverse cases tussen medewerkers.

Geerd ★★★★★

Dat het een erg leuke en leerzame training is die verder gaat dan de titel doet vermoeden. Een erg grappige en leuke manier om te leren die je aandacht vasthoudt!

Thomas ★★★★★

Dat de training erg interessant is en dat mensen op verschillende functies binnen bedrijven maar ook zeker daar buiten hier wat van op kunnen steken. Dat het interactief is en dat de manier waarop er verteld wordt er voor zorgt dat je geïnteresseerd blijft, zelfs na een lange werkdag.

Geert ★★★★★

Doen. Veel dingen verwacht je niet qua gedrag. Verhelderend vooral

Lennard ★★★★★

De training is erg interactief en leerzaam tegelijkertijd. Iedereen wordt betrokken en je leert een hoop nieuwe dingen waar je normaal gesproken niet bij stil staat. De interactieve manier van deze training is erg leerzaam en houdt iedereen actief bezig. Een erg goede manier om een training zoals deze te geven.

Vincent ★★★★★

Dat het een heel interactieve en interessante training is. Je krijgt waardevolle informatie toegediend. Heel interactief, en meeslepend. Daarnaast is het ideaal dat je nog een aantal doelen noteert na afloop van de training, om de kwaliteiten ook daadwerkelijk te ontwikkelen.

Jacqueline ★★★★★

Zeer leerzame training. Je doet zelf heel actief mee en dat vond ik het leuke van deze workshop

Maarten ★★★★★

Het is een heel verduidelijkende training. De training is helder en bevat goede interactie tussen de trainer en deelnemers

Roy ★★★★★

leuke leerzame training. Ik had een andere cursus verwacht maar dit verraste mij positief !

Michiel ★★★★★

Dat de training leerzaam en leuk is. Ik vond de training en de trainer interessant en ook erg

Renate ★★★★★

Leuke basis training. Goede sfeer, duidelijke uitleg en voorbeelden.

Karin ★★★★★

Zeer aan te raden! Anders dan anders en dat is zeker positief. Door de manier van trainen blijf je nieuwsgierig en geïnteresseerd.

Anne ★★★★★

Dat het een opfriscursus is en dat de trainer het leuk doet. Ja leuke sportieve training.

Peter ★★★★★

leuke training. goed te doen . prettige leer methode.

Rien ★★★★★

leerzame training. Trainer legt het op een hele leuke en prettig uit.

Piet ★★★★★

Leerzaam !! Ga zo door trainer. Een juiste en leuke manier van trainen.

Dirkje ★★★★★

Het was gezellig en leerzaam.
Je wordt geattendeerd op dingen die je doet uit automatisme en die je anders en beter kan doen.
En niet geheel onbelangrijk, het advies werkt als je het probeert. Het is een relaxte manier van trainen waarin je zonder het te beseffen dingen sneller opslaat omdat je het hoort en doet.

Wiltine ★★★★★

Dat ik de training er leuk, interessant en leerzaam vond, de hele training word je betrokken bij de les en ik kon mijn aandacht er ook gemakkelijk bij houden. Dat dit een leuke manier van een training is geen saaie luister ochtend….

Eveliene ★★★★★

Het is een fijne opfris cursus en vond de roos van leary interessant. Prettig dat er pauze tussen zit en toch op een grappige manier de cases kan doorlopen

Hetty ★★★★★

Dat het heel leerzaam en leuk is. Dat het een relaxte manier is, met leuke opdrachten .

Simone ★★★★★

Door de Roos van Leary ga je anders kijken naar het gedrag, De training wordt op een andere manier benadert, is erg positief en leerzaam. Positieve training, zeker aan te raden

Daisy ★★★★★

Dat het een leuke en leerzame training is. Het is een toegankelijke manier van trainen

Rosalinde ★★★★★

leuke en leerzame training. geeft je wel even een opfrissing van telefoneren, en handvaten. Zeker bij inbreken van iemand die langdradig is.

Gerny ★★★★★

Als zeer leerzaam. Even weer bewust worden hoe je het nu doet en hoe het beter zou kunnen. Leuk, interessant, leerzaam, in kleine groepjes, met rollenspel, je leert van elkaar.

Marga ★★★★★

Ik vond de training leerzaam en totaal anders dan ik mij had voorgesteld; minder commercieel en meer op de mens gericht! Erg plezierig. Ontspannen sfeer. De manier van trainen heb ik als erg prettig ervaren. Gericht op de mens; dat het belangrijk is om plezier in je werk te houden en dat je dit bereikt door o.a. goed voor jezelf te zorgen. Door bijvoorbeeld op tijd pauzes te houden.

Gerdy ★★★★★

Dat het een leerzame, leuke ochtend was.
Inzicht gekregen in hoe sommige dingen werken in het hoofd van zowel beller als ontvanger van telefoongesprekken.
Ging echt over ons eigen werk, wat er op ons bedrijf voorbij komt. Praktisch, goed voorbereid, aandacht voor het individu, prettige omgeving

Kimberley ★★★★★

Fijne training.
Ik heb veel tips en trucs gekregen om het stukje telefoneren wat bij mijn functie hoort, goed uit te kunnen voeren.
Iedere 50 min korte pauze, leuke informatieve training, de trainer legde alles rustig en duidelijk uit. Je voelde je niet opgelaten maar op je gemak.

Irma ★★★★★

Als heel leerzaam en prettig ervaren. Een relax en ontspannen manier van trainen.

Corina ★★★★★

De training is heel leerzaam wanneer je omgaat met klanten aan de telefoon. Het belang van doorvragen en goed luisteren komt ruimschoots aan bod. Evenals de etiquette bij het opnemen en afsluiten van een telefoongesprek. De trainer gaf een duidelijke uitleg over de manieren van telefonisch een klant te woord staan. Ook was er ruimte om te lachen, wat de sfeer ten goeden kwam.

Sean ★★★★★

Ik ben bewuster geworden over de handelingen die ik kan nemen tijdens het telefoneren. Het was erg leerzaam. De training was duidelijk en effectief. Ik heb het met plezier gevolgd.

Elmir ★★★★★

Voor mij was het een opfrisser, de stof was prima en de manier van het geven van de training was uitstekend.

Theo ★★★★★

Leerzaam

Dennis ★★★★★

Prima training, simpel uitgelegd, makkelijk toepasbaar.

Rachelle ★★★★★

Leuke training met veel interactiviteit. Samen dingen doen, waardoor het echt een leuke training wordt. Leerzaam + leuk = TOP!

Esther ★★★★★

Fijne training, doen, erg prettig want zo leer je. De A4 canvas aan het einde ook erg handig!

Jochem ★★★★★

Training was ontzettend leerzaam. Zeker aan te raden!

Suza ★★★★★

Hoe belangrijk luisteren is, hoe de training en trainer te werk gingen.

Cariene ★★★★★

Heldere uitleg met duidelijke tips waar je mee aan de slag kan.

Josien ★★★★★

To the point Goede afwisseling actief oefenen & luisteren

Sanne ★★★★★

Informatief en handig!

Yvonne ★★★★★

Helder to the point Kernboodschap brengen Ruimte voor inbreng Goed binnen de tijd

Erik ★★★★★

Dat het zinvol is om te volgen. Verfrissend/verhelderend. Goed om als team besluiten te nemen.

Kirsten ★★★★★

Informatief, eye-openers, goede structuur, niet passief

Hester ★★★★★

– Doen
– Mooi begin voor een beginnend team
– Wel vervolgen intern over sfeer & kernwaarden

Katja ★★★★★

Leuke training Interactief Toch nog dingen geleerd, ondanks dat je denkt dat je al veel weet Fijn alles weer op een rijtje Fijn om met elkaar zelfde uitgangspunten krijgt Breinvriendelijk 🙂 !

Kim ★★★★★

Dat de training leerzaam & ook gezellig is. Er komt veel info aan bod, maar dit wordt op zo’n manier uitgelegd dat het blijft hangen.

Jolyn ★★★★★

– Interactief
– laagdrempelig
– leerzaam

Dianthe ★★★★★

Goede training. Duidelijk.

Ilonka ★★★★★

Deze training als heel positief ervaren. De tools die werden gegeven zullen zeker gebruikt worden. Dank je wel!!

Lisette ★★★★★

Heel specifiek toegepast op situaties uit je werkomgeving. Heel handige hulpmiddelen om gesprekken te voeren. Zeer warme persoonlijkheid.

Asha ★★★★★

Is een leerzame en leuke training.

Wido ★★★★★

Verfrissend anders.

Berend ★★★★★

Dat deze training heel leuk en leerzaam is.

Marijke ★★★★★

Een heldere, duidelijke, leerzame training, waarbij je niet in slaap valt omdat deze training op een actieve wijze wordt gegeven.

Hannie ★★★★★

Leuke, originele training. Zeker wat van opgestoken, ook in het aangaan van ‘gewone’ gesprekken.

Ineke ★★★★★

Zeer zinvol. Op een leuke wijze de nodige tips gekregen, om op een correcte manier mensen te woord te staan.

Dino ★★★★★

Dat het een hele leuke training was en ik zou het een ander aanraden.

Evelyn ★★★★★

Heb er zeker van opgestoken. Het oefenen was prettig.

Barbara ★★★★★

Doelgerichte training

Dax ★★★★★

Vriendelijke en open training

Nina ★★★★★

Supertraining!

Astrid ★★★★★

Dat het een erg leuke en interessante training is.

Astrid ★★★★★

Zinvolle training. Je leert er echt wat van.

John ★★★★★

Nadenken over communiceren kan verrassende uitkomsten geven.

André ★★★★★

Doelgericht

Raquel ★★★★★

Het is zakelijk, nuttig, gezellig, spontaan en leerzaam

Allison ★★★★★

Prettige training, aardige docent, de moeite waard.

Samantha ★★★★★

Duidelijk, toegankelijk voor opmerkingen / vragen. Geeft inzicht en goede sfeer.

Ilona ★★★★★

Stukje bewustwording van hoe je de telefoon aanneemt, en bruikbare tips gehad hoe ik sommige situaties beter kan aanpakken.

Yvonne ★★★★★

Leerzaam, veel goede tips over telefoongesprekken die ik zeker ga toepassen!

Mandy ★★★★★

Interactief, veel tips & tricks en bewustwording van hetgeen je al goed doet en wat je ook nog kunt verbeteren.

Manon ★★★★★

Leuk, leerzaam, interactief

Monique ★★★★★

Bewustwording van hoe je telefoneert. Gaat echt erover nadenken. Leuke en interessante training.

Natasja ★★★★★

Handige cursus voor het telefoneren.

Ruth ★★★★★

Bewust leren telefoneren, dan kom je al een heel eind.

Juliëtte ★★★★★

Goed dat je er actief mee bezig bent en meteen kunt oefenen. Daarna meteen feedback op wat je doet.

Bianca ★★★★★

Er komen aspecten in jezelf naar boven, waarvan je niet wist dat je ze had.